成功创业者的素质特征

一、 创业者应具备的职业基本素质

成功的创业者往往在各种关键时刻展现出超卓的能力， 但是不要忘记， 成功者也是从平凡者开始起步的， 大多数成功者并不是所谓的 “天才”。 更重要的是， 如果仔细加以剖析，我们会发现， 他们具有和大多数人相同的职业基本素质。

所谓职业基本素质是指作为一个从事或即将从事某种职业的社会人， 在他身上所具备的该项职业所需的基本条件。 从总体看， 人们的职业基本素质包括能力、 人格、 理念和健康四大要素， 在每一个要素之中又有若干子要素， 如图3－1所示。

1. 能力素质

能力是最重要的职业素质， 往往需要经过有针对性的培训方能得到培养和提高。 能力素质包括智力、 特殊能力、 从业能力、 知识、 社会智力和创造力。

1） 智力

智力是指人认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。 对于智力水平， 心理学采用“智商” （IQ） 指标来衡量。 一般来说， 人的智商标准平均状态为100分， 分数越高， 智力水平越高。 智力一般包括感知力 （特别是其中的观察力）、 记忆力、 思维力和想象力四个方面。

图3－1 职业基本素质

2） 特殊能力

人群中有一部分人在某个特殊的领域里具有更为突出的能力， 因而会更擅长于某项工作， 这就是所谓的特殊能力。 国外的专家指出， 有人可以在以下这些能力上表现出过人之处： 语言能力、 数学计算能力、 空间判断能力、 形态知觉能力、 文书事务办公能力、 动作协调能力 （眼、 手动作协调）、 手指灵活性、 手的灵巧性、 眼—手—足的配合能力、 辨色能力等。

3） 从业能力

这是职业对于从业资格条件的要求， 包括能向[1]、 普通教育程度、 专门职业培训、 环境条件、 体力活动、 工作职能和兴趣、 性格。 在涉及某个具体的职业时， 我们往往称从业能力为技能， 即经过训练而熟练化、 规范化的动作系列或思维系列， 是从事具体的职业活动的能力。

4） 知识

知识是指人们头脑中所记忆的经验和理论。 知识分为 “一般经验” 和 “理论” 两种。当知识带有逻辑性、 体系性、 科学性时， 就成为理论； 而一般经验则是零碎的、 片断的。 从社会职业活动的角度看， 知识可分为一般知识和专业知识， 专业知识则包括理论知识和工作经验 （操作知识）。

在现实社会中， 教育部门负责传授一般知识和专业理论知识， 培训机构则着重传授工作经验和操作技能。 人们通过这些部门和机构增加知识储备， 提高人力资本存量。 因此一个人的教育程度 （即所谓的学历）、 培训状况 （可通过相应的资格证书反映） 往往是社会判断其知识水平的依据。

5） 社会智力

社会智力是指人们所具备的社会活动能力、 人际交往能力。 一般包括以下内容： 计划能力或规划能力、 决策能力、 组织能力或协调能力、 人际关系能力或沟通能力、 说服能力、 领导能力等。

一个人的社会智力水平对于其职业生涯、 创业生涯的设计、 实践和获取成功， 都有着巨大的影响。

6） 创造力

是使人能够经常取得创造性产物的能力和素质的总和， 是人力资源所具有的一种复杂的、 高层次的心理特质。 创造力以一定的智力水平为基础。 创造力比智力复杂、 难度还要大， 内容也要丰富得多， 对于成功的影响作用也更加明显。

毫无疑问， 创造力是创业者不可或缺的素质。 但应当指出的是， 创造力并不神秘， 它并不只是少数成功者、 少数 “天才” 的专利。 每个人身上都蕴藏着创造力， 每个人都是一个潜能巨大的宝库， 但需要通过一定的途径将它 “导引” 出来。

2. 人格素质

人格是心理学范畴的研究对象， 人格可以分为气质、 向性和情感三个方面。

1） 气质

气质是指表现在人的心理活动方面和行为特征方面的具有稳定性的个人特点。 它是一个人最基本的心理特征。 气质本身其实并无好坏之分， 但气质却影响着一个人的工作效率， 甚至在一定程度上还关系到事业的成败。

