如何做好职业决策

人生是一连串选择和决策的过程：从你早上起来要穿哪一套衣服出门开始，你就在选择；中午要去哪里吃饭，你又在选择；交往中你选择朋友，恋爱时你选择伴侣，工作前你选择职业，等等。约翰·坎贝尔曾指出：“正是你在生活中每个环节的选择和决策塑造了你的人生，决定了你的成败。”

（一）职业决策理论参考

职业生涯决策理论是指当一个人在面对职业、生涯等重大问题的抉择时，所做的选择尽量能够获得最大收益或满意度。目前，职业生涯决策的理论常见的有标准化模型、描述性模型和规范性模型三种。

1.标准化职业生涯决策模型

标准化职业生涯决策理论认为，决策者能够加工所有相关信息，能够做出完全理性的选择，在选择时遵循着效用最大化原则。该理论的主要代表是奇兰特的职业决策过程模式和克朗伯兹的社会学习论。

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奇兰特 （Gelatt）的职业决策过程模式

该理论认为，决策是一连串的决定的组合，任何一个新决定都是由先前的决定的影响所致，而新做出的决定又会产生连锁影响，导致后来的一个决定的出现，所以，决策是一个又一个决定连锁反应的发展过程，而非单一的、孤立的事件。这也说明生涯决策不是一次性选择或一个结果，而是持续不断地做决定及修正的终生历程，具有系统工程的特征。

为了使决策过程理性化、系统化，奇兰特职业决策模式特别强调资料的重要性和过程的严整性，为此他提出了资料处理的三个策略系统和决策过程的七个步骤。

1.关于个人处理资料的三个策略系统

（1）预测系统。预测不同的选择可能会造成的结果，及估算出每个行动可能造成该结果的概率，以作为该采取哪个行动方案之参考。

（2）价值系统。个人对于各种可能的行动之喜好程度。

（3）决策系统。评判各种行动方案的标准，其选择取向包括：

①期望取向，即选择可能达成自己最想要的结果之方案，就是与自己的职业观相一致，与自己的兴趣、特长最相符的方案。

②安全取向，选择最安全、最保险的方案。这方案适合追求稳定的人，但该方案也许与你的职业兴趣是不一致的。

③逃避取向，避免选择可能造成最不好结果的方案。这适合追求稳妥、不爱挑战的人，选择的结果也许是与你的期望有一定差距。

④综合取向，就是考虑自己对于行动结果的需求程度、成功概率及避免最不好的结果，权衡这三个方面，然后选择一个行动方案。

2.关于职业生涯决策的七个步骤

（1）个体意识到做决策的需要，根据需要制定决策的目的或目标。

（2）搜集与目标或目的有关的信息资料，并调查可能的行动方案。

（3）根据所得的资料，预测各个可能的行动方案的成功概率及其结果。

（4）根据价值系统，评价结果是否满足需要。

（5）评估各种可能方案，选择其中的一个方案执行。

（6）若达成目标则终止决定，然后再等待下一个决定的出现。

（7）若没有成功，则继续调查其他可行的办法。

克朗伯兹的社会学习理论

社会学习论由班都拉 （Bundura）于20世纪70年代提出，强调的是个人独特的学习经验对其人格与行为的影响。克朗伯兹将这一观念引用到职业生涯辅导上，用以了解在个人决策过程当中，社会、遗传与个人因素对于决策的影响。在此基础上他提出了影响职业选择的四因素，其后又提出了职业生涯决策的七个步骤。

1.决策影响的四因素

（1）遗传特征与特殊能力。遗传因素包括种族、性别、外在的仪表和特征、身体健康程度等；个人的特殊能力包括职业偏好、智力、音乐能力、美术能力、动作协调能力等。

（2）环境条件与特殊事件。克朗伯兹认为，在影响教育和职业的选择因素中，有许多来自外部环境，非个人所能控制。这些外部因素大多由人为所致 （如社会、文化、政治或经济的活动），也可能由自然力量引起 （如自然资源的分布或自然灾害）。

