网上产品开发模式

网络环境下，服装企业可通过网络实现产品开发团队内部信息共享和即时沟通，同时也可与消费者和供应商实现双向沟通，使消费者和供应商最大程度地参与服装产品开发。这样的开发团队组合可以保证产品的设计构思充分满足消费者需求，提高产品开发的成功率。企业在产品开发前先与消费者进行沟通，将消费者的需求放在产品开发的首位，提高顾客的忠诚度，使企业的市场竞争力得到加强。网络信息系统的信息平台能够将所有与新产品有关的知识进行有效地获取、处理、传递和应用，提供产品数据和经营数据在整个企业内部快速共享。

互联网在服装产品开发中的应用为企业实现并行开发模式提供了有力保障，基于以上分析，构建网络环境下以消费者为中心的并行开发模式，基于C2B的服装产品开发模式（图10-6），目前企业实践中有预售模式和网上定制两种方式。

图10-6　基于C2B的服装产品开发模式

这种消费者决定生产的C2B模式有助于服装企业更加精准地锁定消费者，优化产品开发流程，有效管理上下游供应链，有效降低服装企业产品开发的生产成本、流通成本、库存成本，通过减少不必要的环节，缩短产品开发周期，为企业提前抢占市场。同时基于网络平台，消费者主动参与产品设计、生产和定价，与服装企业实现双向沟通和互动，能更好地满足消费者个性化和多样化的消费需求。这种模式实现了消费者和商家的双赢，未来或许会成为电子商务的发展趋势。

（一）网上预售模式

所谓预售模式，就是借助互联网，在短时间内快速聚集单个分散的消费需求信息，为企业提供一个集采大订单，企业根据订单情况，可从供应链的后端、中端或前端进行优化，更加精准地锁定消费者需求，根据消费者的预购情况，按需生产，从而有效地控制库存周转，使产品开发的生产成本、流通成本、库存成本和交易成本大幅降低，既为消费者提供了低价优质的产品，也为商家获取了更多的利润。简而言之，预售就是先有销售订单和订金，然后组织开发生产。

1. 网上预售的优势

采用预售方式的产品主要有三类：新品、畅销品、半成品。新品预售通常是企业将生产出来的新品拿出一部分进行预售，根据消费市场的反应，更合理地进行大规模生产；畅销品预售一般是根据市场反馈，将畅销的产品采用预售方式进行销售，有利于厂家掌握消费者的偏好和需求量，从而降低库存成本，既保证了产品的质量，又能满足消费者对价格的期望；半成品预售是企业在产品未完全开发出来时，提供产品大致开发理念和方向，最后产品的定型、定款、定料、定价都根据消费者的意见来决定，因此产品往往能得到消费者的认可。

在互联网技术背景下，预售平台能够快速准确地将消费者单个需求聚集到一定规模，有助于企业更加精准地锁定消费者、提前备货，更有效地管理上下游供应链，最终影响到产品开发的整个过程，有效降低商家生产成本和库存风险，让消费者得到更高性价比的产品，同时也满足了消费者小众化的需求。这种消费者决定生产的C2B模式实现了消费者和商家的双赢，未来或许会成为电子商务的发展趋势。

2. 传统模式与网上预售模式的比较

传统环境下，服装企业开发团队在完成产品款式设计后，通过订货会来决定订货量，再根据订货会的订单组织生产，由于市场信息预测与实际需求的偏差，往往会导致库存积压。而网络环境下预售模式使服装企业能迅速响应市场需求，企业在新产品大规模上市前，通过互联网准确了解目标市场，快速聚合分散的消费者需求，按消费者订单来进行生产。这种预售的方式降低了产品开发的生产成本、流通成本、库存成本，通过减少不必要的环节，缩短产品开发周期，为企业提前抢占了市场（图10-7）。现在越来越多的服装企业想将预售模式应用到线下渠道，在推出线下主款前，先通过线上预售测试消费者反应。