具有某种气质特征的人， 会在不同的活动中， 都表现出相同的心理活动和外部特点。 例如， 有的人脾气暴躁， 容易冲动； 有的人性情温和， 不慌不忙； 有的人聪慧机敏， 灵活好动； 有的人反应迟钝， 喜欢安静。

人的气质表现是不以人们的活动目的、 内容和动机的改变而改变的， 而是具有显著的、独特的个人色彩， 在活动中表现出突出的个性， 任何一种气质都有积极和消极两个方面， 这两个方面相伴而生、 相互依存。 不同气质的人完成同一种工作的效率和所付出精力的大小是不同的。 例如， 脾气暴躁、 易冲动的人难以胜任秘书、 财会等工作， 性情安静的人难以胜任应急性很强的工作。

2） 向性

向性， 也可称为性格特征。 所谓性格是指表现在人的态度和行为方式中较为稳定的心理特征的综合。 性格是经常性的态度和行为方式， 不是那种特殊条件下表现出来的态度和行为方式。 人的性格形成依赖于所处的社会和家庭环境， 一个人的性格塑造与锤炼也必然受到社会大环境的制约和各自的身体状况、 社会阅历、 知识结构、 主观努力的影响。

心理学家把人的向性分为外向型和内向型。 外向型的人大多开朗、 活泼、 为人处事灵活多变， 情感外露， 独立性强， 处事果断， 心理活动倾向于外部， 但做事马虎， 松散、 有始无终、 容易急躁； 内向型的人倾向于内部， 但常常墨守成规， 反应迟钝， 优柔寡断， 为人孤僻。 但由于一些人的内向和外向的特点并不明显， 因而实际上在内向和外向之间还存在一个过渡形态。

一般而言， 如果一个人的个性喜好与其从事的职业相适应， 就会充满愉快感， 而愉快的体验易激活大脑兴奋中心， 提高工作效率。

3） 情感

情感是人们对待客观事物的态度、 体验、 感受以及相应的行为反应， 是人对待外部的刺激情境的神经反应、 主观体验、 价值判断和做出行为反应的心理基础。 情感可以分为基本情绪和情绪状况两大方面。

3. 理念素质

所谓理念是指具有指导意义的基本生活态度和基本行为准则， 在不同领域里可以有不同的表现。 从职业发展和创业成功的角度看， 理念的内容包括一般道德、 职业道德、 职业价值观、 责任心、 意志力、 创业观念、 创业精神观念等。

对于创业者而言， 理念素质显得十分重要， 可以说一个成功的创业一定源自于一个正确的理念起点。

4. 健康素质

“健康是革命的本钱”， 现代经济学认为健康是人力资本的重要组成部分， 以往认为在健康上的花费是消费的观点也被经济学家们否定。 定期参加体育、 休闲活动， 保持身心愉悦， 可以释放缓解工作压力， 增加工作效率， 延长工作时间， 实际上是减缓了人力资本的折旧， 因而被认为是一种人力资本投资。 众所周知， 健康包括身体健康和心理健康。 世界卫生组织对健康下的定义是 “健康， 不但是没有身体的缺陷和疾病， 还要有完整的生理、 心理状态和社会适应能力。”

1） 身体健康

身体健康意味着身体结构正常、 生理机能良好、 体魄强健； 意味着抵御疾病的能力较强； 还意味着适应社会生活的能力较强。 这些对于那些面对艰辛的创业之路的人来说是不可或缺的。

2） 心理健康

心理健康是指个体心理在本身及环境条件范围内所能够达到的最佳状态。 心理健康能够有利于充分发挥既有的素质， 也能够更好地激发自身潜能， 还能弥补身体健康的不足。 达到心理健康的具体标准为以下六点： ①认知过程正常， 智力正常； ②情绪稳定、 乐观、 心情舒畅； ③意志坚强， 做事有目的、 有计划、 有步骤、 有方法、 能克服困难达到目的； ④人格健全， 性格、 能力、 价值观等均正常； ⑤养成健康习惯和行为， 无不良行为； ⑥精力充沛地适应社会、 人际关系。

