五、副言语信息
“记者就像演员一样，他会向你提一个陈腐的问题，但从他的语调里，你可以知道他听得进什么，到底要什么。你也几乎可以从他的表情、体态和动作看出他对你的实在意图。大多数记者在见到你之前早已把文章写好了，他们不过是要你说几句证明他们写对了或者为他们作点补充而已。”(27)
沃伦·贝蒂这段评论可以说是采访对象对平庸的记者在采访过程中的言谈举止的一种反馈。这种反馈说明，采访过程中记者在研究被访者，被访者也在观察记者的一言一行、一举一动，而且细心的读者不难看出:沃伦·贝蒂的评论不仅告诫新闻记者在同被访者接触过程中注意自己的言行，而且还应注意语音、语调这一类副言语特征。
正如丹尼斯·墨非所建议的那样，由于声音能显示一个人的工作态度，因此，采访中，特别是电话采访中，记者应在声音中加进“友好的微笑”，语音语调应愉快自然、热忱亲切、富有活力，哼哼唧唧和装腔作势的声调都是忌讳的。
副言语中不含褒贬的功能性发声，如“嗯”、“嗬”、“嘿”之类在采访中起着两个重要作用:一是表明自己在认真听对方谈话;二是鼓励对方继续谈下去。一位研究者发现，以“嗯嗯”应对的记者得到的回答，是不用“嗯嗯”应对的记者所得到答复的两倍(28)。难怪约翰·布雷迪在《采访技巧》一书中不无诙谐地说:在采访对象谈话时不要打断他，“嗯嗯”就是了!
非言语信息采访所涵盖的内容异常广泛，本节仅选取其中几个基本要素加以归纳和评析，以期引起广大新闻工作者对非言语信息采访的关注、重视和探讨，从而全面而准确地领悟新闻采访的真谛。
【注释】
(1)毛志成:《在同一张报纸上》，载《中国青年报》1998年9月26日。
(2)Marshall McLuhan，Understanding Media:The Extensions of Man，New American Library，1964，p.32.
(3)施拉姆等:《传播学概论》，新华出版社1984年版，第140页。
(4)同上书，第144—145页。
(5)丹尼斯·麦奎尔等著:《大众传播模式论》，上海译文出版社1987年版，第51页。
(6)施拉姆等:《传播学概论》，新华出版社1984年版，第19页。
(7)参见《听不懂的故事》，载《青年文摘》1993年第2期。
(8)参见朱增朴:《声像传播论》，中国广播电视出版社1993年版。
(9)李金铨先生在《大众传播理论》中把麦氏比作“预言家”而不是“社会科学家”，说他“只有思想的火花”“没有严密的理论”。转引自徐耀魁主编:《西方新闻理论评析》，新华出版社1998年版，第294页。
(10)《传播学(简介)》，人民日报出版社1983年版，第16页。
(11)施拉姆等:《报刊的四种理论》，新华出版社1980年版，第71页。
(12)徐耀魁主编:《西方新闻理论评析》，新华出版社1998年版，第283页。
(13)参见李根林:《着眼于积极因素》，载《新闻爱好者》1997年第8期。
(14)参见成美、童兵:《新闻理论教程》，中国人民大学出版社1993年版，第97页。
(15)同上书，第100页。
(16)同上。
(17)施拉姆等:《传播学概论》，新华出版社1984年版，第161—162页。
(18)参见刘为民编:《无冕之王的角逐》，成都出版社1994年版，第14—15页。
(19)参见张君昌编:《应用电视新闻学》，中国广播电视出版社1997年版，第17—18页。
(20)参见成美、童兵:《新闻理论教程》，中国人民大学出版社1993年版，第180页。
(21)参见徐德仁、施天权:《时代的明星》，复旦大学出版社1992年版。
(22)参见大卫·哈伯斯塔姆:《掌权者》，四川文艺出版社1994年版，第470—471页。
(23)约翰·布雷迪:《采访技巧》，新华出版社1986年版，第176页。
(24)约翰·布雷迪:《采访技巧》，新华出版社1986年版，第6页。
(25)查尔斯·格拉米奇编:《美国名记者谈采访工作经验》，新华出版社1981年版，第105页。
(26)约翰·布雷迪:《采访技巧》，新华出版社1986年版，第251页。
(27)约翰·布雷迪:《采访技巧》，新华出版社1986年版，第114页。
(28)同上书，第77页。
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