社工到校服务计划

项目单位：湛江市赤坎区心港社会工作服务中心

项目组成员：朱宏鹏、杨喜亚、肖迪连、景玉江、谢成龙

项目简介：

心港社工始终秉持“心系港城，服务社群”的理念，努力打造一支诚信、敬业、务实、创新的精英团队，服务社会大众。本次项目服务模式是通过“社工+老师”的模式为有需要的单亲家庭服务。首先从学校老师作为切入点，提升老师对单亲家庭的认识及家访技巧；其次是社工家访了解单亲家庭的需求，开展个案、小组社区等服务。服务的主要方法主要是以“去标签”为指导，目的是提升老师对单亲家庭心理发展的认知及单亲家长的亲子沟通能力，最终辅助单亲家庭适应社会生活。

1.项目概述

湛江市二十一小学现阶段有老师150多名、学生2000多人，其中单亲学生的比例接近7%，单亲家庭的需求可分为学生和家长两方面。

（一）学生方面：马斯洛需要层次理论认为，在成长的路上，人人都希望得到相互的关心、爱护、尊重、情感支持及自我实现的需求。单亲家庭的孩子由于成长中的心理需求及情感需求较无法满足，出现有孤独、自卑、封闭、敏感等不良心理。

（二）家长方面：单亲家长工作和情感压力大，同时兼顾工作及家庭工作以致精神疲惫，缺乏亲子教育及亲子沟通技巧，与孩子缺乏深入沟通。有家长容易把这种压力转移到孩子身上，导致孩子觉得不被关怀，以负面行为获取关注，导致亲子进一步关系疏离。

湛江市二十一小学非常重视单亲家庭学生的身心成长，亦希望通过老师的家访了解单亲学生情况，但家长对于家访多抱有抵触心理，老师也缺乏相关家访技巧，因此老师难以掌握单亲学生的情况及需求。对此，学校希望为老师提供支援，提升其家访相关知识及技巧，为单亲学生及其家庭提供更切合的服务。基于学校的独特需求，本项目希望通过为老师提供相关知识及家访技巧的培训，通过“社工+老师”的形式走访单亲学生家庭，完成单亲家庭需求报告。另外，项目还会根据家长的需求提供亲子教育及亲子沟通讲座，根据学校需求开展亲子活动，通过普及性的亲子活动接触单亲家庭，期望在项目结束时能凝聚一群有共同需求的单亲家庭。

项目的大致预算：直接服务支出占64.1%（19230元）；人员支出占27.8% （8340元）；其他支出（义工保险等）占8.1%（2430元）。

2.项目目标

（1）提升老师对单亲家庭心理发展及进行家访的知识和技巧。预期学校150多名老师受惠，80%表示知识与技巧获得提升，80%感到满意。

（2）了解学校单亲家庭的情况和需求，并撰写报告。预期与老师共走访全部单亲家庭学生及部分非单亲学生，约80名，并完成一份单亲家庭学生状况与需求报告，丰富老师对单亲学生的了解。

（3）提升家长（包括单亲家长）亲子教育及亲子沟通的知识和技巧。预期80%参与者相关知识与技巧有提升，80%感到满意，学校有40%的单亲家庭参与相关活动。

（4）通过多形式的亲子互动，让家长和学生学习不同的亲子互动方式，促进他们之间的交流和关系。预期全校学生家庭都参与各种亲子活动，80%感到满意。

3.项目创新点

（1）服务模式的创新：项目的执行模式是通过“社工+老师”模式运作。首先从学校老师作为切入点，提升老师对单亲的认识及家访技巧方法；其次是社工家访了解单亲家庭的需求，每一个家庭都是独立个别的个体，因此他们的需求也是具有独特性，所以根据个别需求开展个案服务。

（2）服务及活动的形式和内容，都从去标签的角度来制订计划，邀请其他完整家庭与单亲家庭一起参加活动，避免标签化，鼓励其他完整家庭的家长与单亲家庭的家长分享与孩子沟通相处的经验及方法技巧等，鼓励单亲家庭的成员主动积极以正常的心态去与其他人进行沟通交流，从中增强单亲家庭成员对生活的信心，维护单亲家庭成员的自尊心。

4.项目服务需求分析

亲子关系

部分家庭在亲子沟通方面存在问题，不少家长向社工反映其子女不理解家长困难，亲子间容易产生代沟。从受访家庭的情况反映，如果家庭中的孩子正处于青春期或青少年叛逆阶段，容易出现亲子沟通不良，孩子不愿意与家长沟通，亲子关系较差的情况。这种家庭状况在单亲家庭和困难家庭中表现得尤为明显。针对部分家庭出现不同程度的亲子相处问题的情况，社工有需要提供亲子关系、亲子教育等相关服务，加强亲子间的沟通，同时，需要通过个案、小组等手法提供家长服务，舒缓家长的压力。

