当你在赞美对方时，注意观察就会发现，对方总会洋溢着笑容，即使只是嘴角不经意地上翘。抓住了这一点，趁热打铁就能打开对方的心门。
每个人都希望获得别人的肯定，并据以确认自己的重要性，因此，内心都非常渴望别人的赞美。赞美对方的行为，往往会产生意想不到的效果。因为适时的赞美不仅表现了你对对方的尊重，而且也使他看到了自身的价值，无异于给他注入了一支兴奋剂，进而使他把你当作知音。
即使一个人身无长物，也希望得到别人尤其是自己看中的人的赞美，那要比任何的利益还能让人动心。从这个意义上来说，精神动力有时候比物质利益更能打动人心。
人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏。即使是用最普通最平常的语言夸奖别人，对于你来说，是平常又平常的事，但对于对方来说，意义却非同凡响，赞美的语言可以使对方愉悦、振奋甚至可能因为这句话而改变一生。从这个意义上来说，赞美是最大的慈善。
事实上，每个人都有值得称赞的地方，只要你能够发现这一点，那么他们对你的态度就会立刻有转变。有一次，我去纽约第33大街和第8大街交叉口的邮局寄信，人很多，排着长长的队，我注意到邮局的工作人员很机械甚至是有些木讷地重复着自己手中的工作。看着眼前的一切，我对自己说：“我能够让他高兴起来，然后让他喜欢我。”
然后，我问自己：“他有什么值得我真心赞美的吗？”当你面对一个自己根本不熟悉的人的时候，这个问题是很难给出肯定答复的，但幸运的是，我很快就发现了他身上的优点，在他给我称信时，我真心地赞美道：“我很希望自己能有您这样一头好头发！”
他诧异地抬起头来，愣愣地看着我，瞬间脸上露出了欢欣的微笑。“现在比以前可差多了。”他谦虚而不好意思地说。我真诚地说：“虽然可能比以前的光泽差了些，但还是很好，我真的很羡慕您。”他明显高兴起来了，我们愉快地交谈着，他快速地忙活着手中的工作。
我敢肯定，那一整天他的心情都会很愉快，工作效率会很高，回家一定会告诉妻子这件高兴的事情，他甚至会对着镜子自夸：“我的头发看起来真的很不错！”
心理学家证实，心理上的亲和从别人接受你的意见开始，也是转变态度的开始。如果上述愿望得不到满足，就会对周围的人产生隔膜感，也就很难进行下一步的沟通了。
从这个角度来讲，赞美是人际交往中最有魅力的巧言妙语，也是一门做人的艺术。
曼德拉为了实现种族和解受尽了磨难，但却从没有恨过一个人。他说，他之所以能够历经挫折而初衷不改，并最终取得成功，他之所以从来都不记恨别人，是因为小时候的一件事，正是这件事影响了他的一生。
一堂课上，曼德拉的老师拿出一张中间有个黑点的白纸问同学们看见了什么，全班同学盯住白纸，齐声喊道：一个黑点！
老师沮丧地说，这么大的白纸没有看见，只盯着一个黑点，将来你的一生将是非常不幸的。整个教室寂静无声。沉默中，老师又拿出一张黑纸，中间有一个白点，老师又问同学们看见了什么，这下同学们聪明了，一个白点。老师欣慰地笑着说，太好了，无限美好的未来在等着你们。
如果你是这些学生中的一个，那你看到的是白纸呢，还是黑点呢？
有一句名言说：如果一朵花不美，就请欣赏它的叶子；如果叶子不美，就请赞美它的枝干；如果枝干不美，就请赞美它的根基；如果根基也不能使你产生赞美的冲动，那么你总该为它是一株蓬勃的生命而讴歌。不要觉得自己不够完美就一无是处，请把更多的目光集中到自己的优点上，你一定能胜任很多别人不能胜任的岗位。
心有所想：
法国作家安德列·莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物。”要想与人建立良好的人际关系和沟通气氛，就必须学会赞美。赞美不是随口夸奖，而是一门深含哲理的艺术。赞美时要注意这样几点，才能使赞美发挥最大的功效：第一，赞美必须出自真诚；第二，赞美他人应该有独到之处，要细心观察，在他人身上发现别人不易发现的优点；第三，赞美要针对对方好恶展开，不要犯了对方的忌讳；第四，赞美要找准时机；第五，赞美的方式要应时而宜；第六，赞美时不可伤人自尊心。
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