人作为社会中的一分子，都需要与他人交往。领导者的岗位重要，责任重大，地位特殊，与外界的交往自然会比普通人要多一些，结交的人也更为广泛一些。由于每个人的性格、爱好、身份等都是不同的，这就要求领导在面对不同的人时要讲究说话的技巧，不能千篇一律，即便是同样的话，也要根据对象的不同和场合的不同来进行转换。只有选择合适的词语和方式来表达，才能顺利地与他人友好交往。
在人际交往中，一个善于交际的领导，无论在什么场合下，无论面对什么样的人，说出的话都能恰到好处，就好比一支强弩射出去的箭，能更快、更准确地到达靶心，说得对方心里暖烘烘的。下面我们就来看看三国时期的诸葛亮是如何看人说话的。
当年马超攻在打葭萌关的时候，其勇猛之势让一向好战的张飞忍无可忍，他气急败坏地来到刘备面前请战，想亲自出面教训一下马超。
看到张飞来请战，军师诸葛亮心下一喜。原来，他心中早就有让张飞出马的打算，但他装着不同意，在刘备面前故意说：“马超可有万夫不当之勇啊，我觉得无人能敌，看来只好派人去荆州请云长来了。”
张飞听到之后，生气地大叫道：“军师也太小瞧人了！想当年我张飞曾经只身抗拒曹军百万，对付一个小小的马超我是绰绰有余了。”
诸葛亮趁机刺激他说：“当阳之战只不过是当时曹操不知你的虚实罢了，要是知道的话，我想你也不至于如此幸运吧。马超可不同，我记得当年他曾经杀得曹操割须弃袍、狼狈逃窜，这等英勇可不是浪得虚名啊。我心里还寻思，即使云长来了，也未必能够战胜他。张将军，我劝你还是别在马超面前逞强了吧。”
张飞急得高声说：“我现在就立下军令状，假如不能战胜马超，甘当军法处置！”
直到此时，诸葛亮才装作勉强同意，看着张飞立下军令状后，让他领兵去和马超作战。
张飞来到阵前和马超大战三百回合不分胜负。虽然没有将马超刺于马下，但是张飞的威猛也打击了马超的锐气，让他不敢小觑西川，只好投降了刘备。
对待关羽，诸葛亮却采取了与对待张飞相反的办法。马超归降之后，关羽曾想和他一决高低。诸葛亮为了避免伤和气，就修书一封给关羽，在信中他写道：
“马超虽然英勇无比，但是只能和张飞并驾齐驱，哪里能和你‘美髯公’相提并论呢？何况，关将军身负镇守荆州的重任，如果因为和马超比武而离开，荆州的安全就无法得到保障了。所以，我劝你还是不要自降身价和马超比试了吧。”
关羽看到信之后，心下大喜，也就打消了和马超一决高下的念头。
从诸葛亮的故事中我们发现，看人说话要遵循一个原则，就是在说话时，既要针对不同性格的人，又要根据不同的情况给予不同的对待，这样你说出的话对方才爱听，而你也能达到自己的目的。这种说话方式类似于人们常说的“见什么人说什么话，到什么山上唱什么歌”，是领导在交际场合中机智的表现。
与人交际时看人说话是要讲究策略的。例如，对待喜欢委婉的人要说出旁敲侧击的话，对待性格耿直的人要多说些急切的话，对待个性孤傲的人要以恭维的话为主等。当你讲话的方式和对方的个性相符合时，对方一定乐意听你的话，喜欢和你交往。
下面是几种与人交往要掌握的技巧：
1.对内方外方的人说话时要诚实委婉
在日常交往中，领导经常会与一些直来直去、有棱有角的人相处。由于他们性格太直，往往表现为处世认真，对人苛刻；做事时因过于投入而有些自我；活力四射，喜好张扬。他们的处世原则是，自己的错自己承认，但是对方的错对方也要承认。这就是内方外方的人。这种人不会阳奉阴违，是值得信赖和尊重的人，所以要与他们交往要做到待之以诚，关心爱护，言辞委婉。内方外方的人做事不灵活，言辞不会变通，说出的话经常会使一些人陷入难堪境地，所以和他们说话时要注意婉转。当你看到内方外方的人口无遮拦、尖锐抨击他人时，你最好采用一个合适的方式转移主题，或者幽上一默，赞扬一句，巧妙地加以引导。内方外方的人是心地纯正、刚直无私的人，不应该因为他们曾经“刺伤”过你就对他们斤斤计较，就对他们发火。
2.对内方外圆的人说话时要有礼有节
内方外圆的人洁身自好、处世练达、唯唯诺诺、谨小慎微，既有原则性又有灵活性。由于这种人聪明强干而又锋芒不露，喜怒不形于色，所以待人八面玲珑，在复杂的人际、利益关系中能做到游刃有余。内方外圆的人，内心会让你捉摸不透，即使对他人相当反感，他们也不会把不满情绪表现在脸上。同这种人说话时要讲究分寸、把握度，千万不要因为对方脸上挂着微笑，你就说一些不着边际的话。
3.对内圆外圆的人说话要有板有眼
这类人为人处世圆滑老到，其内心对自己并无什么约束和戒律，很少去追问人生真正的意义。他们遇到好事、露脸的事、有利的事时会去抢；遇到坏事、无名无利的事时则会去推。这种人一般不会同情他人，有时为了私利还会算计他人。同这种人说话时，你要有所保留、有所提防、有板有眼，最好清楚地对他们说：“如果你讲信用，那么我就守诺言。”
4.对内圆外方的人说话要灵活变通
这种人往往会心口不一、说一套做一套，极具欺惑性。所以，与这种人说话要灵活变通，尽量根据当时的情况来和他们说话，要注意不能被他们的“精彩论述”迷住双眼而轻易信任他们。
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