图10-7　网上预售反应时间优势

（二）服装网络定制模式

网络定制，即以互联网为平台，企业直接通过网络信息技术即时获取消费者需求，从而快速做出反应，以满足客户需求的经营模式。网络定制作为一种全新的营销方式结合了消费者的个性化需求和网络时代的数字化生活方式，打破了传统的供求关系。网络环境下，基于互联网能快速聚合消费需求的优势，服装企业从总体上可发挥规模效应，降低定制服务的成本，让定制服务成为大众可选择的一种消费方式。网络定制模式步骤如图10-8所示。

1. NIKEiD网络定制实例

NIKEiD正式进入国内电子商务市场，并推出在线个性定制服务，为耐克（NIKE）产品的忠实消费者带来一种全新的个性设计体验。所谓的NIKE定制就是按照消费者的喜好专门设计制作的耐克产品，经过定制的产品能最大程度地满足消费者的需求。NIKE定制可以根据客户想要的产品进行设计，包括鞋类、服装和包袋在内的NIKEiD产品。NIKEiD的个性定制服务涉及线上服务和线下服务两个方面，线上借助互联网为消费者提供一个交互设计的平台，线下分别在北京、上海、广州、天津、武汉、香港的旗舰店中推出NIKEiDStudio。消费者可以在线设计自己想要的产品，选择适合自己的色彩、材质和尺码，添加专属于自己的个性标记。

在设计后台，NIKE为消费者建立了NIKEiD设计库，用来储存所有NIKE消费者的设计资料，通过对消费者设计资料的分析，可以更好地了解消费群体对于鞋型的偏好、配色的走向和趋势，为新产品开发提供宝贵的参考信息。消费者可将完成的作品储存在NIKEiD设计库，并通过人人网、新浪微博和电子邮件与朋友分享。

NIKE在网络中的口碑表现一直是品牌网络口碑营销的最高境界——人们主动讨论，主动传播，并不被认为是商业广告。NIKEiD在成立的五年里，受到了个性时尚年轻消费者的喜爱，这种在线设计理念在很大程度上影响着中国在线个性定制的发展，引领着中国服装企业向一个新的领域迈进。

2.IWODE网络定制实例

埃沃定制（IWODE）是一家专注于男装定制的公司，也是中国第一批网上定制服饰的公司。IWODE采用的是“网络+实体店”独特模式，实现网上个性定制服务，提供大众化的量身服务，打破了传统定制模式。IWODE品牌的使命就是要把完美的个性化定制服务、切合国内外时尚趋势的设计，用实惠的价格带给广大的消费者，让更多的消费者主动参与到产品设计过程中，享受最适合自己的定制服务。

图10-8　网络定制模式步骤

IWODE的目标客户主要是中产阶层的白领，在定价上，IWODE也是瞄准白领中产阶层可以接受的价格，衬衣的售价在200～500元之间，西服在2000～5000元之间。IWODE提供可选择的标准化定制，通过网站把目前服装流行的各种领型、袖口、口袋的款式分别列出来，消费者可以根据自己的喜好将这些不同的元素随意组合搭配。

消费者可直接在IWODE的网站上选择喜欢的款式和面料，通过所提供的工具输入自己的身体测量尺寸，这一系列过程实际上是借助网络化的工具，由消费者来完成生产的前期设计工作；同时，每一位消费者所输入的个人信息都会储存到公司的数据库中，根据数据库中的信息可以分析消费者的需求意向，使产品开发更有针对性，同时消费者自主上传的数据远比传统渠道获取的数据信息更加准确；公司不需要对客户群体进行细致划分，只要将所提供的版型、色彩和装饰细节选择权交给消费者，就可以设计出独具特色的个性化产品；通过对版型、色彩的搭配和个性化需求的选择，让消费者很好地参与产品设计过程。

通过对NIKEiD和IWODE网络定制的分析可以看出，网络定制能调动消费者的积极性，使消费者主动参与设计的过程，消费者可根据自己的喜好来设计产品，并通过网络直接向服装企业下单购买，企业根据消费者的设计来进行生产，最后将产品送达消费者手中。这样不仅使产品精准地实现消费者的个性化需求，同时增强了消费者对该品牌的满意度和忠诚度。