社教类节目主持特点

第二节　社教类节目主持特点

一、对象性特色

社教类节目中为专门对象设置的节目占了很大比例，精心把握受传对象的特点，为他们奉献“适销对路”暖到心里的主持人节目，是社教类节目主持艺术的突出特点。主持对象性栏目，主持人必须能够深入了解栏目对象的心理特点、特殊需求、接受能力和接受习惯，掌握与传播对象相关的心理学、社会学知识，还要熟悉相关的政策法规，并真正关爱自己的传播对象，这样才能富有创意地、真诚地、深入地、到位地为特定对象主持好节目。

1.热爱传播对象

主持为特定对象开办的栏目，了解、熟知并热爱传播对象，热爱为他们主持节目的这份工作，是实现传播目的的前提。有的主持人在节目中只有自己，完全不考虑栏目的定位，不考虑传播对象的特点，主持农村节目却害怕下乡，衣着时髦，戴墨镜，穿高跟鞋，与节目、与观众格格不入，当然也不可能做出让人喜爱的节目。

山东卫视的《乡村季风》为“三农”服务，定位准确，特色鲜明，深受农民观众喜爱。2001年被中国记协评为中国新闻名专栏；2002年获“神农奖”全国唯一一项栏目金奖。主持人肖东坡十分敬业，热爱这个为农民服务的栏目，他加强学习和积累，由开始对农村的陌生，很快熟悉农村、农业和农民，对做农村节目的主持人一往情深。2003年9月肖东坡通过竞聘来到央视担任大型户外访谈栏目《乡约》的制片人兼主持人。他上山下乡走村入户，脚上什么样的牲畜粪便都踩过，满腔热情地为农民观众服务，真情地赞美农民的智慧，敏锐地发现新时代农民的闪光点，积极宣传新观念、新政策。通过节目，我们也看到主持人尽职尽责的职业精神和多方面的专业实力。他朴实憨厚的形象、幽默纯朴的语言，以农民喜闻乐见的方式主持节目，不转文，不蹦词，亲切的大白话里贯穿着农民最需要的信息。在农村节目里肖东坡如鱼得水，自己的生命也得到升华，被观众誉为“农民的好兄弟”。同时他以现代制片人的眼光，在机场、火车、报刊上都能看到《乡约》的内容，推出了栏目的衍生产品。

北京交通台《1039交通服务热线》的两位主持人王为、林贺热爱听众，听众也格外喜欢他们，发来的短信常以“为子”“贺”京城人对自己喜爱的人的昵称习惯打招呼，请看他们在一次车展直播现场与听众互动的小插曲——

王为：7250是谁呀？

7250：为子，今天带着老父亲来看你们的直播，他是从四川过来的，第一次看直播很有意思，我跟老公都非常喜欢你们的直播。

林贺：老爷子能带着孩子看车展，听着幸福指数绝对是高高的。

王为：120%。

王为：还有一位朋友需要我们给予他一份鼓励。

5434：为子，现场的各位朋友大家好，我辞掉了50万元年薪的工作，我要自己给自己当老板，希望得到你们一份鼓励，这样我前进的路上才更有劲。

王为：真替你高兴，你能够辞掉年薪50万元的工作，你的工作咱们换换。

林贺：要不您干别的我们接班不完了吗。

王为：不过他的勇气是可嘉的。

林贺：希望在今年的节目当中能够听到你接了第一笔单，挣了第一笔钱。

1333：为，贺，我就住新国展外面，我们小区停车费不高，明天你们来，把车停我这儿，可以给你们省五块钱。

王为：是一个好方法。

林贺：但是您中午管饭吗？您要做就做点炸酱面带卤的。

显然，主持人与听众之间亲人朋友般的热乎劲，真不是三天五天就能产生和维系的，更不是采用百姓话语方式表面的“贫”所能赢得的。

2.把握传播对象特点

主持人对传播对象身心特点的了解，学习相关的社会学知识、心理学知识，开阔相关领域的视野，十分重要，关键是一定要把正确的认识落实到节目中去，处处考虑到传播对象的心理特点，真诚地为他们服务，不仅是“对他们说话”，还要“为他们说话”、“和他们说话”，更要“让他们说话”。“对”到“为”“和”“让”这几个字的延伸拓展，渗透着传播理念的进步，“对他们说话”显然是以传播者为中心，“为他们说话”已经有了关注受传者的服务意识，“和他们说话”则体现出传播者的平等意识，而“让他们说话”的“让”就是进一步给予受传者在传播中一定的主动权和话语权。

比如做一个少儿节目主持人，首先要有一颗童心，对孩子充满真诚的爱和理解，善于与孩子们交朋友，能平等地面对孩子，言谈话语、举止行动都能尊重孩子、信任孩子；其次，要掌握儿童心理学、儿童教育学的知识，深谙孩子们的认知规律和思维特点，了解他们的喜怒哀乐、所思所想。策划构思的节目应适合孩子们的口味，让知识性、教育性巧妙地隐身于趣味性、娱乐性当中。过去，有些少儿节目急功近利，简单地强调知识性、教育性，少儿节目成了“课堂搬家”，参与到节目中的小朋友只是拖长了声音齐声回答：“是——”“好——”的“小陪衬”，要么就一本正经地说“大人话”；有的儿童节目简单地照搬成人知识竞赛的节目形态，只见主持人在那里兴高采烈、大呼小叫，做活泼兴奋状，而参加节目的孩子却表情木然，不感兴趣；有些少儿节目主持人尖着嗓子嗲声嗲气学小孩儿说话……这样的节目连小听众、小观众都觉得假。