以上所说的四类职业素质有些是较为明显地可以被自己认识， 有些则需要通过一定的辅助工具方能明确； 有些是属于先天的禀赋， 有些则可以通过后天的训练获得或改进。 在创业的每一个阶段， 都要有必要对自己的各类职业素质定期进行 “盘点”， 时刻都清楚自己的强项是什么、 潜力是什么、 缺乏什么、 应弥补什么以及如何弥补等， “自知者明” 是所有成功创业者的共同点。

二、 成功创业者的特质

创业是极具挑战性的经济活动和社会活动， 是对创业者自身智慧、 能力、 气魄、 胆识的全方位考验。 创业素质是成功创业者必须具备的， 创业素质包括创业意识、 创业心理品质、创业精神、 竞争意识和创业能力。

1. 创业能力

创业能力是一种特殊的能力， 它往往影响创业活动的效率和创业的成败。 对于自主创业者而言， 这种特殊能力几乎可以称为成功者的特质。

创业能力包括决策能力、 经营管理能力、 专业技术能力、 交往协调能力以及创新能力。

1） 决策能力

决策能力是创业者根据主客观条件， 因地制宜， 正确地确定创业的发展方向、 目标、 战略以及具体选择实施方案的能力。 决策是一个人综合能力的表现， 一个创业者首先要成为一个决策者。 创业者的决策能力通常包括分析、 判断能力和创新能力。

要创业， 首先要从众多的创业目标以及方向中进行分析比较， 选择最适合发挥自己特长与优势的创业方向和途径、 方法。 在创业的过程中， 能从错综复杂的现象中发现事物的本质， 找出存在的真正问题， 分析原因， 从而正确处理问题， 这就要求创业者具有良好的分析能力。 所谓判断能力， 就是能从客观事物的发展变化中找出因果关系， 并善于从中把握事物的发展方向， 分析是判断的前提， 判断是分析的目的， 良好的决策能力是良好的分析能力加果断的判断能力。 创业实际就是一个充满创新的事业， 所以创业者必须具备创新能力， 有创新思维、 无思维定式， 不墨守成规， 能根据客观情况的变化， 及时提出新目标、 新方案， 不断开拓新局面， 创出新路子， 可以说， 不断创新是创业者不断前进的关键环节。

2） 经营管理能力

进行自主创业， 出色的经营管理能力是必备的。 经营管理能力是指对人员、 资金的管理能力。 它涉及人员的选择、 使用、 组合和优化； 也涉及资金聚集、 核算、 分配、 使用、 流动。 经营管理能力是一种较高层次的综合能力， 是运筹性能力。 经营管理能力的形成要从学会经营、 学会管理、 学会用人、 学会理财几个方面去努力。

（1） 善于经营。 创业者一旦确定了创业目标， 就要组织实施， 为了在激烈的市场竞争中取得优势， 必须善于经营。

（2） 懂得管理。 要学会质量管理， 要始终坚持质量第一的原则。 质量不仅是生产物质产品的生命， 也是从事服务业和其他工作的生命， 创业者必须严格树立牢固的质量观。 要学会效益管理， 要始终坚持效益最佳原则， 效益最佳是创业的终极目标。 可以说， 无效益的管理是失败的管理， 无效益的创业是失败的创业。 做到效益最佳要求在创业活动中人、 物、 资金、 场地、 时间的使用， 都要选择最佳方案运作。 做到不闲人员和资金、 不空设备和场地、不浪费原料和材料， 使创业活动有条不紊地运转。 学会管理还要敢于负责， 创业者要对本企业、 员工、 消费者、 顾客以及对整个社会都抱有高度的责任感。