心理状况

在受访的家庭中，超过75%的被访者表示在其家庭中，大人及孩子都有存在心理状况紧张、心理压力较大的情况。结果显示这类家庭心理压力的来源可分为以下几个主要的方面：

（1）经济压力过大导致的心理压力。大部分的困难家庭中，家庭主要劳动力一般不超过2人，部分困难家庭中甚至只有父亲或者母亲其中一方就业。因残致贫、因病致贫、因学致贫的困难家庭中，家庭收入远不足以支撑支出，生活拮据，经济压力大。不管是因为对家庭前景的担忧还是因为害怕孩子的成长会受经济局限性影响，这类家庭通常因为家庭在经济上面临的严重挑战而导致心理压力过大。

（2）亲子沟通产生障碍而导致的心理压力。部分家庭的家长由于经济压力而忙于工作，疏忽了与孩子的沟通交流，而孩子对于家长的这种行为并不理解，导致其孩子不愿意与家长分享感受，亲子之间无法正常交流。在一些单亲家庭当中，孩子自身对于父母离异的不理解，甚至是对于自己身处单亲家庭的自卑感，从而使得家长无法了解孩子的想法；

（3）家庭环境特殊而导致的心理压力。部分困难家庭由于窘迫的家庭环境，或遭受村民抑或其他人异样的眼光而产生强烈的自卑感，家庭成员心理状况处于紧张状态，从而造成一定的心理困扰。

项目将以“优势视角”及“社会支持网络”作为我们的理论支撑。优势视角理论认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。因此，项目将充分挖掘个人、群体、组织及社区资源优势，为二十一小学的单亲学生及家长提供专业化服务。社会支持网络指的是个人与个人或个人与全体之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。

5.社会资源支持

（一）人力资源

黄剑，岭南师范学院副教授、社会学博士，已有将近10年的社会学专业教学及社会工作实务经验，其主要是为项目的执行提供督导培训。

陈美霞，湛江市赤坎区妇联主席，已有13年关于妇女儿童方面工作的经验，其主要是负责项目的执行顾问。

洪争校长，负责项目协调工作及项目推广。

陈小兵老师，负责协助本项目实施中的相关活动。

（二）场地与物资

获得湛江市赤坎区妇女联合会支持，提供办公场地、办公设施及活动场地，并获得湛江市赤坎区妇女联合会给予物资上的大力支持。

获得湛江市第二十一小学支持，可利用学校场地举办培训、讲座、聚会、个案辅导等活动。

6.项目具体实施方案

7.项目产出和社会效益预期

（1）项目预期产出一本亲子教育及亲子沟通小册子，将小册子派发出去，让更多的家庭重视亲子教育及亲子沟通；

（2）通过开展家长亲子教育及亲子沟通讲座，预期提升家长的亲子教育及亲子沟通技巧；

（3）通过开展老师认识单亲及提升老师家访技巧的培训，预期提升老师对单亲家庭的认识及家访技巧；

（4）通过开展亲子活动，预期为家长及孩子提供一个互动交流的平台，促进家长与孩子之间的交流；

（5）通过借助湛江市赤坎区妇女联合会以及学校这两个平台发布更多关心单亲家庭的消息，引起社会各界对单亲家庭的关注及关怀。

8.团队建设

9.风险分析及应对策略

（1）风险：因为单亲家长为了能提供孩子一个良好的物质基础，大都奔波于生计。我们在做家访服务的时候可能会访谈到单亲学生的爷爷奶奶，所以很难详细了解到家长与孩子之间的亲子沟通及关系怎样。

策略：通过电话访谈学生的家长或者是在家长休息的时候家访。

（2）风险：在做家访的时候，我们可能会遇到有些家长拒绝社工的服务，因为他们不想让孩子知道自己和别的孩子不一样，出现这种情况时社工又该如何做？

策略：根据服务对象的权益保护法的尊重权，如果出现家长拒绝社工的服务时，社工须尊重服务对象。

（3）风险：若服务对象因为工作及自身原因无法参加项目组织的服务时，有可能导致服务无法开展或者影响服务质量时，社工将如何处理。

策略：社工先了解服务对象不参加活动的原因，根据服务对象的需求调查调整工作方案，如尽量将活动安排在周末开展。

10.项目运作的可持续性和可推广性

（1）项目第一期执行的侧重点不仅仅是为服务对象提供相应的服务、协助服务对象解决问题，而是侧重于在提供服务时摸索出一个针对这个群体的服务模式。比如“社工+老师”的服务模式。

（2）项目第一期的执行若达到了预期的效果，以及探索出一个针对这一群体的服务模式（社工+老师的服务模式），我们则将这一模式推广到其他学校，通过这种模式让更多学校的老师、学生及家长受惠。

（3）服务及活动的形式和内容，都从去标签的角度来制订计划，邀请其他完整家庭与单亲家庭一起参加活动，避免标签化，鼓励其他完整家庭的家长与单亲家庭的家长分享与孩子沟通相处的经验及方法技巧等，鼓励单亲家庭的成员主动积极以正常的心态去与其他人进行沟通交流。

11.项目基本情况