全面的员工互联网需要什么类型的人才？
员工和管理者都需具备更强的学习和适应能力。他们应接受培训，提高自主判断、行动和协作的能力。毫不意外，指导、劝说以及情商等社交技能是数字化企业最不可缺少的。狭隘片面的专业技术将不再有用武之地。
另外，数字化的环境更需要灵活快速的思考和行动。员工互联网的每一位成员都要具备坚定的动机，来处理空前庞大的信息量，并从中得出结论，致用于塑造自己的职权范围。
具有讽刺意味的是，在快速灵活的数字化世界，过去那些曾让员工和组织大获成功的优势，现在可能会成为他们的绊脚石。
以迭代、灵活甚至是试验的方式开展工作是项至关重要的能力。白领和蓝领的联网员工都需适应充满不确定性的环境，并能在缺乏一致意见的情况下推进工作。同时，为应对新数据和不断变化的情况，企业还需摒弃注重预先规划的传统模式，而频繁地进行重新规划（见图7.4）。
图7.4 创造企业的数字化文化(13)
数字化转型的一大关键在于需要改变管理技能。高管需要理解数字化对于企业的利害关系，以及实现数字化转型的需求。他们必须相应建立起共同的愿景，提倡转型，并确定转型给企业带来的影响。
企业高管还需要具备计算能力，从而帮助联网员工充分挖掘可用数据的价值。
总之，管理者应灵活、因地制宜地进行思考。在新的组织结构中，各自为政的各部门与层级制度纷纷崩塌，管理者需要与机器和其他员工共同协作，迅速发现实时市场缺口，并部署相应的数字化流程。
管理者必须逐渐抛弃严格的管控和自上而下的指示，应给予员工自主权，以培养企业基层的创意。管理者需启发团队，助其成功。同时，还应学会解读机器提供的分析和建议，以便提出关键问题并优化决策。在开展试验和创新时，管理者需培养和指导其他员工，并与他们合作。
管理者虽然认识到了判断性工作的价值，但暴露出在人际交往技能上的盲点。而人际交往是人所特有的，这是人与人工智能的根本区别。受访管理者需在以下技能中选出哪些是在五年内取得成功的三大必备技能，选择结果如下：
数字化／技术42%
创造性思维／试验33%
数据分析与解读31%
战略开发30%
规划与管理23%
建立社交网络21%
员工发展与指导21%
协作20%
质量管理与标准20%
在现有专业技术领域提升技能20%
绩效管理与报告17%
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