（3） 学会用人。 市场经济的竞争是人才的竞争， 谁拥有人才， 谁就拥有市场、 拥有顾客。 一个学校没有品学兼优的教师， 这个学校必然办不好； 一个企业没有优秀的管理人才、技术人才， 这个企业就不会有好的经济效益和社会效益， 一个创业者不吸纳德才兼备、 志同道合的人共创事业， 创业就难以成功。 因此， 必须学会用人。 要善于吸纳比自己强或有某种专长的人共同创业。

（4） 精于理财。 精于理财首先要学会开源节流。 开源就是培植财源， 在创业过程中除了抓好主要项目创收外， 还要注意广辟资金来源。 节流就是节省不必要的开支、 树立节约每一滴水、 每一度电的思想。 大凡百万富翁、 亿万富翁都是从几百元、 几千元起家的， 都经历了聚少成多、 勤俭节约的历程。 其次， 要学会管理资金。 一是要把握好资金的预决算， 做到心中有数； 二是要把握好资金的进出和周转， 每笔资金的来源和支出都要记账， 做到有账可查； 三是把握好资金投入的论证， 每投入一笔资金都要进行可行性论证， 有利可图才投入，大利大投入、 小利小投入， 保证使用好每一笔资金。 总之， 创业者心中时刻装有一把算盘，每做一件事、 每用一笔钱， 都要掂量一下是否有利于事业的发展， 有没有效益， 会不会使资金增值， 这样， 才能理好财。

（5） 诚信第一。 就创业者个人而言， 诚信乃立身之本， “言而无信， 不知其可也。” 创业者在创业过程中， 如不讲信誉， 就无法开创出自己的事业； 失去信誉， 就会寸步难行。 诚信， 一是要言出即从； 二是要讲质量； 三是要以诚信动人。

3） 专业技术能力

专业技术能力是创业者掌握和运用专业知识进行专业生产的能力。 专业技术能力的形成具有很强的实践性。 许多专业知识和专业技巧要在实践中摸索， 逐步提高发展、 完善。 创业者要重视创业过程中知识积累的专业技术方面的经验和职业技能的训练， 对于书本上介绍过的知识和经验在加深理解的基础上予以提高、 拓宽； 对于书本上没有介绍过的知识和经验要探索， 在探索的过程中要详细记录、 认真分析， 进行总结、 归纳， 上升为理论， 形成自己的经验特色， 积累起来。 只有这样， 专业技术能力才会不断提高。

4） 交往协调能力

交往协调能力是指能够妥善地处理与公众 （政府部门、 新闻媒体、 客户等） 之间的关系， 以及能够协调下属各部门成员之间关系的能力。 创业者应该做到妥当的处理与外界的关系， 尤其要争取政府部门、 工商以及税务部门的支持与理解， 同时要善于团结一切可以团结的人， 团结一切可以团结的力量， 求同存异共同协调的发展， 做到不失原则、 灵活有度， 善于巧妙地将原则性和灵活性结合起来。 总之， 创业者搞好内外团结， 处理好人际关系， 才能建立一个有利于自己创业的和谐环境， 为成功创业打好基础。

协调交往能力在书本上是学不到的， 它实际上是一种社会实践能力， 需要在实践活动中学习， 不断积累总结经验。 这种能力的形成： 一是要敢于与不熟悉的人和事打交道， 敢于冒险和接受挑战， 敢于承担责任和压力， 对自己的决定和想法要充满信心、 充满希望。 二是养成观察与思考的习惯。 社会上存在着许多复杂的人和事， 在复杂的人和事面前要多观察多思考， 观察的过程实质上是调查的过程， 是获取信息的过程， 是掌握第一手材料的过程， 观察得越仔细， 掌握得信息就越准确。 观察是为思考做准备， 观察之后必须进行思考， 做到三思而后行。 三是处理好各种关系。 可以说， 社会活动是靠各种关系来维持的， 处理好关系要善于应酬。 应酬是职业上的 “道具”， 是处事待人接物的表现。 心理学家称： 应酬的最高境界是在毫无强迫的气氛里， 把诚意传达给别人， 使别人受到感应， 并产生共识， 自愿接受自己的观点。 搞好应酬要做到宽以待人。 严于律己， 尽量做到既了解对方的立场又让对方了解自己的立场。 协调交往能力并不是天生的， 也不会在学校里就形成了， 而是走向社会后慢慢积累社会经验， 逐步学习社会知识而形成的。

