表情态度因人而异

二、表情态度因人而异

采访表情的总体原则是要适度、得体。因为记者的表情可对采访对象产生十分微妙的感染和影响，刺激其感官，引起其相应的心理反应，所以记者在采访中要做到主动调节和自控表情动作，引导着采访气氛向融洽、圆满的方向发展。

记者在采访中尤其要正确看待采访双方的平等关系，热情谦虚、不卑不亢地从事采访活动。在采访高级领导干部或著名人物时，有些记者往往感到一种心理压力，神色紧张，手足无措。这时记者可进行自我暗示：我和采访对象在人格上是平等的，此时此刻，我并非自然人，而是代表报社、代表媒体、代表公众信息平台。其次，调匀呼吸，放缓语调，先谈点题外话，使心理状态趋于平缓，采访活动即可正常开展。

在与普通群众交往时，切不可摆架子，身段动作不可过多、过大。如高谈阔论、无故打断对方话题等都会影响对方的心理，妨碍采访的顺利进行。在弱势人群面前摆谱，不但了解不到真相，而且也是自己职业水准不高、人格修养欠缺的表现。记者要注意调节自己的心理活动，要谦虚谨慎，更要用群众的语言与之交流。

当记者面临“特殊情绪状态的对象”时，怎么恰当地掌握自己的表情和肢体语言尤其重要。如采访一位身患绝症的老劳模，采访一位刚刚失去儿子的妈妈，或刚刚遭受赛场重挫的运动员，记者进屋时的步履要轻些、慢些，语调要深沉点，语速要稳健些，衣着朴素些，要恰当地表露出同情的眼光，使其感到安慰，切不可粗声大气、滔滔不绝。一名临刑的死囚无疑处于“特殊情绪状态”，但是如果我们只关注他是否忏悔、是否愿做“反面教材”、是否写遗书告诫后人，那就只能说明我们对人性了解太少。事实上，一名死囚，明知死期将至也不会放弃生的侥幸，那是一种潜意识和本能，表现出来的情绪不是极度冷漠就是躁动焦虑。我们如果采访他们，不管他们之前的罪行多么“人神共愤”，都应该在不温不火之中尽量保持一种淡淡的怜悯，询问语气应该尽可能地温文平静，因为“尘归尘，土归土”，法网恢恢，罪罚相抵，一切行将结束，尊重他只是出于对生命本身的敬畏。

记者采访时遇到最多、最棘手的场合就是“对峙性采访”。所谓“对峙性采访”就是因为种种利益关系而对你的采访或心存戒心、敌意，或心存恐惧，因而搪塞、刁难、狙击、拒绝甚或暴力相待的现象。对抗的双方，一个要“揭”，一个要“捂”，有时候斗争是相当激烈的。1999年11月，《新民周刊》和《南方周末》合作，赴安徽南陵县采访当地粮库以土堆冒充粮垛欺骗朱镕基总理之事。两名记者刚刚住下，县委宣传部部长陈某就气势汹汹地找上门来，带了一伙打手，冲到他们房间，先擂鼓一样敲门，接着干脆用脚大力踹门，企图一下子把他们吓倒。面对这样的挑衅，他们如果退缩，后果一定不可预料。于是《新民周刊》的记者大喝一声：“干什么？”接着猛地打开房门，堵住陈某，厉声叱责：“干嘛？你是谁？把证件出示一下！”不知何故，大概因为喉咙比他更响，气势比他更“牛”，陈某顿时被镇住了，他毕竟是理亏心虚的一方，于是嗫嚅着说：“……请问你们是否上海来的记者？……我们县政府想请你们两位赴宴……”这样的地方连总理都敢骗，应该是个“宴无好宴，会无好会”的地方，再看看陈某背后几个杀气腾腾的壮汉，两名记者理所当然地予以谢绝，并且当着他的面，一名记者拨通《南方周末》有关领导的手机，告诉他：如果某日以后不回广州，请向安徽省委宣传部要人……作出这么一个强硬姿态后，对方收敛了。在以后的采访日子里，当地的人员只是远远地开车跟踪，不敢上来骚扰，一旦获得材料，两名记者马上离开险境。

由此可见，强势的力量不是绝对的，“人微”不见得一定“言轻”，要想使自己的言谈能够“撬”动尊者贵者，自然涉及说话的态度、表情、时机和技巧。在新闻一线的记者都知道，很多对峙的场面，仅仅靠低声下气，委屈婉转地请求是无用的。相反，正当地使用一些严词峻语反倒能令强势一方“移船就岸”，放低姿态，尤其在必须维护自己人格尊严的时候，新闻记者使用此法更见效果。