（3）学习经验。克朗伯兹认为，每个人独特的学习经验，在决定其生涯路径时扮演重要的角色作用。学习经验包括人作用于环境的经验和环境作用于人的经验两种。

（4）工作取向技能。前面提到的三种因素会以一种交互影响的方式使个人形成特有的工作取向技能，这些工作取向的技能包括解决问题的能力、工作习惯、工作的标准与价值、情绪反应、知觉和认知的历程 （如选择、注意、保留、符号知觉等心理过程）等。

2.职业生涯决策的七步骤

1977年，克朗伯兹以社会学习理论对职业生涯决策技巧的作用进行研究，提出了进行职业生涯决策的七个步骤：

（1）界定问题。厘清自己的需求及时间或个人限制，并制定明确的目标。

（2）拟订行动计划。思考可能达成目标的行动方案，并规划达到目标的流程。

（3）澄清价值。界定个人的选择标准，作为评量各项方案的依据。

（4）找出可能的选择。搜集资料，论证可行的方法。

（5）评价各种有可能的选择。依据自己的标准，对各种可能的选择方案进行评价。

（6）体系地删除。有系统地删除不合适的方案，挑选最合适的方案。

（7）开始执行方案。方案确定之后开始实施。

克朗伯兹的理论是以社会学习的观点来解释人类生涯选择的行为，特别强调社会影响因素和学习经验对实际的生涯辅导工作应用，提供了不少方法和启示，具有较高的实用价值。

2.描述性职业生涯决策模型

描述性职业生涯决策理论，主要是解释个体如何从实际生活的职业选项中做出决策，其代表性理论有泰德曼的决策历程理论和丁克里奇的职业生涯决策风格理论。

泰德曼 （Tiedeman）的决策历程理论

泰德曼生涯决策理论的特点是把职业选择作为一个连续不断的过程，而非发生在单一事件上。他将生涯发展概念化为一个不断辨别自我认定、处理发展性任务和解决心理社会危机的过程。这些持续的活动被认为是发生在一个时间阶段的架构之内。根据他的观点，生涯决定是经由一个有系统的问题解决的形态而达成的，包括两个阶段七个步骤。

第一个阶段，预期阶段。

在该阶段内个体采取各种方式，先行拟出几个可行的方案，然后考虑澄清各个方案的利弊得失，预估其可能的结果，最后做出具体的选择。这一阶段可分为四个步骤：

（1）探索，考虑不同选择方向及可能目标。

（2）具体化，经过对各种不同选择方向或目标的优缺点的斟酌，情况逐渐清楚。

（3）选择，制定一个能够解除目前困扰的目标。

（4）澄清，再审视、修正与调整准备要行动的目标。

第二个阶段，实践与适应阶段。

该阶段的任务是将选择的方案落实于现实生活，然后评估其结果，并根据个人对结果的满意程度，对方案进行调整或改变。这一阶段可分为三个步骤：

（1）入门，开始执行自己的预选择，这是新经验的开始，以新的角色出现，应积极争取周围人们的认可。

（2）革新，调整步伐与心态，专心致志，全力以赴适应新环境。

（3）整合，个人的信念与集体的信念达到平衡与妥协。

丁克里奇 （Dinklage）职业生涯决策风格

风格是指不同的人在做事方式上所表现出来的习惯偏好。决策风格是影响决策效果与决策效率的一个重要因素。丁克里奇在1968年，通过访谈研究，将人们做职业生涯决策时所采用的风格归结为八类：

（1）冲动型 （Impulsive）：抓住遇到的第一个选择，不再考虑其他的选择或收集信息。其想法是 “先决定，以后再考虑”。比如，先找到一份工作干着再说。这种决策方式风险太大，等看到有更好的选择时自然追悔莫及。

（2）宿命型 （Fatalistic）：将决定留给境遇或命运。迷信 “我这个人永远也不会走运”，显得无力和无助，人生态度消极低沉，这样的人容易成为环境的 “受害者”。

（3）顺从型 （Compliant）：顺从别人的计划而不是独立地做出决定。相信 “他们都觉得好，我就觉得好”。从众的人固然在追随群体的过程中获得了一种虚拟的安全感，却忽略了自身的独特性，其选择在很大程度上并不适合自己。