5） 创新能力

创新是知识经济的主旋律， 是企业化解外界风险和取得竞争优势的有效途径， 创新能力是创业能力素质的重要组成部分。 它包括两方面的含义： 一是大脑活动的能力， 即创造性思维、 创造性想象、 独立性思维和捕捉灵感的能力； 二是创新实践的能力， 即人在创新活动中完成创新任务的具体工作的能力。 创新能力是一种综合能力， 与人们的知识、 技能、 经验、心态等有着密切的关系。 具有广博的知识、 扎实的专业基础知识、 熟练的专业技能、 丰富的实践经验、 良好的心态的人容易形成创新能力， 它取决于创新意识、 智力、 创造性思维和创造性想象等。

2. 创业者心理特质

研究创业者， 人们首先感兴趣的是什么样的人更容易成为创业者， 成功创业者在工作中的态度和表现如何， 即创业者的性格在心理特质和工作特征上的具体表现。 创业者的心理特质是其性格中相对固定的、 不易改变的组成部分， 往往伴随人一生。 而工作特征， 则是其性格的变动部分， 随从事的工作或扮演的角色不同， 可能表现不同的特征。 创业者心理特质反映的是什么性格的人容易走向创业之路； 而创业者工作特征则体现成功创业者在工作中具备哪些共同特点和态度倾向。

1） 创业者心理特质

心理学家们在对创业者的心理特征方面做了大量的研究工作后， 发现成功的创业者们往往具有一些不同于常人的共同心理特征， 根据心理学的观点， 可以把它们确认为是一组表明创业倾向的心理特征， 显示这些特征的个人特别有可能有创业行为。 这些心理特征， 主要包括成就需求、 风险承担倾向和控制欲等。 简言之， 成功的创业者显示出比社会中的其他人拥有更强大的成就动机、 风险承担性、 控制欲和自信等。

（1） 成就需求。 心理学家麦克莱兰从20世纪50年代就开始了关于创业者心理特征的研究工作， 他认为成就需求高的人成为创业者的可能性要大得多。 他将成就需求定义为： 希望做好的欲望， 主要不是为了社会承认或声望， 而是为了内在的个人自我实现的感觉。 他由此推断： 一个社会如果普遍拥有高水平的成就需求， 这个社会将涌现更多有活力的创业者， 这些创业者将促进社会经济的发展。 可见创业者是成就需求和经济发展的一个中间变量。

（2） 风险承担倾向。 几乎所有创业者的定义都会提到创业者的风险承担倾向。 一些研究阐述了创业者作为风险承担者的重要性， 并指出创业者是不可计量的不确定性风险的承担者。 创业者承担的风险包括资本风险、 职业风险、 家庭和社会风险以及心理风险。

一些研究发现， 自尊与风险承担倾向密切相关， 而且可能是其驱动力量。 具有很低程度自尊的人或者不承担风险， 或者承担很高风险， 每一种行动都加强了他们不值一提的这一假设。 拥有健康自尊的人能够承担与各种情形相匹配所产生的风险。

大量的文献提到创业者是 “中度的风险承担者”， 即创业者敢于承担风险但不是盲目地冒险。 创业者实际上在思考风险和在管理决策中对风险的处理要根据环境或战略来进行， 而不是完全依靠个性来进行。

有些研究者按照创业者的风险承担倾向进行分类。 研究的结果依据创业者的性别、 文化背景、 企业发展阶段、 所拥有的企业的类型以及所采用的研究方法而不同。

值得注意的是， 促使许多人决定创业的因素可能并不是对风险的偏好， 而是对自己降低和处理风险能力的信心， 这来自于个人乐观的态度、 敢于接受挑战的性格和以往成功化解风险的经验。 几乎没有一个创业者是完全按照创业之初的设想按部就班、 一帆风顺地创立和发展自己的企业的。 创业者通过创业中不断创造性地解决各类问题来增强预测和化解风险的能力， 创业过程就是一个不断学习和创造的过程。