现在我们看到很多优秀的少儿节目主持人能够遵循少儿的身心特点，特别注意开发孩子的智力，激活孩子们的想象力，让孩子真正成为节目的主人。上海卫视的《欢乐蹦蹦跳》的主持人经常和孩子们展开平等而有趣的谈话。一次，主持人与孩子们聊安徒生的童话《皇帝的新衣》，边讲故事边提问题，启发孩子们的创造性思维，最后问到“皇帝出了丑以后会怎么样呢？”那些三四岁的孩子开动脑筋，有的肯定地说：“他以后就让小孩子做宰相了。”有的认真地说：“他再也不穿新衣服了。”有的说：“他再也不听宰相的话了。”孩子们的认识和判断中的童趣与童真，让电视机前的观众忍俊不禁。他们还组织将要升入小学的大班小朋友与一年级小学生对话，谈小学生活与幼儿园的区别，谈他们的喜怒哀乐，这种启发式、互动式的儿童节目，孩子是真正的主体，上节目的孩子就像过节一样快乐，童言无忌，什么心里话都和主持人讲，看节目的家长和老师都会深受启发。

央视《夕阳红》是以老年观众为目标受众群的名牌栏目，栏目组全心全意为老年观众服务，深受观众好评。在一期《生活新视窗——水该怎么喝？》的节目里，主持人黄薇请来中国健康饮用水专业委员会的李教授细细侃谈。面对老年观众的生活需求及心理特点，他们想方设法提供富含新理念的生活常识，同时调动多种手段使节目形式生动活泼，对“新”与“老”做出巧妙的连接。“新”指知识的新、理念的新、形式的新；“老”指紧密结合老年人的生活实际，能够说到老年人的心里去，服务十分周到。黄薇十分熟悉和了解老年人的生活习惯，她的提问逻辑条理十分清晰，她采用聊天的方式来询问，提问中总能恰切自如地揉进诸如“老年人喜欢泡脚”“爬山带回山泉水”“饮水机是否反复加热”“2 500毫升是多少杯”等观众特别想弄明白的问题，观众自然而然地被吸引到主持人与嘉宾的对话中，产生一个个关于饮水的问题，又一一得到圆满的解答。同时，黄薇处处从老年人的理解、记忆心理特点出发，为把道理讲清、讲透，又让人兴趣盎然地收看，他们不是干巴巴地对话讲道理，而是先由一个“水中毒”的真人真事的情景再现短片做引子，增强了“必视性”和“可视性”。此外充分运用字幕做提示，不仅有小标题式的全屏字幕，还有屏幕左下角“笔记本”字幕的重点提示，再有右上角表示情感的异型字幕……不仅如此，还用上了花草缺水干涸等拟人化的漫画，最后的相关链接又为观众提供了开阔的视野，加大了信息量，整个收看过程轻松愉快，有信息量而不会让人“消化不良”。

3.对象意识的落实

狭义的对象意识是在指面向特定受众的传播中，主持人从内容到形式的用心把握，而在任何节目里，主持人针对受众需求，贴近生活、贴近实际的传播可以称作广义的对象意识。如何在主持人的传播中让受众感到温暖贴心又实用，是社教类节目主持人必须重视，并擅长通过主持方式予以落实的。除了节目选题符合“三贴近”（贴近群众、贴近生活、贴近实际）外，主持人可以从三方面入手，一是摸准群众脉搏，在选题范围内，熟知群众的困惑和难题，同时将之具体化、细节化；二是可以“现身说法”，以自己的实际或假“朋友”的疑惑求教于专家嘉宾；三是动脑子，出点子，使之节目化，好听好看，主持人可以现场演示，也可以模拟情境，临时客串假定的人物和故事，以生动活泼的形式实现传播目的，总之，主持人在主持方式上要下足功夫，才能保证对象意识在传播中落到实处。

央视《人物新周刊》2007年“六一”请儿童教育专家做了一期《孙瑞雪·爱不够》的节目，主持人张泉灵一方面以自己培养儿子的计划做实例求教于专家孙瑞雪，一方面与另一位主持人阿丘一道，把现实生活中教育孩子的种种难题以现场模拟的方式展现出来，既亲切又有趣，他们生活化、游戏化的扮演把现场观众逗得开怀大笑，加上嘉宾深入浅出的分析讲解，使教育孩子的新理念、新方法得到生动形象和令人信服的传播——

泉灵：园长妈妈，您看我今天特地请您来，其实是因为我给我儿子的发展制定了一个宏伟的目标，但是阿丘老打击我，说我的目标根本实现不了，您看我现在基本上我儿子是十个月，我已经在家里门框上贴一个大字“门”，瓶子上贴一个小标语“瓶子”，我觉得他应该到一岁多的时候就可以认字，两岁我就可以教他念唐诗，三岁可以学英语，四岁可以弹钢琴，你觉得这样发展下去，我孩子是不是就成为一个德智体美劳全面发展的孩子？

孙瑞雪：不会，他会成为一个比较愚笨的孩子，而且没有自我、没有创造力的孩子。

泉灵：您别这么打击我，这怎么可能啊，您想我们不能让孩子输在起跑线上，从小就得教育啊。

孙瑞雪：那你一定会想，你生下一个孩子就是让他成为一个竞争者、一个战士、一个赛跑者，那对他是不公平的，他是一个人。

泉灵：但是我不让他竞争，将来社会也得让他竞争啊，别的小朋友都在这么学啊，他们都在学唐诗，都在学弹钢琴不是吗？

孙瑞雪：所有的小朋友都这么学，就不能断定他就是正确的，因为在这个地球上，也有很多人没有这样，只有一部分人这样，但是这没有遵循儿童成长的自然法则。

下面是两位主持人现场模拟生活中母亲教育孩子的一个场景，嘉宾孙瑞雪做点评和说明，现场气氛活跃、观众受益匪浅——

泉灵：现在阿丘啊，这事我觉得太困难了，她完全抹杀了我的计划，这个概念变化有点大你知道吧。

阿丘：我觉得你的计划还是一厢情愿，它赶不上变化。我举几个例子，我所见到的一些孩子在生活当中的一些状况，我看你有什么办法。你用你的办法来跟我交流，看有没有用，好不好，咱们让院长妈妈评点一下，好不好？

