人类的需要和发展

1.普通需要

人类需要是社会工作的出发点。社会工作的人类需要与经济学的需求（demand）内涵不同，前者具有“必要”、“紧迫”等含义。

何谓需要，见仁见智。社会工作辞典认为，“需要是为了生存、幸福和完善而体现的生理、心理、经济、文化和社会条件”（参见Macarov，1995：18）。马可罗夫指出：“社会工作中的需要至少有五个角度，即冲动、短缺、要求、资源和问题。”（Macorov，1995：18—19）由于需要的概念比较多元，判定何谓需要就较困难。如，领取低保的母亲要求另增补助，并准备花大部分收入购买时新衣服。其理由如下：穿得不好觉得压抑，购物是其嗜好，希望丈夫和孩子以其为荣，对丈夫饮酒支出很多进行报复，丈夫不会给钱买衣服，在寻找做模特的工作需穿得好一点。上述哪个理由符合社会工作的理念，可视为一种普通需要？

对于普通需要的界定虽然众多，但是参考多个代表性定义显然有利于把握其本质和内涵。层次说、整体说、阶段说、任务和危机说分别就不同视角对此作了说明。

需要层次说。马斯洛（Maslow）的需要层次说（a hierarchy of human needs）是社会工作的重要概念。其主要观点如下（1954）：其一，人类有生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现等五种需要。如，衣食住行属于生理需要；法制完善、社会稳定归于安全需要；拥有亲情、爱情和友情就有了归属和爱；具有自尊和获得他人尊重就满足了尊重需要；获得提升就感受到自我满足和自我实现。其二，某些需要比其他需要更基本。上述需要组成由生理需要依次到安全、归属和爱、尊重和自我实现层次需要的金字塔。其三，人们按特定次序满足需要，只有当低层次需要满足后高层次需要才可以满足。需要层次说对社会工作发生了重要影响，社会工作实务大多是围绕低层次需要展开的。但是，该理论不能说明需要满足中的某些现象。弱势人士不愿享受福利以免被贴上标签，就是尊重需要高于生理需要的具体事例；危机时安全至上也说明了安全需要在特定时刻的重要性。可见，在某些情况下，不同需要不一定按层次高低顺序，多个层面需要也可能同时发生。整合马斯洛需要层次说和现实中诸多案例，可以认为，需求层次说其实描述的是最大多数人、极大部分场景中的需要状况，特殊人物、特殊场景下可能并不遵循上述法则。

整体需要说。佩尔曼（Perlman）的整体需要说（biopsychosocial whole，参见Federico＆Whitaker，1997：Chp.2）认为，人类需要是过去—现在—将来的生理—心理—社会的组合。详而言之，人类需要有生理、心理和社会三个角度；作为生理和生物的人，人会根据过去体验、现在状况和将来预期，借助人际联系和社会环境中的生活模式寻求需要满足。如，人们希望所得岗位离家不远（生理上不辛苦）、压力不大（心理上放松）和有地位（社会上有发展）；由于几者往往矛盾，求职者就可能根据自己和他人的求职和发展经验，选择离家较远、压力较大但未来有发展的职位。可见，人类需要并非单一的，多种需要往往混合在一起，人类行为是整合诸多需要的结果。

阶段性需求说。托尔（Towle，1965）认为，普通需要就是所有人都具有的、对人的生存和发展十分重要的需要，如身体健康、个人发展、情感成熟、智力发展、与他人联系和精神需求等（Federico，1997：56）。在不同年龄段，人类的普遍需要有所不同。（A）在婴儿及儿童阶段，感到安全、得到爱和关心、有学习机会是其普遍需要，需要未满足就会产生情感混乱。婴儿获得母爱，可使他产生愉快的情绪，促进消化系统和循环系统的功能，身心健康，人格健康。（B）在青少年阶段，自我依靠、身份认同、体现多重角色是普遍需要，如对自己究竟是孩子还是成人把握不定，就会有失落感从而渴求保护。顾东辉、桂勇发现（2002），在社区青少年中，16—17岁是问题高发区，偷窃和抢劫比例较高；18—21岁青少年的斗殴伤害、吸毒的比例明显上升，犯罪类型也变得复杂。（C）在成年阶段，工作准备和参加社会生产是普遍需要；在老年阶段，经济和情感需要特别重要。根据上述原理，就容易理解为什么青少年偏差行为较多，为什么老年人特别节省。

任务和危机说。埃里克森（Erikson，1959）认为，人类需要与人生任务紧密相关，如果任务没有完成，他们就会面临危机。根据该理论，人生任务之一是获得基本信任，如果没有获得这种信任，人就会有一种怀疑；疑人不用和用人不疑就体现了该原理。人生任务之二是自主，如果没有实现自主，人就会感到害羞和疑虑；因此，较独立自主的人士就较有自信和自尊。人生任务之三是融入社会，如果没有完成该任务，人就可能犯罪；社会适应不良、社会化不佳的青少年有较多偏差行为就是该原理的体现。人生任务之四是进行工作，如果没有工作或失去工作，人就可能有自卑感；不少失业人士就会悲观地看待人生和未来。人生任务之五是获得身份，如果身份不明就会出现角色混乱，如，青少年逐步独立但对自己是谁、是成人还是孩子、应该做什么、自己的性别角色等产生混乱，因此比较迷茫。人生任务之六是发展亲密关系，如果没有要好的同性朋友或异性伴侣，人就会觉得孤独。人生任务之七是生育，涉及是否结婚、何时结婚、是否要孩子等议题，如果不能生育就成为一个危机。人生任务之八是自我完善，如果经努力仍不能自我实现，人就会感到绝望。

从什么视角界定需要会导致相应的社会工作手法。

根据不同视角，人类需要有不同分类方法。本节第一段中领取低保的母亲要求另增补助的理由中，“希望丈夫和孩子以其为荣”可归入马斯洛需要层次说中的“尊重”需要；“在寻找做模特的工作”，按马斯洛的需要层次说可归入“生理（生存）”需要，按托尔的阶段性需求说可视为成年人的“工作准备和参加社会生产”需要，按埃里克森的任务和危机说又可视为“加入社会”和“工作”需要。可见，同一议题在不同视角中的界定有所差异，借助多个视角剖析同一事物显然比单一视角更客观和全面。