礼仪文书知识概述

第一节　礼仪文书知识概述

一、礼仪和礼仪文书

礼仪是礼节和仪式的总称。

《左传·隐公十一年》:礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣者也。《汉书》也说:进退有度，尊卑有分，谓之礼。后引申为表示敬意、尊重，亦指为表敬意或表隆重而举行的仪式。

礼仪文书，是国家、集体、个人在喜庆或其他社交场合用以表示公关礼节的、具有较固定格式的文书。是人们在各种社会交往、礼仪活动中，用以联络感情、增进友谊、改善关系时使用的。

礼仪文书是现代社交礼仪的基本方式之一。在现代社会中，个人之间，机关、企事业单位及社会团体之间时常有各种交往，有时就用书面形式沟通、联络，如邀请客人出席招待会、开业典礼、座谈会、宴会、交易会、沙龙、学术讨论会的柬帖;迎来送往、欢送告别、喜庆场合的欢迎词、答谢词、欢送词、祝酒词;向有关单位及公众宣布事项的启事;还有书信、名片、题词及婚丧寿诞方面的文书等。礼仪文书不仅用于交际，也关系到个人的工作效率和交际活动的效果，乃至事业上的成败。

二、礼仪文书的类别

邀请类，如:邀请函、请柬;迎送类，如:欢迎词、欢送词、答谢词;喜庆类，如:贺信(电)、祝词、题词;公关类，如:求职信、推荐信;慰唁类，如:悼词、唁电、讣告、慰问信等。

三、礼仪文书的特点

1.交际性

作为社会交往、礼仪活动的文体，礼仪文书主要体现交际双方(有时可能是多方)的愿望、喜好、情感，反映的是一种“双边”关系，只不过它是用书面的形式来进行互相接触、互通信息、交流情感，以便能达到相互了解、彼此吸取对方的长处和积极因素的目的，为增进友谊、加强合作、促进人际关系的和谐起催化剂作用。所以，礼仪文书具有交际性的特性。

2.礼节性

礼仪文书注重“以礼相待”，强调因人、因事、因地、因时地待人接物。在对人生的各种美好祝愿上，多以全社会通行的人生重大礼仪方式进行，像婚嫁礼仪、生辰寿诞礼仪、丧祭礼仪、节日庆典礼仪，在日常交际应酬中的小礼，如迎来送往、寻求访见、宴请聚会、答谢辞行、邀约请托、问候抚慰、致谢道歉、勉力规劝等等，大多是用书面的文字材料加上礼仪活动，来充分地展示丰富的礼仪内容。

3.规范性

礼仪文书一般都具有比较固定的格式和用语，是一种比较规范化的文体，有时要特别注意。比如书信，不仅称谓语、开头结尾的应酬和问候祝颂语有很多讲究，而且也要注意行文中书写的款式，即以抬头表示尊敬，以侧写表示谦逊等，如果用错了对象、用错了场合或不合于情境名分，就会伤感情，影响交际效果。当然，礼仪文书的写作要求，并非像机关正式公文一样有法规的规定，它是全凭民间约定俗成，习惯成自然，社会上都遵循而已。

四、礼仪文书写作要求

1.措辞贴切

礼仪文书，应当准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，力求用词用语规范，表达恰如其分、恰到好处，不失敬谦和雅重。

2.情感真挚

礼仪文书要传递真实的情感，切忌把礼仪文书视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式，写成“官腔十足，情感全无”的文书。

3.书写规范

礼仪文书除了按规范的格式写作外，凡文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。根据具体情况写一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。