泉灵：好，我尽量按照她说的那样，给你自由，我尽量不教你知识。

阿丘：好。比如说我现在就是一个孩子，比如说这一天我在画画，来画画。

泉灵：那你现在就是我儿子了是吧。我的意思是，扮演一回。来，妈妈帮你拿笔，不对，不对，我不能帮你，你自己去拿笔，去。

阿丘：我要你拿吗。当妈的占便宜，还不干活。

泉灵：丘丘，乖，画画。

阿丘：妈妈我还要吃巧克力，巧克力。妈妈我要给你画一个大树。

泉灵：大树，好，你就对着窗口外面的大树看，大树什么样子，自己慢慢画啊。丘丘，这是什么呀？

阿丘：这是太阳啊。

泉灵：这是太阳？

阿丘：啊。

泉灵：你下面那个是什么呀？

阿丘：这是树啊。

泉灵：这个是树啊？

阿丘：啊。

泉灵：现在是什么季节呀？

阿丘：现在是太阳的季节。

泉灵：那你现在穿的是什么袖子的衣服呀？

阿丘：我现在穿的是没有袖子的衣服。

泉灵：那为什么要穿没有袖子的衣服？

阿丘：天气热啊。

泉灵：对啊，天气热的时候，你看看这个树是什么颜色的呀？

阿丘：不知道。

泉灵：来，丘丘。我实在忍不住，我要跟你讲一下，你看，这有很多颜色的笔，来，先画画，一会儿再吃巧克力，咱一会儿再吃巧克力。你看这有很多颜色的笔，你看外面树的叶子跟哪一个笔是一样啊？

阿丘：我就喜欢这个。

泉灵：你喜欢这个不行啊，这个是绿的。

阿丘：我就喜欢这个。

泉灵：叶子是绿的。看，绿树是不是好看多了，丘丘，你干吗呢？来，来，一会儿再画画，来丘丘，妈妈给你讲，来，坐，坐。你看，妈妈给你吃巧克力，但是你为什么要每个都咬一口呢？

阿丘：我得知道哪一个好吃啊。

泉灵：真是给你气得没辙。先把这个吃剩的先吃。（对孙瑞雪抱怨）您看您还说不管孩子聪明了，你瞧，这就是孩子画的画，这就是我儿子画的画，黑太阳、黑树叶子、黄的，干什么呀这个？

孙瑞雪：那这是什么？

泉灵：这不是黑太阳嘛。

孙瑞雪：那你知道这是什么？

泉灵：我问他，他说是太阳。

孙瑞雪：他要是不说，你知道这是什么，你能看出来吗？

泉灵：太阳啊。

孙瑞雪：对，这就是他的太阳。

泉灵：但问题是，这太阳就是红的呀。

孙瑞雪：是，但是太阳究竟是什么样，只有他自己的眼睛能看到，有一天他发现真正的太阳是什么的时候，这就是他自我创造里程的一部分。

泉灵：那他什么时候才能知道太阳是红的？

孙瑞雪：他很快就知道了，但是他不需要你这样教，你教给他，他没有喜悦感，就像我教给你，你没有喜悦感一样。

阿丘：孙瑞雪你太牛了，你把我妈给降服了。

泉灵：不，这个事也就算了，但是这个事（指尝每一块巧克力）我必须得教他，现在这独生子女太不像话了，浪费，我不教给他节约，他怎么能明白节约呢，他就会花我的钱，太过分了。

阿丘：他这样尝，有他的科学道理。

孙瑞雪：对一个妈妈来说，他品尝每一块巧克力是一个浪费，但对一个几岁的孩子来说，他在学习味道。你可以告诉他品尝可以归到原位，他后天还会再吃的。

泉灵：就让这半块巧克力放在这儿？

孙瑞雪：不要乱扔就可以了。是这样子的，如果你每一次都告诉他，这块吃完了，再吃另一块，这是你的计划是不是？

泉灵：对，对，对。

孙瑞雪：但是他的内心就在想，我想知道下一块究竟是什么味道，你告诉他不可以，但是他又想，他心里就这样想，最后他被你说服了，但是他内心就充满了挣扎，他一生都会把挣扎留在心里，你愿意他这样吗？

张泉灵和阿丘的现场“扮演”来自生活中的观察及切身体验，十分真实有趣，这里并不需要完整的剧本创作，不需要人物的精微刻画，只要把孩子的任性以及妈妈从耐心到无奈表现出来，并向专家提出疑问就到位了。这种将“模拟扮演”穿插在访谈中的主持方式，一般主持人都会投入设计过程，调动自己的生活积累，才能在以多种形态、多种手段及多样化的主持方式更好地实现传播目的方面有所创新、有所前进。

二、服务性特色

社教类节目的内容原本就与百姓生活息息相关，只有真正树立起为受众服务的意识，主持人才能在节目中摆正自己的位置，也才能激发出创新精神，想方设法地精办节目。主持人只有把自己的才华与为观众着想结合起来，才能创作出众多思想精深、艺术精湛、制作精良的精品节目来。

1.真诚的服务态度

主持人时刻要牢记摆正自己的位置，资深社教节目主持人沈力认为：“关键是要有一颗珍视观众，为他们服务的诚心。”尊重受众，不是“说说而已”的事情，真情会精细地体现在语言行为上，一方面是谈吐谦和亲切，另一方面是与受众真正的平等交流。一次沈力修改解说词，看到这样一句话：“您懂得了膳食营养平衡的道理，就应该举一反三。”沈力在旁边批道：“什么叫‘就应该’，这是命令式，如果把它换成‘还可以’，不是更好嘛！就两三个字，感觉很不一样。”对受众满怀真诚的主持人，似乎“心”也格外细。叶圣陶先生的话一针见血：“礼貌不是外表，不是脸上笑嘻嘻，话说得天花乱坠，要‘诚于中而形于外’。”^[6]

北京交通广播主持人王佳一被听众称为“快乐天使”，她说自己对生活的热爱，对听众的喜欢，是以对社会的理解和对人的感激为基础的。她带给听众的快乐不是浅薄的调侃，她认为百姓生活也是自己的生活，主持人与听众的融合是个人与社会的融合，只有融合了，才能知道和了解方向，才能找准脉搏，才可能产生共鸣。有段时间北京电力吃紧，电费涨价，王佳一查阅了大量节电方法的资料，设计了《停电的经历》的话题，引导听众通过短信讲述家里遭遇停电的经历、感受和措施。这个话题的设计不是直愣愣地简单介绍节电方法，结果，幽默、淳朴、感人或搞笑、气愤各种各样的短信纷至沓来，构成了一个个真实的生活画面，既快乐地普及了节电知识，又轻松地帮政府做了具体的工作，更传递了人们对生活的热爱和温馨^[7]。这种从传播目的到传播态度直到传播方法的融合，是优秀主持人相当重要和难得的素质。

