自我介绍与开场技巧

(一)需要自我介绍的情况

自我介绍就是为自己做广告。在许多社交场合，为了多结交一些朋友或有意要与某人接触，需要主动趋前介绍自己给对方，这就是自我介绍。自我介绍是人际交往中常用的一种介绍方式，是在必要的情况下十分有效的沟通途径。下列几种情况下需要自我介绍。

1.希望结识他人　在许多人的聚会中，如果你对一个不相识的人感兴趣，想同他认识，但没人引荐，此时需要自我介绍。在交谈之前，可以先向对方点头致意，得到回应后，就可以前去搭话，自我介绍。

2.他人希望结识你　他人表示出想结识的愿望时，你应当主动做自我介绍，表现出对对方的好感和热情。不然就有自高自大、看不起人之嫌。

3.需要他人了解、认识　在一个新场合，到一个单位联系工作或洽谈业务时，也需要自我介绍。

(二)自我介绍注意要点

1.寻找适当的机会　要想使自我介绍取得成功，即使自己能够给对方留下深刻的印象，并使其对自己产生好感，也要选择适当的时机，在对方有兴趣、有需要、干扰少、情绪好时介绍自己，介绍内容要简洁、明了，用的时间越短越好，切不可信口开河、不得要领。

2.镇定而充满信心　自我介绍时，介绍者(即当事人)宜先向对方点头致意，得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，充满自信，眼睛要注视对方，同时递上事先准备好的名片。

3.注意介绍内容　根据不同的交往目的，注意介绍内容的繁简。例如，应酬式的自我介绍应该简单明了，只介绍一下姓名、工作单位即可。工作式的自我介绍除介绍姓名外，还应介绍工作单位和从事的工作，具体的业务范围。社交式的自我介绍是为交往做铺垫，为进一步交流和沟通打基础。在介绍姓名、单位和工作的基础上，再介绍兴趣、爱好、经历以及同交往对象的某些熟人的关系等，以便加深了解，建立情谊。

4.把握好态度　态度一定要自然、友善、亲切、随和。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要适中，语音要清晰。

总之，自我介绍中，既要表现出友好、自信和善解人意，还应力戒虚伪和媚俗。介绍的语言既要简单明了，又要能使对方从介绍中找到继续谈下去的话题，既要使对方通过介绍对自己有所了解，又不使对方觉得在自吹自擂。

(三)护患交谈中的开场技巧

良好的开场技巧有利于建立良好的第一印象，患者对护士的第一印象会对护患交谈的结果产生较大影响。如果护士在交谈之初即建立起一个温馨和谐的气氛，会使患者开放自己并坦率地表达自己的思想情感，使交谈能够顺利进行。护患交谈开始前，护士应该先有礼貌地称呼患者，并向患者介绍自己。此外，应向患者说明本次交谈的目的和大致需要的时间；向患者说明交谈中收集资料的目的是为了制订护理计划；向患者说明在交谈过程中希望他随时提问和澄清疑问。

年轻护士特别是护生，常因为难以找到合适的开场话题而害怕与患者交谈。如何自然地开始交谈，可根据不同情况采用以下方式。

1.问候式　如“您今天感觉怎样?”、“昨晚睡得好吗?”、“您觉得医院的饭菜可口吗?”。

2.关心式　如“这两天天气变冷，要多加点衣服，别着凉了”、“您这样坐着，感觉舒服吗”、“您想起床活动吗?等会儿我来扶您走走”。

3.夸赞式　如“您今天气色不错”、“您看上去比前两天好多了”、“您真不简单，看过这么多书”。

4.言他式　如“这束花真漂亮，是您爱人刚送来的吧”、“您的化验结果要明天才能出来”、“您在看什么书”。

这些开场话语既可以使患者感到护士的关心和爱护，也可以使患者放松心情，消除戒备心理，然后再自然地转入谈话正题。相反，如果护士一见面就说“你看上去没什么病嘛，怎么来医院的?说说，你哪儿不好?”，这样的开场话语就容易对患者产生不良刺激。另外，开场话语的使用一定要注意符合情境习惯，不要随心所欲。