柔性化运作规律

三、柔性化运作规律

柔性化运作是源自欧美20世纪末国际上先进的生产理念，是“以顾客为中心”理念在生产上的延伸，指以满足消费者的精神需求为中心，为消费者提供个性化的文化产品和服务，快速将具有竞争力的优质产品带到市场上。物质生产始终受到物质世界的必然性制约，受到生产力发展水平和工具科学化程度的限制，很不自由；而生产力水平和工具科学化水平较高的大工业时代，生产方式群体化、生产工具机械化、生产过程规范化更制约和束缚了主体的个性和创造性，出现了被马克思尖锐批判的“人的异化”，即人失去了个性，失去了“类本质”的现象。而精神文化生产却始终保持着“精神自律”，表现为“精神个体性的形式”，是“自由的精神生产”。目的就是对人们各异的精神、心理需求的满足。

当今社会越来越朝着个性化、多样化方向发展。由于高度的科技化、贸易的自由化、生产的规模化，使得世界物质产品空前丰富、商品供应空前齐全，相当一部分民众因为生存需要而购物的理由已经不存在了，取而代之的是人们对于更美好的、更具有丰富内涵的、更富有个性特征的生活方式的追求。人们开始因为精神追求而购买、因为心灵向往某种时尚而购买，或者因渴求心理愉悦而购买……《体验经济》（The Experience Economy）的作者派恩二世和吉尔摩认为，随着大规模顾客定制化的出现，消费者越来越重视服务的个人体验与感受，由此会产生超越传统服务之实体内容的增值部分。他们认为快乐与高品质的生活不仅仅来自有形的东西，更多地是那些“无形的、富有精神附加值”的东西。这已经成为一部分中产阶层的一种消费趋势。

因此，文化产业发展应当紧紧把握消费者变化的脉搏，前瞻性地定位发展思路，采取柔性化的生产方式，按客户指定的要求进行生产的模式来运作，表现特征是多品种、小批量、非标准化和最具人性化与个性化特征，其技术、文化含量高，附加值高，边际报酬高，产值递增效益明显。柔性化运作，要求文化产业的技术基础必须以不断创新的高新技术为核心，这样才能使文化产品具有广阔的市场前景和增值潜力，能够不断地满足人们日益增长的精神文化需求。而且，随着科技与文化大发展时代的来临，人们对文化产品的技术要求、文化要求、审美要求也将愈来愈高。这样，文化产业作为一个以满足人类精神文化生活需求为主要目标而生产、服务的新兴产业，其运作理念就不能只是停留在一般的生产、服务上，而必须实现产业的管理重心由常规的生产管理，向技术创新和信息化的知识管理方向转变。