口语传播的特点

一、口语传播的特点

口语传播是指传播者(即说话人)通过口腔发声并运用特定的语词和语法结构及各种辅助手段向受传者(即谈话对象)进行的一种信息交流或沟通、劝说活动。口语传播通常采取面对面的方式。

关于口语传播的特点，不同的学科可以从不同的角度理解，如语言学可以从语言现象的角度去研究，语法学注重的是口语语法成分的分析，口头表达学或口头修辞学则以口语技巧为研究重点，等等。公共关系学本身是一门交叉性的边缘学科，它需要借助于上述这些学科对口语现象研究的成果，同时对口语传播的特点又有自己独特的理解。在公共关系学看来，口语传播至少有这样几个特点。

1.有两个或两个以上的传播主体在同一时空范围内共同参与传播。这个特点是强调传播主体参与传播活动的同时性和空间的限制性。

2.信息交流的过程与信息反馈的过程是同步进行的。这说明口语传播有很强的时效性。

3.信息内容不局限于语词、语法结构等组成的句子所表达的思想，还包含着语气、语调，甚至身姿、手势、表情等所表示的意义。这就是说，口语传播具有丰富的表现手法和辅助手段。与任何特定形式或种类的传播活动一样，口语传播作用的发挥，除了必须遵循传播规律外，关键是清楚地认识其本身的特点。

首先，既然口语传播具有同时性和空间限制性的特点，那么，就应当尽可能地利用时间和空间，这就是说，要抓住、抓准开口发言的机会。比如产品展览会上的讲解员就必须抓住这种难得的时机，在有限的空间中尽量发挥自己的演说才能，用动听的口语把顾客吸引到自己的产品前。再比如，组织的新闻发言人在新闻发布会和记者招待会上应尽量少用或不用“无可奉告”这种语词，否则就等于放弃了一个口语传播的机会，并且会给提问者一种不善言辞的印象，以致可能损害自己和自己所代表的组织的形象。

其次，既然口语传播具有很强的时效性，那么，就应当及时地注意信息的反馈，随时地调整自己发言的内容。比如，当你向别人介绍自己的产品时，对方如表示出较大的兴趣，那么你不妨再强化自己的话题;如对方对此不感兴趣的话，则不妨暂时转换话题，然后用旁敲侧击的方式迂回地向他宣传自己的产品。

再者，既然口语传播具有丰富的表现手法和辅助手段，那么就应当恰到好处地运用这些表现手法和辅助手段。比如，两人谈话不慎出现了尴尬场面，这时主方就应当用爽朗的笑声之类的辅助手段来打破沉闷的气氛，避免双方难堪。为表示在认真听取对方的讲话时，可以使用“嗯、嗯”一类的助语词。而公关小姐的微笑则是口语传播表现手法的日常运用，这可能是口语传播最起码的、也常常是最巧妙的传播技巧。在口语传播的表现手法中，最能提供用武之地的莫过于眼神了。据统计，汉语中关于“眼神”的用词不下于30个，如看、望、睇、嗔、眺、盯、瞥、瞄等等，在什么场合下用什么眼神，这里面大有学问。

然而，口语传播虽有自己的长处，如反馈迅速、便于联络感情等等，但它的作用总是有限的。面对面的口语传播的最大不足是覆盖面不大，这样无形之中提高了口语传播的成本。此外，如何做到说话要有分寸、要注意场合，也非易事。因此，除了一般对如何发挥口语传播的作用作出说明外，还必须对口语传播的技巧进行专门的阐述。