【摘要】：关于信心矩阵的策略可以借鉴主观知识的测量方法。有关知识的主观部分的测量主要可见于营销学的研究。营销学的研究认为，顾客知识无论对创业行为的理论模型还是营销实践都是非常重要的。具有不同反应形式的单一题目曾经被一些研究者采用过；Rao & Monroe，1988）；Park，Feick & Moth ersbaugh，1992））。Flynn和Goldsmith研究的多题目量表被验证了其信度和效度，并认为是适合不同产品领域的主观知识测量工具。
关于信心矩阵的策略可以借鉴主观知识的测量方法。有关知识的主观部分的测量主要可见于营销学的研究。营销学的研究认为，顾客知识无论对创业行为的理论模型还是营销实践都是非常重要的。在以前主观知识的测量方法中，最普遍的方法是采用单一的自我报告题目的方法进行测量。具有不同反应形式的单一题目曾经被一些研究者采用过（Denisi & Shaw，1977）；Rao & Monroe，1988）；Park，Feick & Moth ersbaugh，1992））。还有一些专家采用多题目量表（Beatty & Smith，1987；Biswas & Sherrell，1993；Brucks，1985；Flynn & Goldsmith，1994；Newman & Staelin，1972；Park，Mothersbaugh & Feick，1994；Raju，Lonial & Mangold，1993；Selnes & Gronhaug，1986）。所有这些量表都有二到四个题目。比如，Bruck（1985）使用七点语义差异量表去测量主观知识。尽管多个题目的量表具有很好的信度，但是它们都是为特定的当前目的而开发的，因此都仅仅使用过一次，没有在其他研究中得到多次的信度和效度的验证。Flynn和Goldsmith研究的多题目量表被验证了其信度和效度，并认为是适合不同产品领域的主观知识测量工具。
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