合作交流，掌握分寸

六、合作交流，掌握分寸

在谈话时，要与对方合作：表情要合作，动作要合作，话题要合作。说话时要泰然自若，尽量不用过分专业的词语，让对方听懂，讲普通话，尽量少说或不说方言。要注意社会公德和个人修养，在公共场所，声调低一点，不妨害别人。

2005年7月，某艺术院校毕业生汇报演出，当主持人问与女生同台演出的指导老师“生活上有什么个性特点”的话题时，学生在观众面前答：“我们老师好吃！”

说话要讲究分寸，例如上述这句话，可以说成“我的老师是全校有名的美食家”或“美食大师”。

1．阅读下面这个关于“打招呼”的笑话，谈谈自己的体会，并思考打招呼应注意什么。

有个人非常喜欢猩猩，一天心血来潮去动物园看猩猩。当他看到猩猩时，兴奋地向猩猩招手，结果猩猩愤怒异常地拿地上的石头丢他。他被砸得头破血流，非常生气地找管理员理论。管理员十分疑惑地问：“你对它们做了什么吗？”他说他只是对它们招手打招呼而已。管理员回答：“这就对了。我告诉你，在猩猩的语言里，招手是骂它白痴的意思。”“哦！原来这样。那我要怎样和它们打招呼呢？”管理员答道：“你要面对它们捶胸呐喊。”于是他立刻跑到猩猩面前对它们捶胸呐喊。结果，他看见所有的猩猩对他招手。

2．分析下面两位母亲对待孩子学习成绩的不同反应。

有两个小学生，学习都有进步，结果考试同样地得了80分，回家将成绩单给自己的妈妈看。

一个孩子的母亲说：“哎呀，你竟然只考了80分。”小孩满腔的喜悦顿时凉了下去，心想：“80分是那么好得的吗？哼！”第二次考试他只得了70分。

另一个孩子的母亲却说：“哎呀，你竟然考了80分，真不错！”小孩的成绩受到肯定，心想：“80分有什么了不起。”第二次考试他得了85分。

3．分析下面这个案例，王先生婉言拒绝的语言有什么特点。

一次，王先生去香港创办实业公司，刚下飞机，女记者问：“请问王先生带来多少钱？”王先生笑问：“对女士不能问年龄，对先生不能问钱数，你说对吗？”

4．阅读下文，分析人物的谈话错在哪里。

在一辆公共汽车上，一个年轻人，干干瘦瘦的，戴个眼镜，身旁有几个大包，一看就是刚从外地来北京的。他手里拿着一份地图在认真研究着，眼里不时露出迷茫的神情。他问售票员：“去颐和园应该在哪儿下车啊？”

售票员是个短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢。她说“你坐错方向了，应该到对面再往回坐。拿着地图都看不明白，还看什么劲儿啊！”

旁边一个大爷听不下去了，说：“你不用往回坐，再往前坐四站换904也能到。现在的年轻人哪，没一个有教养的！”

站在大爷身边的一位小姐忍不住了：“大爷，不能说年轻人都没教养吧，没教养的毕竟是少数嘛。您这么一说我们都成什么人了？就像您这样上了年纪看着挺慈祥的，一肚子坏水儿的多了去了！”

这时候一位中年大姐说了：“你这个女孩子怎么能这么跟老人讲话呢，要有礼貌嘛。你对你父母也这么说话吗？瞧你那样，估计你父母也管不了你。”

售票员说：“都别吵了，该下车的下车吧，别把自己的正事儿给耽误了。要吵统统都给我下车吵去，不下去我车可不走了啊！烦不烦啊！”

这时候那个外地小伙儿说：“大家都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，让大家跟着我都生了一肚子气！大家就算给我面子，都别吵了行吗？早知道北京人都是这么一群不讲理的王八蛋，我还不如不来呢！”

5．下面两个人同是用100元买报纸，结果却不同，为什么？说说谈话的语言应该注意什么。

有一人出差在外，想在报摊上买份报纸，发现未带零钱，只好递过100元整钞对报贩说：“找钱吧！”报贩很不高兴地回答：“先生，我可不是在上下班时来替人找零钱的。”一会儿，又走过来一人，对报贩说：“先生，对不起，不知你是否愿意帮助我解决这个困难。我想买份这儿的报纸，但只有一张100元的钞票，该怎么办？”结果，报贩毫不犹豫地把一份报递给了他，并且友好地说：“拿去吧，等有了零钱再给我。”

6．下面这段话有什么毛病，请指出来。

有位秘书对经理说：“经理，今天有个人找你，是位女同志，说有点事要商量。穿着一件漂亮的淡青色的风衣，背着一个棕色的细带的精致的小坤包，30多岁，她说她在家等你，说你们事先说好的，可能你忘了。她姓张。”

7．以小组为单位，确定一个谈话主题进行交流。可以一对一，也可以一人对多人。