从“全城寻人工耳蜗”看如何打通两个编辑部

“6岁男童乐乐丢失体外机，世界变无声。”

一则寻常的社会新闻，最初只是期望社会求助，而经过温都全媒体的报道和推进，立即牵动了众人的极大关注，变成了一场全城爱心大接力的活动。

2016年1月29日上午，温都新闻热线88868886接到了林女士打来的求助电话：她的儿子乐乐（化名）半年前佩戴的最新一代人工耳蜗丢失了，一家人和幼儿园老师已找了两天仍一无所获，乐乐又回到了无声世界。

乐乐老家在温州的海岛洞头，跟随父母租住在温州市区桥儿头，是温六幼紫薇园区的小朋友。他1岁时被发现患有重度感应性耳聋，在温州医科大学附属第二医院接受了免费人工耳蜗植入手术，并在专业机构进行语言训练。为了给孩子一个完整的有声世界，乐乐父母省吃俭用，攒下5万元，给乐乐配了最新一代的人工耳蜗。1月27日下午，爷爷去接乐乐时，发现他的耳蜗不见了。

接到求助电话后，温都记者立即着手采访，不到20分钟，记者写好的短消息《谁能帮乐乐找回丢失的“声音”》经中控室编辑部编辑后，在掌上温州客户端首先播发，向平台用户作了推送，并同步在温都网、温都微博等平台发布。

2016年1月30日，温州都市报关于《谁能帮乐乐找回丢失的“声音”》的报道

经过网络扩散，这条寻找耳蜗的信息，在掌上温州客户端的阅读量很快达到6万，不少网友在温都网上留言提供线索，尽管这些线索被一一排除，但已在全市激发起了“帮忙寻找人工耳蜗”的广泛热情。

当天下午，总编室综合掌上温州新媒体平台的信息、网友提供的线索、留言与评论，提前介入，汇总反馈，在温都全媒体互动栏目“网络编前会”发布，和网友在线互动。当晚，一方面将“全城帮乐乐寻找耳蜗”和“患病学生收到善款36万元”这两条新闻，通过主题“爱心集结号”进行整合，回应网友关于“温州大爱”的评论。另一方面，着重介绍乐乐家庭贫困现状，回应网民“为什么不买新的”疑问。

次日，整合提升后的这一组稿件，在《温州都市报》刊发，同时在新媒体平台再传播。随即，有网友建议帮孩子“众筹”耳蜗。当晚6时，掌上温州客户端发布“大家联合献爱心帮乐乐买耳蜗”的后续消息。不到1小时就有企业家打进新闻热线，说愿意承担全部5万元的费用（在他之前已有多人将善款打进慈善账户）。接着，掌上温州客户端发布消息，呼吁停止捐款。最后，梳理汇集两日来从帮忙“找耳蜗”到“买耳蜗”的滚动消息，由纸媒向读者完整讲述这个温暖故事。

这是一起典型的“善意随着动态消息流淌”的新闻报道。在这个过程中，新闻传播经历了从碎片化的网络信息到纸媒深度呈现，再到新媒体二度传播发酵的反复融合传播。这个过程不断考验着新旧媒体编辑部的分工和衔接紧密度。

这是一个衔接与融合的过程，每天下午4时的报纸编前会与网络编前会，是新媒体编辑和传统媒体编辑信息互换的另一个重要载体。编前会，由分管编辑出版中心和新闻采访中心的两位副总编牵头，除了常规的评报和汇报当天新闻线索外，还有一个重要的议题，就是新媒体中心汇报当天的网络热点选题，与会人员与值班总编一起围绕社交媒体需求展开策划讨论。

从两个编辑部的衔接来看，温都全媒体转型不仅仅是简单地从平面媒体延伸到网络新媒体，而是要有全新视野，在传统媒体运作模式上进行一场变革。温都在全媒体转型过程中，延续已有的传统媒体优势，把纸媒的信度、深度和高度与新媒体的宽度、速度和互动度有机统一起来，通过流程重组、全媒体生产、全介质传播，通过不同的媒体形式，使得主流媒体的新闻影响力在两个舆论场进一步延伸。