项目单位：佛山市顺德区圆融社会工作服务中心（顺德成长队）
项目组成员：宾瑜、黄婉华、刘敬华、叶惠珍、刘绮文、杜建萍
1.项目概述
社会工作者的服务对象多以弱势群体及特殊群体为主，包括老人、儿童、妇女、残康人士、外来人口、流浪人口、社区矫正人员、吸毒者、临终病人等。社工需缓解或解决诸多社会问题，如家庭矛盾与暴力个案、精神及智力障碍个案、家庭纠纷个案、贫困弱势家庭、危机事件。因社工长时间的接触负性事件和特殊、弱势群体，更容易产生并积压负面情绪、负面能量和职业倦怠。如果没能及时发现问题的存在，并且及时干预消除影响，不只社工的心理受到伤害，而且还影响着他们的服务对象。
多方面的压力、负能和倦怠等易导致社工的离职率高、人才流失严重，更会影响工作的开展，社工的服务对象很大程度会受到影响，继而也会影响到机构乃至社会的发展。
项目旨在服务于负面情绪和负面能量较多、易患职业倦态的社会工作者，以心理成长小组、个案心理辅导、心理讲座、团体辅导等方式，使其释放负面情绪和负面能量，并转化为正向能量，释放心理压力，缓解焦虑情绪，避免职业倦态，从而能更好地开展工作及服务于各个群体。
预期效果：负面情绪与负能减少，懂得自我情绪调节，压力与无力感减少。学到更多专业心理知识，认识到自身心理健康对工作的重要性与必要性。对团队合作的认识、归属感增强，以及社会支持体系有所改善。
现今社工队伍的发展日益庞大，人数众多，但对于他们的心理援助服务并没有能很好地跟上，因此，需要推广普及理念、引起社会关注及重视程度，更需要持续提供专业、有效的心理援助服务。
2.项目目标
总体目标：让社会工作者释放负面情绪及负面能量，释放心理压力，缓解其无力感，增强心理调节能力，缓解焦虑情绪，避免职业倦态。
具体目标1：让社工学会表达感受、释放情绪与负能量，并能在工作中自我调节情绪，及带动、影响身边人。
具体目标2：让社工释放压力，增强其的心理调节能力，缓解无力感；增强团队归属感。
具体目标3：普及心理健康知识，让社工了解心理对个人生活、工作的影响，认识其重要性与必要性。
具体目标4：让更多人理解志愿者的概念，吸引更多人参与到志愿者行列，愿意为该项目的运作付出努力。
具体目标5：通过对心理咨询师进行督导与培训，提高其心理咨询专业技术水平，帮助其在对服务对象开展服务时，更有效果与事半功倍。
3.项目创新点
现今社工队伍的发展逐渐庞大，人数众多，但社会对于他们的心理援助服务并没有能给予关注与重视，因此，需要推广普及理念、引起社会关注及重视程度，更需要提供专业、有效的心理援助服务。
项目通过心理成长小组、个案心理辅导、心理讲座、团体辅导等方式多方面、全方位立体服务于受惠对象。
顺德成长队已成立并服务社会超过10年，更延伸、发展至广州、肇庆。队伍由有多年丰富成功经验的资深心理导师带领，团队核心成员及咨询师志愿者均有较强的专业技术与实操经验。
4.项目服务需求分析
项目背景：
项目在规划设计之前，与社工接触，了解他们的心理需求；从NGO领导人、心理咨询师、受助对象等了解到他们各自对社工心理援助的看法；从第三方数据调查了解开展此项目的必要性。
调查对象均表示，因社工的工作对象及工作性质的特殊性，社工有必要进行心理援助。对于会否因经常面对特殊及弱势群体及负性事件而产生负能、工作中会有无力感、压力大等问题，社工表示在不同程度都会出现，觉得有必要进行心理援助服务，并表示虽然他们的督导会部分承担心理援助，但最好是第三方的心理专业人士负责。
调查及数据表明，社会工作者在工作中的情感耗竭表现为工作压力大、孤独的感觉。有50%的社工有时会觉得工作压力很大，有16.3%的社工常常或者总是觉得工作压力很大。社会工作者在工作中的去个性化表现为成就感缺失、情绪低落。因其在助人过程中的力不从心、感觉没能给案主带来多大的帮助和改变，产生倦怠感。有调查表明，有56.6%的社工在一定程度上怀疑自己工作的意义和价值，存在低成就感现象。
社工在帮助服务对象恢复心理创伤的同时，自己也可能受到创伤事件的影响，称为“替代性创伤”。有研究发现社工中替代性心理创伤的人数持续上升，高达80%。替代性创伤的最大危害是它会影响个体世界观和人生观发生偏移，对事物评价会变得悲观。