主持人真诚服务的态度还需要“求实精神，不要摆出一副无所不知、无所不能的姿态炫耀自己”^[8]。有的主持人虽然事先留心向有关专家学习请教了，但是来到节目里，却俨然以专家自居，现趸现卖，夸夸其谈，把专家晾在一旁，真可谓“有哗众取宠之心，无实事求是之意”，这是完全要不得的。王刚主持的《东芝动物乐园》拥有很高的收视率，他在节目里直言不讳地向观众“交底”：“其实，如果不是事先看了片子，我也和大家一样，不知道答案。”这种坦白，不但不会损害主持人的形象，反而增强了主持人的亲和力。

2.寓引导于服务

社教类节目中的生活服务也好，心理服务也好，都应贯穿着积极健康的生活态度、现代文明的生活方式、善良负责的生活理念、和谐包容的人际关系……主持人不能就事论事地理解社教类节目的“服务”特色，要自觉肩负起通过真诚热心的服务传递社会主义核心价值的媒体责任，在具体的服务中引导受众追求卓越的生命活力。

心理热线、情感热线是社教类节目的一个重要方面，全国各地都有此类节目，而且有很多主持人在直播节目中发现听众轻生甚或杀人报复的念头，立即在节目中苦口婆心地劝阻，乃至断然棒喝，下了节目立即付诸行动制止了悲剧的发生。如天津台《午夜真情》夜话栏目主持人黎明，一次在节目中一位受到侮辱准备杀人的听众在巨大的心理冲突和折磨下打进电话，黎明在肯定他打进电话的“勇敢”这个认同前提下，心急火燎地断喝其杀人念头，接连几个短兵相接的发问，击他猛醒，继而晓之以理、动之以情，帮助听众从牛角尖中跳出来。下了节目黎明又再次拨通该听众电话约定去他家面谈，天一亮，黎明驱车300多公里直奔听众的农家小院，与听众及其母亲语重心长地促膝谈心，坦荡之心，金石为开，终于使这位听众打消了危险念头，救了他及他的家人、朋友，以及事端的另一方。过后，黎明将此个案推及到对社会的警醒意义，他征得当事人同意后，请天津律师协会会长、南开大学心理学教授作客节目，从法律和心理角度做进一步的梳理和分析，节目收到非常好的社会赞誉，一时传为佳话。

上海东方广播电台深夜播出的《相伴到黎明》中“感情专线”的主持人叶沙，做了16年夜话节目，她与听众之间的对话，尤其对那些生活“出轨”、品尝痛苦的男女，叶沙从来不给廉价的同情和虚幻的抚慰。她直言不讳的风格，有人说“太凶”，说“尖刻”，但是有一对教师夫妇用将近一年的时间，一期期录下直播的谈话，而后整理成文字交给出版社。是叶沙在节目中坚守的信念，是社会上素不相识然而同样充满良知的人们，终于使曾经回荡在夜空的真诚的声音变成了铅字。叶沙的语言很有魅力，很有个性，她不说套话、官话，也不说教科书上的话，更不说大话、空话和假话，她以自己的观察和体验、以自己的视角及自己的话语方式，传递良知善念，让人听着在理、新鲜，这也是无数并不需要打热线电话、心灵安定的人们也喜欢听叶沙谈话的重要原因。下面截取叶沙在节目中与丈夫搞第三者在先、自己婚外恋在后的听众唐女士的谈话片断——

……

唐女士：那如果我现在对他们的事情已经是漠不关心了，在这个家庭，为了孩子，为了这个家。

叶沙：这是借口。

唐：不，不是为借口，真的不是。

叶：我知道你会这样说，但是你正在做的事情对孩子并不好。

唐：我想回心转意，我想为了儿子而回来，就是说默守这个家庭。

叶：你一个人能够保证一个完整的家庭吗？你能保证的只是单亲，如果你的丈夫不回头，这个家庭还是名存实亡。你说你做的一切都是为了孩子，如果你对你的孩子说，爸爸妈妈离婚了，但是爸爸妈妈都很爱你，那么这是一种说法，那么孩子会知道离婚是什么，他虽然很懵懂但是他知道离婚意味着爸爸和妈妈都很爱我，但是他们不在一起。他不用过早地知道婚姻是什么，他不用过早地知道一个错误的关于爸爸妈妈在一起的一个概念。而现在呢，你的家庭实际上名存实亡，你的孩子很小，你没有办法用像我们这样的语言去跟他解释，那么他就知道所谓的家，它有一个爸爸一个妈妈，今天那儿有个阿姨，明天那儿有个叔叔，家庭就意味着爸爸妈妈叔叔阿姨，他就会搞混了人和人的关系，第三者这种事情是可以遗传的，就是靠这种方式遗传。

唐：我被你说得不知道该怎么说了。

叶：孩子的眼睛是如此的清明，他看着你，看你做对他学，看你做错他也学，后来你要教育他，你要对他说，什么什么事情不能做因为那是错的。你能不能够受得住孩子问：“那你呢？”

社教类主持人节目特别是广播中还有一种重要的节目形态，即“话题脱口秀”，其最典型的标志性形态就是“话题＋短信＋主持人脱口秀”。以北京交通广播为例，采用这种话题脱口秀形态的栏目就有《一路畅通》、《有我陪着你》、《1039交通服务热线》等。“话题脱口秀”区别于谈话节目之处主要在于：话题不以“宏大主题”的面目出现，都是家常话、身边事，短信及主持人的话语往来“短平快”，即话语简短截说、反应灵敏、平和快乐。但是，这样的“脱口秀”绝不等于毫无准备、随心所欲、漫无边际、天马行空的闲聊。话题节目的准备和驾驭是主持人两个绕不开的重点，主持人必须有策划有设计，包括话题的选择，以及破题和驾驭。首先，选题上要避免“没话找话”或临时现凑，话题的展开能通往理趣与情趣的彼岸；其次，直播中实现策划意图的实际操控，如给出话题与破题、对嘉宾的激发与默契、对短信的筛选与点评，都要不露痕迹地引导到话题所蕴含的生活哲理与情趣上来，避免“散”与“漫”。

