以变应变，成就卓越

中国移动(China Mobile Communications Corporation，CMCC)成立于2000年4月，是一家基于GSM和TD－SCDMA制式网络的移动通信运营商，目前拥有全球最大的网络和客户规模。短短十余年间，中国移动资产规模已超过万亿元，在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立了全资子公司，且已在香港和纽约上市。2013年，中国移动跻身《财富》杂志“世界500强”排名第71位，位居“中国500强”第1位。

若论起目前全球使用人数最多的移动通信公司，那无疑是“中国移动”。这家成立于2000年的企业集团在短短十余年间从无到有，从小到大，从弱到强，目前拥有基站总数130多万个，客户总数近8亿，已成长为全球移动通信领域内的“巨头”。一路走来，中国移动始终步伐坚定，坚持“服务与业务领先”，锐意进取、不断创新，最终站上了行业领域发展的制高点。

一、技术创新，深扎立足之根

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业能够立足与发展的根本。中国移动的领导者深知，作为通信运营企业，保持技术优势是使公司处于竞争有利地位的重要前提。而纵观中国移动的发展史，技术创新也为公司取得瞩目的成就立下了汗马功劳。

为不断提升企业的创新能力，中国移动采取了诸多措施。首先，公司加大研发投入、增强研发力量，不仅成立了“中国移动研究院”，还积极与国内外高校和研究机构、制造商、运营商合作，尝试运用资本与运营策略和技术开发伙伴合作，努力营造内部的创新机制和创新文化，构建外部的创新生态圈。同时，中国移动还注重自主创新成果的标准化和知识产权保护工作。自公司成立以来共发布企业标准数百项，每年都向3GPP(第三代移动通信伙伴组织)、OMA(开放移动联盟)、ITU、IEEE、IETF等国际标准化组织提交大量文稿，累计提交了大量专利申请，在国内移动通信运营企业中名列前茅。另外，公司制定并每年修订了《中国移动技术发展路标》，在技术体制标准的制定方面实现了较大进步。

对技术创新的重视使中国移动收获颇丰，短短十余年间，中国移动构建起了全球规模最大、质量一流的移动通信和自主创新的支撑网络，建成了第一张世界最先进的移动智能网络，建成了世界最大的软交换汇接网; 开创了移动互联网辉煌的“移动梦网模式”，最早开始了移动数据业务管理平台的设计与开发……这些成果的取得保证了中国移动在业内的技术领先地位，亦为其占领市场打下了坚实基础。

二、管理创新，夯实发展之基

在这个市场竞争异常激烈的社会，面对愈加复杂的环境，企业管理显得尤为重要。良好的企业管理不仅能有效调动员工积极性、推动技术创新和生产力发展，而且能为公司创造更好的外部条件。作为全国最早在境外改制上市的通信运营公司，中国移动的管理者深谙此道，通过借鉴诸多“世界500强”企业的制度与经验，在管理方面推行了一系列创新性举措。

资费一直是通信用户关注的焦点。为了给用户提供更实惠的服务，中国移动在设备采购、网络运维、内部资金调度等方面建立并完善了集中化低成本的管理运营模式，不仅提高了公司的管理效率，而且使话费价格大幅下降。同时，公司还特别注重人才的引进与培养，以职位、薪酬、绩效三大模块为支点，构建起了科学的人力资源管理体系，为后续发展提供了动力之源。另外，中国移动还着力于打造优秀的企业文化，构建起了“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观。这简单的八个字正是移动人勇担责任、追求卓越的宣言。如今，“10086”已成为优质服务的代言，全球最大的网络覆盖规模也使人们心中产生了“移动网络信号好”的观念，这都是其企业文化的完美体现。

改革促进管理，管理提升效益。正是由于不断进行创新管理，优化管理流程，总结、推广管理经验，提升管理优势，中国移动不仅被《亚洲货币》杂志评为最佳财务管理中国公司第一名，也屡屡将“国家级企业管理现代化创新成果”等殊荣收入囊中。十余年来，中国移动在企业管理领域的出色表现证明其走出了一条国企改制的成功道路。

三、业务创新，改变用户生活

中国移动自成立以来，网络覆盖范围不断扩大，终端功能日益增强，业务内容不断丰富，真正实现了“任何人、任何时间、任何场所，使用任何终端都能够安全快捷地自由通信”的构想。面对日益激烈的市场竞争，业务创新让中国移动有了强劲的动力，也在不知不觉间悄然改变了人们的生活。如今，移动通信已不再只是简单的语音通话和短信息服务，网络平台的提升、硬件和后台支撑的飞跃昭示着移动的数据时代已然来临。今天，人们打开手机就能联通信息的海洋: 无线音乐业务使手机具有了随声听的强大功能，让用户得以尽情享受音乐带来的快乐; 139邮箱业务让移动用户无论身处何方都可直接查看、收发邮件，着实方便快捷; 飞信则实现了短信、在线消息、语音聊天、彩铃、网上营业厅、文件共享等多种通信业务和服务的整合，使用户的信息交流成本亦大大降低。2014年，中国移动又推出了荷包(NFC)业务。该业务是将市民日常生活中使用的各种卡片如银行卡、公交卡、校园/企业一卡通、会员卡等装载在具有NFC功能的手机中，在有荷包(NFC)业务合作标志的现场合作商家进行消费时，市民只需持NFC手机靠近对应业务受理终端刷一刷即可轻松实现支付，真正实现了“让手机变钱包”这一构想。迅猛发展的新业务不仅为中国移动收入的增长提供了强劲动力，成就了中国通信行业的奇迹，也延伸了人们的听觉、视觉、触觉，扩大了人们交流的广度，加深了人们沟通的深度，扩展了彼此间沟通的时空范围，加速了人们思维方式、工作方式、生活方式的转变，真正因“移动”而改变了生活。

点评

十余年来，中国移动依靠管理创新走出了一条国企改革的成功之路，依靠技术创新成了移动通信的领军企业，借助业务创新悄然改变了人们的生活。生命的光华只有在不断升腾中才能得到最佳呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美体验。面对未来，中国移动将坚持“正德厚生，臻于至善”的企业价值观，带着深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行!

中国移动大事记

1987年11月18日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。

1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。

1995年，GSM数字电话网正式开通。

1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。

1997年10月22日、23日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信(香港)有限公司(后更名为中国移动(香港)有限公司)，分别在纽约和香港挂牌上市。

1998年8月18日，中国移动客户突破2000万。

2000年4月20日，中国移动通信集团公司正式成立。

2001年11月26日，中国移动通信集团公司的第一亿个客户在北京产生。

2004年7月21日，中国移动通信集团公司正式成为北京2008年奥运会移动通信服务合作伙伴。

2004年，中国移动通信集团公司资产净值达到2331．61亿元，纯利达到420．04亿元。

2005年10月，中国移动通信集团公司宣布收购香港移动电讯商PEOPLES(华润万众电话)，现已成为其全资附属机构，并改名为中国移动万众电话有限公司。

2007年2月份，中国移动通信集团公司的手机用户实现单向收费(区域性被叫免费)。

2008年5月23日，中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，保持相对独立运营。

2008年，中国移动已连续8年入选美国《财富》杂志世界500强。

2010年12月30日，中国移动通信集团公司位居《巴菲特杂志》2010年“中国上市公司百强”排行榜榜首。

2012年8月8日，中国移动取代中国工商银行位居胡润研究院“2012胡润品牌榜”榜首。