的平台化拓展

成功地从B2C转型到O2O后，高扬和黄辉又马不停蹄地研究如何进一步完善美乐乐的平台化战略。

从横向来看，美乐乐开始整合驱动行业“大家居模式”的发展。2014年，首家大型体验馆“美乐乐家居广场”开业，其面积约为现有小型体验馆的10倍。得益于美乐乐年初公布的O2O平台化战略，大型体验馆内除美乐乐自营品牌外还有第三方品牌的入驻。目前，美乐乐已与喜临门、恒康家居、斯可馨等在内的数十家知名一线品牌达成合作协议。^[2]

美乐乐进一步发展平台化战略的第二步即开放仓储物流系统，为美乐乐平台销售的第三方品牌商品进行终端配送。在日新月异的电商领域，素有“得物流者得天下”的说法。受制于家具货物规格大、运输困难等因素影响，合理的仓储布局和物流规划变得至关重要。截至2015年8月，美乐乐在北京、太仓、青岛、成都、九江等14个城市建立了自己的仓库系统，14个库房总面积超过20万平方米。这种布局的好处在于使仓库分散在全国14个物流集散区域，根据消费者实际收货地址就近调配货物，形成一个基本能辐射全国的物流仓储系统。2013年底，正式推出家居电商首推的“限时达”服务，未按期完成的商品，将按该商品成交金额的1%每天进行赔偿。商品交付安装等售后环节加速，提升消费者家居网购体验及满意度。

这种“仓库分散”的模式可以让商品离消费者更近，缩短运输距离，把“长线辐射”转化为“短线辐射”，从根本上缩短发货和运输时间。同时，美乐乐在全国190余个城市建立了300余家线下体验馆，每个体验馆相当于一个小型的中转库房，更提高了运输效率。美乐乐向第三方品牌开放仓储物流系统的做法是美乐乐平台化发展战略的进一步深入，随着开放化平台战略的日趋成熟，美乐乐或将吸引更多第三方品牌的入驻。

此外，从家居行业纵向来看，随着公司的发展壮大及市场需求的不断提升，2014年起，美乐乐的业务由最初的成品家具销售，开始向建材、家饰家纺等上下游延伸，并以线下体验馆为支撑，为消费者提供各式家居置配服务。目前美乐乐家居网产品涵盖家具、建材、家纺家饰3大品类，让消费者可以“一站式”享有国内乃至全球一线家居品牌带来的方便、优质、高性价比的置家体验。