频道社会效益

一、频道社会效益

浙江广电集团通过改革明确专业频道定位，上星频道定位为新闻综合频道，立足浙江，面向全国；其他五个频道为专业频道，即钱江都市频道、经济生活频道、教育科技频道、影视文化频道、体育健康频道。频道专业化之后，原来不明确的职责得到了清晰的划分，使宣传职能和社会公共服务职能的分配更具有合理性，方便了专门的宣传信息和服务信息的传播，同时便利了受众有选择地收看节目。

在宣传职能方面，管理得到了强化，增强了党对舆论导向的控制力。合并后，各频道的宣传工作由一个口子统一管理及指导，分级负责，层层把关。各频道节目管理遵循统筹规划，独立编排，各具特色，资源共享的原则。节目设置及编排由集团统一审定，调整方案须报省委宣传部、省广电局批准；日常编排由各频道初排，报集团编务会审定。这样，宣传管理明显加强，制度更为健全，调控更为有力。综合频道和五个专业频道的新闻实行统分结合，这样，各频道的新闻在各自的领域里，做专、做深、做透，占据制高点，形成权威性，体现某项专职的“喉舌”功能，结果就从整体上扩大了新闻舆论引导的广度和力度，更好地发挥了“喉舌”功能。现在，时政新闻主干突出，专业新闻深度发掘，初步形成了“众星拱月，相映生辉”的效应。另外，还可以集中六个频道的力量组织重大战役性宣传报道，使宣传声势更大，效果更好。

电视频道专业化的同时，也为提升服务类节目的品质打造了新的空间。社会经济生活的快速发展使人们的生活呈现出五彩缤纷的姿态，面对这种变化，作为对生活需求和审美需求一直比较敏感的电视，可以通过对信息的科学梳理，多视角、多层面地向受众提供咨询服务类的节目。《新青年制造》是教育科技频道的一档王牌栏目，“搜索流行，搜索科技，搜索时尚”的栏目定位，将一切看似复杂的青年科技时尚资讯类节目以轻松、活泼、富有创意的形式展现给受众，每天虽然只有短短10多分钟，受众也能将天下资讯尽收眼底。科技并不是什么玄妙的东西，科技也不是拒人千里之外，关键看以什么样的手段和方式将其中玄妙之处娓娓道来。2002年，中国广播电视学会教科节目奖一等奖得主《不可能的任务》，更是将这种诉求理念发挥到极致，看似只是一场场科技竞技比赛，创作人员将比赛场搬到了大中学校校园，让年轻头脑活跃的学生朋友们通过游戏来了解科学原理，在科技馆的广场上，学生们更是把创造力发挥得淋漓尽致，不仅青年学生爱看，就连广告客户也通过参与科学竞技比赛，体会到了频道专业化的追求。服务不仅仅要有好的创意，还要有精巧的制作流程设计，《不可能的任务》将题目的收集作为制作环节中最重要的部分，聘请多位大中学老师作为顾问，把他们提供的素材整理加工，以电视语言展现出来。

对于宣传和公共服务实现的效果不仅仅是通过上级领导的表扬和节目获奖来衡量的，实际上，收视率研究公司也开发出了受众满意度指标作为衡量受众满意程度和节目欣赏指数的量化指标。受众满意度也称为欣赏指数（Appreciation Index），是测量受众对电视节目喜好和评价的一项指标，也是在收视率这个“数量”指标之外的一个“质量”指标，^[2]其目的在于弥补收视率的不足，在肯定收视率作用的情况下，对其功能进行客观、辩证的认识。它主要测量受众对某个节目的评价，使电视传播者和广告商了解受众在收看电视之余的主观感受，帮助他们了解受众的心态和需求，以便针对性地制定媒介计划和目标。满意度的另外作用在于扭转纯粹收视率导向，提升节目品质，有助于提升精英文化对大众的影响力。欣赏指数被认为并不以收视率而定。收视率高的节目，欣赏指数不一定高；收视率低的节目，欣赏指数也不一定低，它是一个比较独立，相对稳定的能够测量节目品质的指标。^[3]通过以上三种主客观的考察方式，能够比较全面地反映频道节目品质上的问题，也是频道社会效益直接的体现。