（4）延迟型 （Delaying）：把问题往后推迟。比如 “我还没有准备好工作，所以打算先考研”。延迟型的人总是希望：也许事情过几天就自动解决了。

（5）烦恼型 （Agonizing）：过度搜集信息，使用信息时又顾虑重重，反复比较，当断不断，心境表现常常是 “我就是拿不定主意”。

（6）直觉型 （Intuitive）：因为 “感觉到是对的”而做决策，但不能说明原因。直觉对人们在环境情况无法获得充分信息时会有效，但可能会不符合事实。

（7）瘫痪型 （paralytic）：接受做决策的责任，但是感觉过于焦虑而不能对决策做出有建设性的工作。他们知道自己应该开始了，可能内心深处总是笼罩着 “一想到这种时就害怕”的阴影。结果，他们无法真正为决策和决策的后果承担责任。

（8）计划型 （Planning）：使用如同标准化决策模型所推荐的理性策略。

上述8种决策风格没有绝对的优劣之分，各有其适用的范围和局限性。例如，直觉型决策反映了决策者能够迅速提取相关信息的能力，或者也可以说他是一个反应快的理性决策者。那种喜欢到处咨询或模仿他人者，有依赖的倾向，但也有可能把个人的认知偏差减小到最小。决策风格既受到个性的影响，又受到环境的塑造，并非绝对无法改变。

3.规范性职业生涯决策模型

规范性职业生涯决策模型，比较有代表性的理论是彼得森等人的认知信息加工理论。1991年，盖瑞·彼得森 （Gary Peterson）、詹姆斯·桑普森 （James Sampson）和罗伯特·里尔敦 （Robert Reardon）三人，合著 《职业生涯开发和服务：一种认知的方法》（Career de-velopment and Services：A Cognitive Approach）。在书中，他们提出了一种新的思考职业生涯发展的方法并进行了论述，这就是认知信息加工理论 （Cognitive Information Processing，CIP）。

（1）基本观点。

认知信息加工理论认为，生涯发展是关于一个人如何做出生涯决策以及在生涯决策过程中如何使用信息的。做出生涯选择是一项解决问题的活动，生涯决策需要动机，有赖于我们想什么、如何想，而生涯的质量有赖于我们是否很好地学习和掌握了做出生涯决策所需的技能。所以，通过改进认知信息加工技能，可以提高生涯管理的能力。

金字塔的最高层是称为元认知的执行加工领域，是个人完成一项任务或达到一定目标而投身其中的记忆和思考，是一种思维活动过程。元认知的作用是对认知过程进行调节、监督和控制，主宰着如何思考生涯问题和制定决策，它包括自我言语、自我觉察、控制与监督。

中间层是决策技能领域，关注的是 “个体如何做决策的”，其功能相当于计算机的程序软件，让我们对所存储的信息进行加工处理。

最底层是知识领域，包含自我知识和职业知识。自我知识包括了解自己的价值观、兴趣、需要和技能；职业知识包括理解特定的职业、学校专业、休闲及组织状况等。知识领域相当于计算机的数据文件，需要我们进行存储，这是职业生涯决策的基础。

在这三个层次中，执行加工领域相当于计算机的工作控制功能，操纵计算机按指令执行程序，对其下的两个领域进行监控和调节；决策技能领域相当于计算机的应用软件，对所存储的信息进行加工处理；而知识领域相当于计算机的数据文件。从这个模型可以看到，任何一个层次出问题，都会影响职业生涯规划决策的质量。

（2）通用信息加工技能的五个步骤。

金字塔中间层的决策技能领域是关键环节，它对所有的信息进行加工处理，进而形成决策。它由五个环节构成，即沟通 （Communication）、分析 （Analysis）、综合 （Synthesis）、评估 （Valuing）和执行 （Execution），缩写为CASVE，构成了决策的循环。