“破题”的原意是指八股文的第一股，用一两句话说破题目的要意，现在泛指写文章时点明题意^[9]。主持人的破题主要还不是自己做文章，而是为了引导听众对话题的理解，引发听众踊跃的短信参与，他们经常采用一个典故、一段往事、一件资料、一种知识、一首诗、一幅画、一支歌、一个小故事等做引子来解题，当然不是只说一两句，为了帮助听众尽快地进入话题范围，也为了给听众酝酿短信和发短信的空隙，主持人都事先找好有趣的相关资料，与嘉宾围绕话题做看似随意实则有意味的轻松攀谈。北京交通广播有一档深夜直播的节目《有我陪着你》，它以话题脱口秀的节目形态伴随深夜行车的出租司机、自驾车夜归人、尚未入眠者、仍在伏案工作、学习的人们，主持人王一常邀集电台同仁、“的哥”及特约嘉宾一起与那些夜已深却未能寐的听众朋友谈天说地，因选题用心，聊得有趣味，发来短信响应者颇多，清静的夜幕下主持人与听众通过电波别有一番热闹和心灵的沟通。下面是一个渗透哲理的选题《感谢对手》的开题与破题的实录——

王一：“有我陪着你，你还怕什么”。大家晚上好，这里是《有我陪着你》，我是王一。

潘久阳（交通广播信息处理中心主任）：听众朋友大家好，我是潘久阳。

小邸（嘉宾）：大家好，我是小邸。

志刚（的哥嘉宾，北京市出租标兵）：你好，问候一下我们的同行吧，您夜间运营辛苦了，我是志刚。

王一：我们今天发来的短信非常多，已经将近70条了，抓紧给大家念一念，3742，昨天我毕业实习单位领到了人生中的第一笔工资，虽然钱不算多，才1千元左右，但我还是很兴奋，很激动。这个内容已经靠近咱们今天要说的主题了，不如把这个主题说出来，您第一次实习获得这样的成功，肯定要谢谢这个谢谢那个，一般是这样，比如说志刚，你现在站在领奖台上，有这么多话筒对着你，成为“的士之星”，你肯定有很多要感谢。

志刚：我首先感谢跟我一块进步的，然后感谢最后CCTV什么的。

潘久阳：ABC，什么CCTV去了，开玩笑。

王一：我们要说在这些当中，我们可能有一类人，一个人群不能忘记。

潘久阳：我知道了，领导。

王一：领导是要感谢，甭管家内家外的领导，都要感谢。还有一类人太重要了，虽然平时有时候我们不太喜欢他们，甚至有时候有竞争的意思，是对手。

王一：没错。

小邸：对手。

王一：小邸说“对手”两字的时候犯狠。

潘久阳：咬着牙说的。

小邸：说这个字的朋友可能多少有点咬牙，因为一直都在这詄着。

王一：这个节目当中跟大家说一下，咱们要感谢对手，如果收音机前的朋友们有这样的体会、经验，我相信都有，发送短信10669588039，我们下面有请大家非常喜爱的潘久阳，咱们先解一下题，什么叫做对手呢？咱们先解释解释。

潘久阳：这个对手就特指我看中对象了。

王一：批评你一下，你要注意严谨。

潘久阳：对手字典上有两个解释，第一个指竞赛的对方。

王一：竞赛的对方。

潘久阳：很泛指，宽泛的概念。

王一：各方面的竞赛，比拼的。

潘久阳：只要是两人存在竞争竞赛的关系，对方跟你比赛那人都可以叫对手。还有一个特指什么呢？本领和水平不相上下的竞赛的对方。

王一：可能对手在不同的范畴，比如社会学当中、心理学当中、人际学当中，还有不同的含义。7247说，我记得上初中的时候我的同桌是我们班班长，有一次他英语考了96分，太不像话了，我就暗地里努力、较劲，第二次我考97分，他退步了，我进步了。

志刚：跟他握手。

小邸：心里先把别人当竞争的对方。

潘久阳：也有这样的，比如说暗暗地把谁作为目标。

小邸：对方并不知道有人跟他这么竞争。

王一：我这有个故事也是说对手的，在秘鲁的国家森林公园里边，生活着一只青年美洲虎，因为美洲虎在世界上仅存17只，秘鲁人专门为这只虎选择了一块将近有20平方公里的森林作为虎园，任他玩，这个虎园景色特别优美，还有成群的牛羊马，都供老虎去捕食，都让他吃。

小邸：维持一个自然生态。

王一：具有野性回归，来到这个公园里参观的人都说简直是老虎的乐园，老虎在这儿也不用愁，什么都有。但是人们从来没有见过老虎有虎虎生威，王者之气，没有。没在这园子里有纵横捭阖的感觉，老是看见它整天溜溜达达，也没什么事。

小邸：颓废是吗？

王一：蔫头耷脑，田园风光它也不享受，没什么精神头。

小邸：低迷。

王一：对。吃饱了睡，睡饱了吃。怎么回事？孤单。一只老虎没什么意思，于是乎就租来了一只，因为一共17只，又租来一只雌老虎，但是无济于事，不管用。有一天一个动物行为学家看了几眼之后就说，我给你们一个简单的办法，找5只豹子，8只也行，大概就这数目，人一想也没什么招了，就按这个办吧，照这么做了。从此老虎旧貌换新颜，改了样了，每天不是站在高高的山顶上愤怒的咆哮，要么就跟飓风一样冲下山了，要不就警觉地四处游荡，老虎那种刚烈威猛霸气十足的野性被重新唤醒了，成为了真正的森林之王。

