刚柔并济地解决问题

在任何时候，战争中都没有绝对胜利的一方。战争中包含了太多的冲突，繁杂的利害关系让双方陷入混战中，给双方都带来了无尽的伤害。而在言语交际中也是如此，言语冲突中没有任何一方会占得先机，无论孰是孰非，其实都会给双方带来很大的影响。女人在遇到问题时，既要坚持自己的立场和态度，同时也要学会刚柔并济地解决问题。

过于软弱的态度，会给对方留下容易妥协的印象；而一味地硬碰硬，则可能造成两败俱伤的情况。刚柔并济地解决问题，实际上是要求我们全面地对待事件，从更适宜的角度判断事件，寻找两全其美的解决方案。刚柔并济是女人一种睿智的处世哲学，说话不说满，做事不做绝。给对方留以更多的空间，也是给自己更多的出路和选择。

刚是女人身上的自信，是一种内心膨胀出的极大力量。刚是女人生活的底气和尊严，也是女人精神世界中不可触及的底线。刚是乘风破浪的勇气，是一种无坚不摧的气概。然而，除了刚强之外，女人的身上更多是一种柔性之美。柔是一种风度，是女人温婉的气质，是女人内敛的姿态。我们常说的“文武之道，一张一弛”，表达的也是同一个道理。女人不能无刚，无刚则不立。然而，女人更不可无柔，无柔则不能亲和。刚柔并济本身就是女人身上坚毅与温婉特质的整合。在言语交际中，女人要学会恰如其分地使用自己的刚与柔两种气度，如此，才能游刃有余地与他人相处。

张宏是一家连锁酒店的经理，平时工作的最大任务就是负责公司整个运营管理。在管理当中，自然是少不了与员工和顾客的沟通。在工作中，张宏慢慢地摸索到，在与他人沟通中刚柔并济最能解决问题。有一次，张宏在开大会的时候发现一个值夜班的员工在打瞌睡。这时候，她略微顿了顿，微笑地面对大家说：“在夏季炎热的下午，让大家听我唠叨，可能有点让大家感到困倦。我自知个人魅力不足，因此并不反对大家打瞌睡。但是，有两个安心小贴士想给大家分享：一是姿态优美，不能弯腰驼背；二是保持肃静，不可打呼噜。”话音一落，全场哄堂大笑，让大家的困倦一扫而光。张宏所理解的经营哲学，就是要遵循一张一弛的文武之道。而这种经营观念和沟通方式，也给张宏的工作带来不少的帮助。酒店作为服务行业，对于员工的衣着要求很严格。一次，有一名员工穿着一双九厘米的高跟鞋来上班，虽然在颜色上大致符合标准，但是在款式和鞋跟高度上未免有点过于夸张。正巧在早检时候，被张宏逮个正着。张宏看见这位员工，连忙上前行了一礼。这一礼让该员工匪夷所思，连忙说道：“张经理，您怎么给我行礼了呢？”张宏回答说：“其实，并不是我给你行礼。只是你的鞋子实在太有个性了，让我不禁对它行了一个礼。”说到分享和他人的沟通之道，张宏总是不紧不慢地向大家道来：“其实和别人相处，没有固定的模式和法则。但是，有一些原则一定要遵守。那就是原则性问题绝不让步，但是表达方式要幽默。刚柔并济的沟通方式，才能最大限度上地解决问题。”

如何在交往中刚柔并济呢？女人不妨对下面的方法参考一二：

方法一：说服中巧施“糖衣炮弹”

在与他人言语沟通的时候，一定要注意刚柔并济的原则。尤其是在与他人有不同意见的时候，自己又想要说服对方，此时要刚柔并济，交谈掌握好火候。良好的批评与说服，要像糖衣炮弹一样，易于让他人接受，同时也要有很好的协调效果。千万不要硬碰硬地与对方争辩，就像火星撞地球，虽然能产生巨大的光耀，但是也极具毁灭性。在言语表达上要刚中带柔，确保自己言语能够被他人接受，从而获得对方的理解和信任。

方法二：原则问题不动摇

即使是言语温柔，也要遵循自己的原则，让自己的表达底气十足。在原则性问题上，一定要表明自己的立场，做到柔中带刚。任何问题的解决，都要充分表达出自己的观点。有时候，一些人为了避免与他人意见相左，往往选择了忍气吞声，不敢说出自己的立场和声音。虽然，能暂时风平浪静，但是在以后生活中问题会反复出现，最终会成为困扰自己的一个麻烦问题。因此在交往当中，女人要善于主动出击，言语表达要柔中带刚，在原则问题上绝不动摇。

方法三：审时度势巧选择

在选择刚柔并济的沟通技巧时，一定要注意审时度势，确定目标对象和方案。通过对于他人的观察，确定对方的性格偏好。很多人生性好强，很难接受他人的意见和想法。针对不愿低头的强硬分子，不如退一步，利用女性的柔声细语来打破对方的防线。而对于意见左右摇摆不定的人来说，他们更愿意直接聆听并且执行他人的方案，因此这时候为了确保事情的高效完成，务必采用强势态度向他人来传递自己的意见。

【名嘴寄语——王粲赠言】

“当唯义是务，唯国是康。何者？金木水火以刚柔相济，然后克得其和，能为民用。”王粲的这句话意思是说，懂得刚柔并济的王朝，能够得民心，得到人民的支持和爱戴。而作为芸芸众生，又何尝不是如此？一位懂得刚柔并济的女性，就像是掌握了一种上乘的武功，不知不觉间打通了任督二脉。要成为交际场中的王者，其实并不太困难，不过是急躁时添一点从容，失望时添一点乐观，以刚柔并济的心态去解决和处理工作及生活中的烦恼。