多方面的压力、负能和倦怠等易导致社工的离职率高企、人才流失严重，更会影响工作的开展，影响对受助对象的帮助。
需求分析：
因社工长时间的接触特殊、弱势群体和负性事件，更容易产生并积压负面情绪、负面能量和产生职业倦怠。他们面对的工作群体经历了更多的负性情绪，使社工容易产生对他人生活事件的情感卷入，被工作对象的情绪感染，以及接收更多的负面能量。在相关对社工的长期研究中发现，负面情绪和工作倦怠对于社工有严重的负性影响。社工常会面临自杀、暴力等危机事件，而处于高度紧张的工作状态。
虽然社会工作是一种助人的活动,但是在心理承受力和情绪控制上,多数社会工作者并不比其他人更强,而他们又因为行业的特性会更经常地面临“职业倦怠”的威胁。在这种状态下，社工的服务对象很大程度会受到影响，继而也会影响到机构、乃至社会的发展。
现今社工队伍的发展逐渐庞大，人数众多，但对于他们的心理援助服务并没有能很好地跟上，因此，更需要提供专业、有效的心理援助服务。
5.社会资源支持
（1）合作伙伴、技术支持：广州市心理咨询师协会
作用：提供专业心理咨询师、心理导师
（2）合作伙伴：顺德区社会服务联会，顺德区社会工作者协会
作用：提供服务对象
（3）合作伙伴：瑞英小学、振华居委会、海尾居委会、童航教育
作用：提供活动场地
6.项目具体实施方案
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7.项目产出和社会效益预期
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8.团队建设
9.风险分析及应对策略
项目运作中，可能存在的风险在于：
（1）制订好的计划，由于不可预知的因素（例如：天气、突发事件等）而导致无法开展。
（2）安排好的活动，服务对象不参与。
（3）需要志愿者协助的活动，志愿者没有参加。
规避风险的方法：
（1）按实际情况适当调整时间或场地、人员的安排。
（2）具体情况具体分析，了解服务对象不参与的原因。如果活动的形式服务对象觉得不适合，可以根据服务对象的需求，协商更改活动的形式。
（3）了解志愿者不参与的原因，作出有效改善，进行志愿者管理工作；加强宣传，大力招募志愿者。
10.项目运作的可持续性和可推广性
（1）项目
队伍已成立并服务社会超过10年，分别在顺德、广州、肇庆各有分队，曾经及一直运行的项目超过7个，更把顺德的项目成功复制至广州、肇庆。各地每个星期开展的活动由3至12场不等，团队有多年的成功操作经验，并一直都获得服务对象的信任与好评。
（2）协助建立社会支持体系
除了为服务对象提供专业的心理援助，还通过社区开展相关知识的讲座和亲子活动，让服务对象参与社区群体活动，搭建社会系统支持 ，逐步融入社区。
（3)师资力量强大
队伍由有多年丰富成功经验的资深心理导师带领，团队核心成员及咨询师志愿者均有较强的专业技术与实操经验。队伍得到广州市心理咨询师协会的协助，提供持国家心理咨询师证并有经验的专业咨询师开展活动。同时心理督导师将会对之持续、定期、按需进行督导。
（4）可持续发展
心理的需求日益增多，心理专业项目可以覆盖人的一生、乃至所有人群，也是我们可发展、社会强烈需求的重要产物。项目运作模式科学、规范，可操作性强，有具体可执行的指标、清晰的项目实施计划及方案、活动风险规避到位；并挖掘使用当地资源，形成一批带一批的模式，鼓励受益对象成为志愿者，实现助人自助，并使项目得以持续发展。
（5）项目监测与评估
A.每月统计活动开展的情况，方便进行项目开展情况的监测；
B.每次开展活动邀请参与者填写调查问卷或培训心得，方便进行项目的评估；
C.每月做好财务工作，进行财务公开，方便资助方、社会大众监督财务工作。
D.增加前期和中期的调查，结合后期的调查，更好地对项目进行监测和评估。
11.项目基本情况
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