志刚：有竞争了，有对手了。

王一：美洲虎之前为什么颓废？就是因为没有对手。

潘久阳：不知足。

王一：而是它觉得生活不能光是吃饱了睡，睡饱了吃吧，咱也说充实，它肯定也激发出潜在的力量，豹子做对手，才恢复了以前的虎威，所以说对手非常值得我们感谢。3598，我是一个初中的学生，平时玩魔兽争霸的游戏，我要感谢我的对手，因为每打一次我就能学到一点新的打法。

潘久阳：4855，我是119中的一名学生，我的对手是我自己。

小邸：就是超越。

王一：所以我们这对手又宽泛了。

主持人先从领到第一笔工资的短信引到感谢，引出对手，又和几位嘉宾从生活和概念两个角度做了诠释，继而是听众回应短信及主持人事先准备的老虎有对手才能虎虎有生气的故事，几位的侃谈生活气息浓，视野开阔，生动有趣，迅速地引发了听众的共鸣和参与。

听众的短信参与实际就是百姓的脱口秀，真切地体现出群众的心声与智慧。作为主持人要善于筛选，并迅速做出梳理与组合，使无序发来的短信转化为有序，进而做好点评发挥，使之放大与升华，在服务中引导出明朗向善的情趣，传递出积极乐观的启迪。王一等联袂主持的《有我陪着你》的引导和点评，不是廉价的同情附和，更不是无聊的调侃耍贫，他们的点评似暗夜中的一抹阳光，在众多情感、心理夜话节目中独树一帜。看几段《感谢对手》的短信接应与点评发挥——

潘久阳：0183这编的真似小散文一样：感谢伤害你的人，是他教会你坚强，感谢抛弃你的人，是他让你自立，凡事都感激，生活充满阳光。

王一：真是一个辩证的想法。

小邸：诗意。

志刚：哲学。

王一：他看到了事物特别美好的那一面。

小邸：事物都有两面性。

……

王一：3496我今年高三了，和我一起进高考考场的都是我的对手，我想成为最好的，对手的进步也促使了我的进步，谢谢他们。这个事好像在长跑当中特明显，你分到这一组跑得都不快，你即使跑第一也不会特别快。如果那组普遍跑得快，他那成绩容易激发出更好的。

潘久阳：高考也是这样，比方说你要是一进考场就你一个人准是走错了。

王一：那可不是，2920，出租车一起拉活的都是我的对手，但又都是我的朋友。

志刚：都是一块的同行，互相还照应呢。

小邸：有时候对手真的就是朋友，不一定对手就是你的对立面，跟你不能相容似的，其实好多时候是复杂的。

王一：3202说你们太强了，我们今天老师刚留的作文名字就叫《对手》，刚写完您就说这个话题，太厉害了。看来我们生活当中确实太需要感谢对手了。

……

王一：7722，我的对手是我的男朋友，总跟我作对，逼得我只好不断地改掉乱花钱、不爱学习、娇生惯养，太多太多的坏毛病，我恨得想咬他，其实想想，还是感谢他吧。

志刚：她肯定特爱他。

潘久阳：这姑娘也是个明白人。

志刚：没错，您要真咬了那就不是了。这就是对手变对象了。

……

王一：高手是寂寞的，高手不是闲着，你有一个相似的人，自己才能进取。8991说了，我第一次发，我觉得对手是困难的润滑剂，是一种动力。

潘久阳：这句话我消化一下。

王一：不错，我真觉得不错，因为你在困难的时候就胶着了，觉得再前进一步。

潘久阳：就着急了。

王一：对。特别烦躁，你有这么一个润滑，情绪缓解了，找到方向了。0183，对手是面镜子，照出自己的不足，同时反射出自己的优势。对手是我们人生路上的石头，偶尔绊住前行的道路，但也坚定了我们前行的信念。绝对原创，我叫环环。

……

王一：5777，我的对手就是我自己，因为人们常常不了解自己，所以会把愿望和目标定在别人的基础之上，这是强求，是被动的，首先要坦诚，要了解自己，然后再制定目标。

小邸：所以超越自己的前提应该是先了解自己。

……

王一：现实中有许多人把对手视为眼中钉，肉中刺，总想把对手消灭掉，其实拥有对手也是一件可喜的事情，对手既是自己的挑战者，也是自己的同行者，这个特别重要，你不孤单，是对手唤起我们的斗志，是对手促使我们的进取，是对手帮助我们更上一层楼，使自己变得更加完美，人生离不开对手，对手应该得到尊敬，我们不妨感激地说一声，对手你好。

《1039交通服务热线》两位主持人幽默风趣，不光帮听众修车，京味儿的“贫”中也透着生活的感悟，这是从物质到精神的服务和抚慰——

0455：为子，能不能给个祝福呢，今天兄弟生日，但是哥们今天反而觉得特别孤独，因为以往都是有人陪着过生日，而今年却因为有些原因和事情只能自己过生日了。

林贺：我觉得年轻的时候就该享受一下孤独，有的时候一个人在的时候得好好沉淀沉淀，不是说过吗？曾经有一本书里面提到过，黑夜并不孤单，因为有路灯的陪伴，你说路灯孤不孤独？一辈子就在那一个地儿。

王为：所以都有利和都有弊，但是能看得出来这位朋友是一个不甘寂寞的人。

林贺：觉得很郁闷了，觉得人越多越高兴，赶紧找个比较知心的大姐聊聊天。

王为：干吗非找大姐？在某些时候你应该找一个相对安静的地方沉淀一下反思一下比较好，因为在都市当中特别是节奏特别快的时候，工作压力特别大的时候特别需要这么一个时候。在某些时候有很多人是不愿意过生日的，比如老人，有些生日他不愿意过，比如什么73、84这都是槛，我过它干吗？都是往上过，或者往下过，或者提前过，而且越到老的时候越不愿意过。

林贺：这里面存在一个沟通的问题，原来咱家没电视的时候，大院一起看电视，侃大山，自己白天干了什么，白天在单位上了几回厕所回家都得跟媳妇孩子汇报一遍，现在有网络冲浪、看电视、看电影，北京这么多园子可以去逛，这种沟通的时间越来越少了，所以让你内心变得相对孤独一些，咱们还得把这些机会找回来。

