媒介消费者利益

第一节　媒介消费者利益

什么是媒介消费者的消费利益？简言之,就是消费者从媒介消费及其服务体验中获得的好处。

对媒介生产者通过媒介消费获得的利益,已有大量的研究。但对消费者的利益研究才刚刚起步,实证的调查更是不多。由此,造成了研究者许多空泛的论述。

概括起来,媒介消费者利益有以下几种。

经济利益

媒介消费,能给消费者带来一定的经济利益。商品经济社会特别是进入信息社会,人们是以媒介为工具(通过消费媒介的方式)了解商品供求关系、市场和消费的。一个商品生产者的生产、经营、管理、销售,一刻也离不了媒介信息的导航。一个商品消费者的消费活动,少不了媒介信息的指引。比如一个旅游者出行前首先要研究天气、路线等等媒介的信息,一个证券操盘手要不间断地倾听国家外汇利率、经济政策等方面的信息。

在某种意义上,媒介消费不仅能间接扩大人们的财富空间,也能直接创造财富。

文化利益

人们在媒介消费中获得的文化利益是隐性的,有时可能在一定的累积之后突然彰显。比如知识的收获,可以推动人们素质的提升,从而在某方面工作中有了突出的能力。审美的收获,可以增强人们的意志力与自信心,从而在抗御灾难和挫折面前有了牢固的基石。灵感的收获,可以促进人们的创造性思维,从而在创新方面有一个突破。

政治利益

每一个人不管你意愿如何,都是作为政治人存在的。只不过存在形式不同而已。媒介消费既是人们的政治咨询,也是人们的政治认同。也就是说,人们在媒介消费中了解政治情势、政党观点、政治家活动等等。全球化的今天,一个政党的更替、一个领导人的上台,都可能给国际政治、经济、军事等带来重大的影响。另一方面,通过媒介消费,人们在其中寻找到与自己一致政治观点的认可与认同,找到自己的政治位置。

安全利益

在媒介消费中获得安全利益,是从媒介消费一开始人们就追求的。据说远古时代,人们使用口传信息的第一句话就是:“有蛇吗？”这一信号的发出,是人们从最基本的人身安全需要出发的。今天,人们之所以对灾难事故的超乎寻常的关注,依然是出于人们本能的对生命对安全的第一需要。

安全利益也是无法测量的,只能有具体的个案的实证。比如人们通过阅读被骗被偷的案例,规避了风险,减少了安全成本,也就是增加了安全利益。通过观看天气预报,避免了台风袭击,保障了人身生命安全。

情感利益

人们在媒介消费中获得情感的宣泄、释放、抒发以及情感的抚慰、消解与转移,都是人们的情感利益。如果没有这些利益的获得,人们的情感假使长期处于郁闷、纠结、堵塞状态,很可能使一个人成为身患抑郁症或癔想病的病人,或者可能在忽然的爆发中自虐或虐他。

娱乐利益

人们在媒介中获得的娱乐利益的份额可能比其他利益的份额大得多。找乐子是人们的普遍癖好,现代重负下的人们也是通过娱乐才得以放松和解脱的。那么娱乐中所得到的欢乐、忘形、忘时等等能说是利益吗？我以为是。因为这实际上是身心健康的利益,是恢复精力、储蓄精神、为下一刻为明天“加油”的利益,是不能用经济方法计算出来的。