①沟通：个体意识到理想和现实情境之间存在差距，于是意识到有做出职业选择的需要。这一步是决策的开始，个人如果没有意识到自己的需要，后面的步骤就无从谈起。沟通包括内部沟通和外部沟通。内部沟通包括情绪信号和身体信号，比如，你所接收到的信息对你的职业计划带来的焦虑感 （不满、厌烦、失望）；外部沟通包括老师、父母、媒体传递给你的有关就业不容乐观的信息。

②分析：将问题的各个组成部分相互联系起来，对现状进行评估，对所有的信息进行分析。检查自我知识和职业知识领域，改善自己在兴趣、技能、价值观、职业、学习机会、工作组织、行业类型等方面的知识，考虑和分析可能影响职业决策的积极或消极想法。分析的目的在于避免决策时冲动、盲目行事。

③综合：把前一步骤分析阶段提供的各种信息放到一起，进行综合和加工，制定消除问题或差距的行动方案。在此阶段，个体首先要搜索查找各种解决问题的可能性，扩展解决问题的选项，对每一个选项进行思考。然后再逐步缩小选项的范围，保留最好的，通常要减缩到三至五个。

④评估：从可行性和满意度两方面评估保留下来的选择方案，并按照评估结果予以排序，得出最终的选择。在评估中，每个人都必须面对这样的抉择：

A.对个人而言哪个选择是最好的；

B.对我生活中重要的人，如父母亲友而言，哪个选择是最好的；

C.对社会而言哪个选择是最好的。

每一种选择都要从对自己和对他人的代价和利益两个方面进行考虑。在排序时，能够最有效地消除在沟通阶段所确定的存在于现实与理想状态之间的差距的那个选择排在第一位，次好的选择排在第二位，以此类推。

⑤执行：这是整套CASVE的最后一个部分，它意味着对你的选择付诸积极行动并解决在沟通阶段所确定的职业问题。需要注意的是，决策是一个循环的过程，也就是说，在行动之后，还需要对自己的决定及其结果进行评估，由此可能进入新一轮的决策过程。

以上是对职业规划基本理论的介绍。综合而言，职业选择理论从静态的角度来探讨个人特质与职业之间的匹配问题，重视个人的需要、能力、兴趣、人格等内在因素在职业选择中的作用；职业发展理论从动态的角度探讨个人职业生涯的成长历程，强调自我概念、自我职业决策能力的发展；职业适应理论强调个人能力、个人需要与工作环境增强系统之间的配合与协调发展，很好地解释了个人对组织的满意度问题和组织对个人的满意度问题；职业决策理论重视个人生涯发展的历程及抉择，重视决策过程中对个人价值观的了解和澄清，认为个人主观的价值评论其实才是最重要的决策依据。

（二）做好职业决策的具体要求

（1）要有明确的职业目标。今天的生活状态不由今天决定，它是我们过去生活目标的结果；明天的生活状态不由未来决定，它将是我们今天生活目标的结果。

（2）职业决策需要结合自己的气质、性格、特长、兴趣和能力。

（3）要考虑到实际情况，并具有可执行性。

（4）正确面对问题，不要逃避问题。

（5）职业决策的三条底线：一是不要危害社会；二是不要危害他人；三是不要危害自己。好决定的三个特征：一是最好十全十美；二是一般三全其美；三是最次也要你好我也好。不要把自己的思维局限太多，否则思考问题本身就成了问题。

（6）向你信任的人求助：可以与你的朋友、学长、家长、配偶来交流，这个阶段也可以求助职业顾问。

（7）善于系统地、长远地分析，但不要只做利弊分析，在生涯发展中没有统一有效的程序，所以你要琢磨的是在职业中如何发挥你的优势，如何让你更自如。从长远来看能促进你发挥优势，让你更加自信的都是好的决定。所以，不要把自己拘泥在对个人是否有利益个方面去思考。

（8）对已经做了的决定特别是重要事项的决定，不要朝秦暮楚，不要游移不定，更重要的是只有行动——积极地行动才有助于问题的解决！

（三）做好职业决策的流程参考

职业决策的流程如图6－4所示。

图6－4 职业决策流程