王为：而且现在人想得特别多，本来是正面的事情想得特别多，反而把事情想反了。比如咱们小时候都是吃百家饭长大的，所以大家都其乐融融，现在不一样了，别老到饭点的时候去亲戚家或者同事家。

3.精心的服务行动

普及各类知识是社教类节目一个重要的功能，虽然我们强调了社教类主持人在文化素质方面的专业性特点，但是主持人毕竟不是某行业、某学科的专家，因此在法律、财经、健康等专业性较强又与生活有千丝万缕联系的节目中，请有关专家做嘉宾是经常采用的形式。显然，把专业概念、术语和原理深入浅出、通俗易懂地传播给有迫切需求的受众，是主持人必须认真对待的问题。主持人不能偷懒，只充当“接线员”的角色，让专家讲课，或只是原封不动地简单重复专家的话。服务意识强的主持人，不仅是在选题上考虑受众的需求，更重要的是能够在受众的“盲点”、“难点”、“疑惑点”、“模糊点”上下工夫，运用多种手段，使深奥、生僻、抽象的知识形象化、生动化、直观化，实现难点的“软着陆”，以增强传播的实用性和有效性，达到节目的服务初衷。

《今日说法》是一档收视率很高的法制类主持人节目，有一期标题为《谣言》的节目，通过具体的案例讨论人们开始关注却又陌生的“名誉权”，主持人不是一般地、公式化地围绕“名誉权”与嘉宾讨论，而是结合生活中类似的情况做深一步的分析，强调传播谣言不仅仅是不负责任，还可能要承担法律责任：

撒贝宁：本来这两个人都是办学校的，为人师表，不该发生这样的事情。可这两个老师还是打了一场官司。最后法院认定，李秀荣侵害了雷爱芳的名誉权。

李显冬（中国政法大学副教授）：我国《民法通则》有关规定是把名誉权作为一项重要的民事权利来保护的。

撒贝宁：名誉权具体是什么样的一种权利？它不像财产权，因为东西拿在手里是实实在在的。（撒贝宁身为法律硕士懂得名誉权，但为了帮助观众搞清这个问题，作为主持人，他站在观众角度提出问题，而不是自己夸夸其谈）

李显冬：说得通俗一点，中国人讲面子，要有个好的名誉感。如果你的某一个行为，足以使受到侵害的某个人的社会评价遭到贬损的话，这就是一种侵害别人名誉权的行为。在本案中发生的事情，就叫做无中生有、无事生非……

撒贝宁：在这种散布谣言的过程当中，肯定不是一人所为。在这个事情中，肯定有很多人担当了传播者的角色。从法律上讲，对于这样的传播者是不是没有什么制裁？（结合现实情况，主持人由个案引向一般的发问，澄清群众法律盲区的认识）

李显冬：不，恰恰相反。在这个案件中，到现在也没有充足的证据证明，说出这个谣言的第一人就是李秀荣。退一万步讲，即使这个谣言不是她第一个说的，但因为她对雷爱芳有意见，听到这个消息，她就在自己的课堂上大肆宣传，这也是一种诽谤行为。

撒贝宁：平时我们会遇到一种情况——一旦出现一个谣言后，很多人都会说，不是我说的，我只不过是传播一下，我有什么错呢？但实际上，法律能够证明你确实当过传播者，而且造成了很大影响的话，也要承担法律责任。（主持人强调传播谣言者应承担法律责任）

李显冬：这个场合非常重要……

撒贝宁：那么，雷爱芳本人可能感觉到对方的这种语言侵犯了自己的名誉权。但是，如果换个角度讲，两个学校之间用这种方式来竞争，是不是也是一种不正当竞争的行为？（主持人的提问由名誉权的讨论，引申到不正当竞争的讨论）

李显冬：对。《反不正当竞争法》中有一种类型，叫做故意贬损他人经营信誉的行为。本案就是一个用不正当的手段来贬低他人商业经营信用、获得不正当利益的典型案例。它贬低的手段是通过诽谤的办法来进行的。

撒贝宁：就是说，从公民个人之间来讲，比如说，原告和被告之间，可能侵犯的是人格上的一种名誉权：但从两个服装学校之间来讲，可能是一种不正当竞争的行为。所以，这个案子实际上反映了两层法律关系。但追溯到前面，实际上两个人之间闹矛盾也是事出有因。当初，如果说被告真正感觉到原告在竞争时采用了一些不正当手段，或者如她所说的，是在欺负自己的话，她应该采用什么样的手段来保护自己？（问题的提出，意在突出正确的法律观念）

李显冬：她可以拿起法律武器，用各种各样合法的手段来保护自己。她可以去进行投诉，投诉到有关行政管理机关，即使当时她有一些诽谤言行，你也不能以其人之道，还治其人之身。

撒贝宁：就是说，不能用违法手段来惩治违法行为。（以概括的方法重申了嘉宾的观点，使重点得以再次强调）

李显冬：《民法》是市场经济最基本的行为规则。《民法》中最重要的一个原则就叫做诚实信用原则。也就是说，大家都在一个地方做买卖，必须有一个规矩，都要按照合法的、正当的经营手段来经营。

撒贝宁：的确，通过这个案子，我们感觉到，现在市场经济的竞争越来越激烈。但是竞争并不意味着你就可以采用违法手段。那么，在竞争当中的规则，就是我们的法律。在此，我们给所有的竞争者、市场参与者提个醒：在进行商业活动中，一定要公平竞争，要依法增强自己的实力。

主持人与专家的这段讨论值得肯定的还在于，他们没有就事论事，而是由此及彼，追根求源，引申到不正当竞争的问题，结合市场经济的社会现实，不仅对《民法通则》中的名誉权做出完备的阐释，而且对《反不正当竞争法》及《民法》中的诚实信用原则做了通俗而又有针对性的说明。主持人撒贝宁法律知识的专业素养，以及他与嘉宾恰如其分、既不越位又不消极的配合，使节目的重头——“专家点评”部分如行云流水，平和与力度兼得，整个节目贴近生活、简洁清晰、深入浅出，很有法学的厚度，可听性和可视性都比较强。

