【摘要】：病人住院后，家属渴望如实地了解病人的情况，护士应充分理解这一点。与病人家属沟通，请他们配合你一起做好护理工作，是护理工作中很重要的部分。护士应根据了解的情况和自己的医学护理知识以及经验，热情地给以充分地解答。对违反规定的病人和家属，可把他们悄悄地叫到一边，提出批评，当然批评是要掌握原则和技巧的。
病人住院后，家属渴望如实地了解病人的情况，护士应充分理解这一点。当他们主动向护士询问时，护士切不可简单地“你去问医生吧”冷漠回复了事，此时正是与病人家属交流的好机会。与病人家属沟通，请他们配合你一起做好护理工作，是护理工作中很重要的部分。护士应根据了解的情况和自己的医学护理知识以及经验，热情地给以充分地解答。如果属于医疗问题，最好把病人家属介绍给负责治疗的医生；对于不清楚的问题也不能装懂，应及时寻求答案给予答复；暂时办不到的事情，应做好耐心解释，真诚地征得谅解；对于家属的错误意见，应礼貌、婉转地拒绝或提出不同意见，也可用体态语言告诉对方，总之不要使他们感到难堪。对违反规定的病人和家属，可把他们悄悄地叫到一边，提出批评，当然批评是要掌握原则和技巧的。相信大部分病人和家属是会理解配合的。
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