（3） 控制欲。 一些研究成果表明， 创业者有一个共性： 自信， 相信命运是由自己决定和掌握的， 而不是其他。 控制欲是指人们相信他们控制自己人生的程度。 罗特通过测试认为， 控制欲与成就需求相一致， 创业者倾向于具有高度的控制欲， 他们是生活中对事件、 他人具有影响力的个人。 控制欲低的人感到自己的命运由神灵等外部力量和宿命决定； 相反，创业者更倾向于自我依赖、 认同、 奋斗和治理。 控制欲高的人一般具有创业精神的三个特征： 自信、 创造性和责任感。 一些研究发现， 希望创业和不希望创业的学生在控制欲的程度上差异甚大。 拥有高度控制欲的人更有可能成为成功的创业者。

2） 创业者工作特征

研究发现， 成功的创业者通常具备以下工作特征：

（1） 目的明确， 积极主动。 创业者是属于那种不用扬鞭自奋蹄的人， 对于不确定的环境和全新的事业， 充满激情和梦想， 并为此不断挑战自我， 实现超越。 他们做事目的性强，目标明确， 讲效率， 重实效。 对于他们来说， 为了完成既定目标， 往往长时间地超常艰辛工作， 尤其在创业初期通常表现为工作狂倾向。

（2） 乐观向上， 充满信心。 创业是向未知领域的探险， 创业者必须表明他们不仅相信自己， 而且相信他们正在追求的事业， 以此来感染和说服他人， 取得信任和支持， 这对于事业的成功十分重要。 创业者常常要经历许多的挫折和失败， 只有始终保持乐观积极的心态才可能在失败之后振作起来， 并从失败中汲取教训， 将从失败中学习到的东西应用于增加下一次成功的机会中。

（3） 心胸开阔， 勤学好问。 有多大的心胸才能做多大的事。 心胸开阔、 从善如流是成功的创业者修身待人处事的重要品质。 创业者自信而不自满， 面对挑战性的工作， 他们常常能保持清醒的头脑， 认识到自己的局限性和必须不断学习的必要性， 他们渴望并从不放弃学习的机会。 在任何时候他们都不满足于已掌握的信息， 不停地寻找更多信息。 在沟通时， 他们倾向于提问而不是陈述， 注意倾听来自他人的意见、 建议和批评， 愿意根据新的经验修正既有的观念。 研究表明， 成功的创业者之所以能发现别人所不能发现的机会， 有两个关键因素： 第一， 这些人能更好地获取关键信息——信息能够帮助识别机会或形成新的创意； 第二， 这些人能更好地使用信息——整合或解释别人没有注意到的机会。

（4） 志存高远， 勇于开拓。 成功的创业者都是机会的狩猎者。 他们抱负远大， 使命感强， 永不满足现状， 善于在不断变化的环境中寻找新的商机， 开拓新的事业。 成功创业者一定是机会导向型的企业家， 他们思考问题的逻辑首先是机会， 其次才是实现机会所需的资源。 只要有机会， 他们就愿意冒适度的风险去追逐和开拓机会中的商业价值。 金钱是创业者的动力之一， 但创业者不仅为金钱所激励， 他们能从事业成功中体验快乐， 不把财富作为唯一的最终回报。

需要说明的是， 成功的创业者还可能有其他的特质。 不同的创业者或许有不同的个性特征， 不能说具备了这些特征就能成为成功的创业者， 或者说不具备这些特征就不能创业。 创业成功的因素是复杂的， 它取决于个体因素， 同时还受群体因素和其他社会因素的影响。 但是具备一些必要的特质或通过创业实践培养这些特质， 对于创业成功来说确又是必需和有益的。