在健康节目中同样有许多对普通百姓来说十分陌生、存在误区，但又关系到人们生命健康的专业问题。服务意识强、一心为受众着想的主持人，总会认真了解和领会其中的科学原理，用形象的比喻或浅显的道理和专家一起普及医学知识。央视《健康之路》主持人张毅并没有医学背景，但是每一次节目录制前，他除了查阅有关资料，都要到医院与节目的嘉宾进行充分的沟通，并了解病人的情况，长此以往，使他获得了宝贵的医学相关知识和切身的感受。为了更好地为观众服务，他总是细心地对医学难点做拟人化和生活化处理，软化专业问题，既风趣又通俗。比如一次医生谈到新的糖尿病治疗方法——胰岛素的早期介入，针对一些病人的疑虑，张毅用打篮球的替补队员做比喻：

有的患者担心，胰岛素的早期介入会导致依赖。对于这一点，根据医生的解释，我觉得正像打篮球时，让替补队员上场，主力队员暂时下场休息，待主力队员调整好了再上场更好地发挥作用。患者本身的胰岛素功能不好了，我们给他补充进胰岛素，这些胰岛素就像替补队员立刻发挥作用，让患者自身的胰岛素得到休息和恢复，以后仍然能正常发挥作用。

张毅善用拟人化、生活化的比喻，诸如：

肺是一个闷孩子，他吃了苦受了累不吭声，只有最后他受不了了，承载不了了，他才会痛，才会告诉你他病了。

肝，我们说他交友不慎，因为他跟酒混在一块儿，久而久之，他就变成了酒精肝、脂肪肝、肝硬化，最后是肝癌。

主持人的服务意识还体现在处处为受众听明白、看明白着想。如徐滔在新闻现场，介绍案情或推断分析，从来脉络清晰，层次分明，再复杂的情况经她一讲，观众听得明明白白，同时被牢牢地吸引在屏幕前，如《惊心动魄的22小时》一开始，徐滔直驱吴若甫被绑架的酒吧附近，在警车内压低声音向观众报告刚刚发生的绑架案：

各位观众，我是《法治进行时》的节目主持人徐滔。现在的时间是2004年2月3日的凌晨3点，就在2个小时前，我们都十分熟悉的影视演员吴若甫在从豹豪酒吧出来后被人劫持。顺着我手指的方向，大家可以看到豹豪酒吧。豹豪酒吧位于北京市的朝阳区，昼夜营业。刚才民警在电话里向我们介绍说，2个小时前也就是凌晨1点左右，当吴若甫和朋友从这家酒吧出来后，突然出现了3个自称是民警的男子，其中一个人对吴若甫说吴若甫曾经交通肇事后逃逸，让吴若甫跟他们回去接受调查。在遭到吴若甫的拒绝后，这三个男子掏出手枪强行将吴若甫押上了车扬长而去。见此情景，吴若甫的朋友拨打了110报警电话。接警后，北京警方经过核实，那三名男子是冒充民警，这起案件可能是一起绑架案件。现在呢，北京市公安局刑侦总队和朝阳分局已共同组成了专案组侦破此案。专案组设在了朝阳分局。还有一点就是刚才民警说的豹豪酒吧周围的情况还不明朗，不知是否还有犯罪嫌疑人在附近打探消息，所以我们不能下车为您做现场报道。民警还说，经过两个小时的侦破，现在案件有了重大的进展。下面，我们要到专案组去看一下案件的侦破情况进展到什么程度了。

徐滔语言准确简洁，节奏紧凑、吐字铿锵有力，时间地点、人物事由、警方行动、现场气氛、报道线路都交代得清清楚楚，语言特点与法治类节目特色及观众收视心理十分吻合；另一方面，她的观众意识很强，指引观众看到那个霓虹灯闪烁的“豹豪酒吧”，并说明为何在车内报道，她警觉的神态和紧迫的语气调动起观众强烈的收视欲望，并赋予报道丰富的信息。

精心的服务行动还体现在主持人在直播中对突发情况的快速反应。辽宁葫芦岛电台《真情TAXI》一次接到遭劫出租司机家属电话，主持人当机立断提前上节目，通过广播通报情况，300多名“的哥”自发围捕犯罪嫌疑人，主持人不断与参加围捕的“的哥”联络，大家群策群力及时调整方案，最终与警方合作使嫌疑人就范。

优秀的社教类节目主持人，也许在社会上的知名度不及新闻或娱乐节目主持人，但是他们的敬业精神、人文气息和文化品位以及他们的才华人品，在他们特定的受众群中享有非常高的美誉度，也得到相关行业专家学者的支持和认同。

本章小结

社教类节目的内容十分宽泛，然而每一个细分化的栏目又都联系着不同领域的专业以及不同需求的受众，因此它要求主持人文化素养的“专”和服务心态的“细”；社教类节目的形态多姿多彩与千变万化，又要求主持人对各种主持功能的适应性和主持能力的综合性，一句话，是栏目定位、受众定位及节目形态共同勾勒出社教类节目主持艺术的特性。

思考题

1.哪些节目属于社教类节目？

2.社教类节目主持人在文化素质和职业素质方面具有哪些特殊要求？为什么？

3.主持人在主持中如何把握栏目的对象性？

4.主持人在栏目主持中如何体现“服务意识”？

【注释】

[1]参见张晓红：《浅析美国法制频道的特点》，载《电视研究》2005年第6期。

[2]参见：奥地利电视台制片人、主持人施奈德在2006年中国电视主持人国际论坛上的发言，刊于《主持人月刊》2007年5、6月合刊，总第30、31期。

[3]参见刘庆生、韩凝华：《浅析Discovery频道的〈动物星球〉的表现形式》，《电视研究》2003年第3期。

[4]《退役冠军专业精准的奥运赛事解说倾倒网民》，载《人民日报》2008年8月19日。

[5]据网上下载材料。

[6]叶圣陶：《诚于中而形于外》，北京出版社1982年版。

[7]参见陈伟新：《一路高歌伴你走天涯》，载《中国广播》2005年第3期。

[8]沈力：《四十年探寻》，载《中国屏幕第一人——沈力》，中国广播电视出版社1999年版。

[9]参见《现代汉语词典》第5版，商务印书馆2005年版。