要允许员工犯错误

从对待员工犯错的态度上，可以看出一个领导者的管理水平。那些优秀的领导者往往允许员工犯错，而且会把员工的错误变成一个个使其提高的阶梯。

任何人的成功都不会轻易得来，必然要走过艰难曲折的道路，经历从失败到成功的过程。既然成功者都会犯错，那领导者为什么不允许自己的属下犯错误呢？从某种角度来说，一个人会犯错误，说明他不是一个循规蹈矩的人，他敢于接受新事物，敢于挑战它。身为这种员工的领导者，就应该对其给予更多的支持，鼓励他攻坚克难，勇于面对失败。

被称为“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇就是一个允许员工犯错的典范。杰克·韦尔奇非常重视失败的积极作用。他说：“我们必须让员工明白，只要你的理由、方法都是正确的，那么即使结果是失败的，也一样值得鼓励。”在韦尔奇领导通用电气的时候，有一项2000万美元的投资计划，曾因为不可预测的市场因素变化而失败，但推动该计划的经理仍然得到了升迁和红包，而参与计划的70位员工也每人获赠一台录像机。由此，那位经理和那些员工都很感动，在以后的工作中也更加勤奋努力。

韦尔奇认为：“既然领导者负责宏观决策，那么这些由不可避免的、难以预测的因素导致的失败就不应该由员工来负责任；同样，如果员工是在有正确的理由、采取了正确的方法的情况下出现失败的，他们同样不必承担任何责任。”

但是，韦尔奇只是允许“合理的失败”。对那些无故犯错，尤其是不能认同团队共同价值观，且犯了有损公司利益的错误的员工，韦尔奇坚持将其“立即开除”，他认为，“一次错误就足够了”。

人的成长过程就是犯错、改错的过程。要想让员工不断成长，不断提高，就要允许员工犯错误。作为领导者一定要认识到这一点，不能因为属下犯了一点错误，就把他归类为永不录用之人而要给他一次改过的机会。

基辛格是美国20世纪最伟大、最有声望的外交家之一。他所到之处必能吸引年轻人的目光，是年轻人心中的偶像。他之所以能受到如此热烈的欢迎，与他巨大的人格魅力是分不开的。曾经在他手下工作过的人都说：“他是一位非常和蔼的领导者，从不轻易发怒，即使部下犯了很大的错误，他也总是给予合理的引导，以便令其从失败中尽快走出来。”

20世纪70年代中期，在基辛格担任美国国务卿期间，每天有很多事情等着他去处理，工作非常紧张。他的秘书自然也非常辛苦，常常是从早忙到晚，没有丝毫时间休息。有一次，基辛格告诉秘书下班之前要准备好第二天的会议报告，而且必须在第二天开会之前交给他。但秘书那时已经累得疲惫不堪，把基辛格交代的任务忘得一干二净。

第二天开会前，基辛格向秘书要会议报告，这时秘书才意识到竟然将报告的事情忘记了，而且那还是一份非常重要的会议报告。秘书站在基辛格面前支支吾吾，不知所云，心想：“这次完了，自己肯定会被开除。即使不被开除，也会受到严厉处分的。”等到基辛格开完会，秘书马上来到他的办公室，双手递上辞职书。基辛格看到后，非常吃惊地问道：“是不是因为今天报告的事情？不要一犯错误就辞职，如果所有人都像你一样，那就直接待在家里算了，人总会有犯错的时候嘛。”基辛格当着秘书的面把辞职书扔进了垃圾桶，“犯错误不要紧，关键是从中接受教训。我允许我的部下犯错误，但不允许他犯同样的错误。”

这句话影响了这位秘书的一生。

当然，要让领导者容忍员工的错误，老实说并不是一件容易的事。许多有见识的领导者都愿意授予下属权力，但却未必能包容下属的犯错。其实，只要领导者能包容员工的错误，进而鼓励员工坦诚说明，肯定会获得回报：员工犯错的次数反而会减少，因为他们是在支持、包容的环境里工作，不用总是提心吊胆的。领导者若能既授权，又包容，员工就会觉得受尊重，团队的效益也一定会随之上升。

看看那些成功的领导者，大多数都允许员工犯错误，有的甚至还鼓励员工犯错误。宏碁创始人施振荣说：“宏碁有一个特点，就是允许犯错。因为我们认为，认输才会赢。”世界五百强企业西门子也同样允许下属犯错误，在他们看来，如果员工在几次错误之后变得更“茁壮”了，那对公司是很有价值的。

李嘉诚是华人企业家的典范，他的宽广胸怀和容人之量让所有人都感到佩服。他对那些有功的属下自然倍加珍惜，但对犯错误的员工也没有心存怨恨，而是给他们改过的机会。因为他认为，有犯错才会有学习，才会有进步。

李嘉诚从来不怕下属犯错。他曾经对公司的高级管理人员说：“任何人都会对自己的部下犯错误而感到不痛快，但是这样能解决问题吗？管理人员就应该为员工的错误交学费，只有付出代价才会感受深刻，从而减少犯错误的概率。”

有一次，公司的一位年轻经理和外商谈判。结果，外商非常傲慢无礼，根本不把这位经理放在眼里，对合同的条款一再挑三拣四。也许是没有经验，也许是不够冷静，年轻的经理没有顾及公司的形象，和外商在谈判桌上吵了起来，合同最后没有签下来。

李嘉诚知道这件事情后，叫人把那位年轻的经理找来。年轻的经理心想：“这次把生意谈砸了，还和客户大吵了起来，肯定会被李嘉诚痛骂的。”哪知道走进办公室后，李嘉诚根本没有批评他，而是让他回去好好地总结一下教训，以后多注意一下谈判的技巧，为下次谈判做好准备。

年轻经理以为自己听错了，但李嘉诚很肯定地告诉他：“你已经和客户打过交道了，对具体的事务也比较了解，没有人比你更适合担任这份工作。”果然，年轻的经理没有让李嘉诚失望，后来成功地与外商签订了协议。

人非圣贤，孰能无过。任何人都会犯错误，大人物会犯大错误，小人物也会犯一些小错误，关键在于犯错者能否从中汲取教训，分析犯错的原因，避免今后再犯相同的错误，人不应该被同一块石头绊倒两次。作为领导者，如果能多给员工一次从失败中爬起来的机会，那么员工也就多了一次为公司做贡献的机会。

包容员工的错误，能极大地激发员工的工作热情。因此，领导者对那些有进取心、有责任心、在工作上有所创新的员工，要允许他们犯错误，并做到多鼓励、多包容。