第四章 企业创新能力的培育
企业利润来自于其收入与支出之差，即利润＝收入－支出，这是再常识不过的道理了。如果支出大于收入，企业就会亏损，如果长期亏损，企业就难以为继；如果收入大于支出，企业就营利，如果长期营利，企业就持续发展。收入主要是由企业出售其产品和服务的价格决定的，而价格又主要是由其产品的品质和出售的数量决定的；成本也主要是由产品的品质和生产的数量决定的。所以，企业会竭尽全力提供更优质的产品和服务，而且竭尽全力降低成本，以保持竞争优势。
20世纪90年代，英特尔一直是世界上获利最多的公司之一，仅仅在1995年，它的销售收入就达到了162亿美元（＄16．2billion），其最主要的利润源就是1972年创造的微处理机及其相关产品。20世纪70年代，沃尔玛特从一个名不见经传的小镇企业变成了世界上最大的零售企业，其辉煌来自于不同寻常的市场定位——小城镇，以及计算机结算系统、卫星信息系统。20世纪80年代以前，垃圾债券还不是个出名的金融工具，还仅仅是企业融资的手段而已，但到了80年代，却席卷了整个金融世界，以几百亿美元的巨额装满了许多投资银行家的口袋。索尼公司平均每日推出4种新产品，每年推出1000多个，其中约800种是原产品改进型的，其余完全是新创造的。1995年，贝尔—北方电讯股份有限公司（Bell－Northern Research）的总裁布莱恩·海沃特（Brian Hewat）说：“北方电讯现在80%的收入来自贝尔—北方电讯近5年内所开发的产品和服务项目。”一位外国经销商向海尔提出设计5个样品，海尔从5个扩展到56个。外商本来只想向德国提供5个样品，看了56个样品后，发现有很多欧洲国家都可推广使用。
创新可以是一种行为，即运用新思路、新战略、新技术、新工艺、新方法、新流程、新手段等向客户提供新产品、新服务；创新还可以是创新产品，包括生产产品和服务。如图4—1所示，企业创新的源泉和保障是企业创新的能力；企业的创新能力包括具有创造性思维的企业人员和把创造性思维转化为现实存在的企业机制，它来源于企业人员的新知识、新技术、新思路；企业人员的新知识、新技术、新思路又来源于企业人员的创新需求。因此，企业要想有创新就得培养创新能力，要想形成创新能力就得培养创造性思维的人员和构建把创造性思维变成现实存在的机制，而这又有赖于企业人员（包括管理人员和普通员工）的创新需求。
图4—1 企业创新流程
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