迪斯尼精美的动画世界

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成功是细节之子。

——哈维·费尔斯通

迪斯尼公司的创始人迪斯尼非常清楚那些看上去琐碎的细节在追求一个卓越目标的过程中具有非凡的意义。他凭借一双艺术家的眼睛，意识到对细节的注重是实现他梦想的关键。

迪斯尼公司为了使大众在迪斯尼体验神奇的经历，在细节方面花费了无数心血，形成了独特的风格。对细节的格外小心是迪斯尼动画电影的一个特征。比如在电影《白雪公主和七个小矮人》中有一个镜头，一滴水珠从肥皂上滴下来，观众可以看到闪闪发光的泡沫在烛光中闪烁，而不是像其他电影一样只能看到从肥皂上掉下来的水滴。这些闪烁的泡沫是这部动画电影中一个非同寻常的细节，给观众带来了审美享受。虽然这是一个简单的细节，但要创造这样的电影魔术，只有极其熟练、才华横溢的艺术家才能做到。为了追求这个小小细节的完美，迪斯尼不惜重金邀请专业人士来专门制作。

迪斯尼乐园也许更能体现迪斯尼对细节的关注，它的任何一个角落都逃不过迪斯尼追求完美的眼睛。为了充分证实所有的细节都完美，为了让他的顾客能够在迪斯尼乐园享受一次独特的、美好的旅程，这位老板几乎在乐园的各个角落都留下了自己的脚印。他规定迪斯尼乐园的垃圾箱要严格地按照每25英尺放一个来设置，他用高质量的油漆粉刷过山车，有时甚至会用真正的金粉和银粉来粉刷建筑物。他雇用专门的人在迪斯尼乐园中巡逻，以确保乐园中所有的颜色都是协调的。这位娱乐业的巨头凭直觉意识到整个乐园的包装、颜色、声音和味道都会对客人们观看表演产生影响。

迪斯尼在阐述迪斯尼公司的细节服务理念时谈到，一家生意兴旺的饭馆因为一个不协调的因素就可能走下坡路。尽管这家饭店的食品是一流的，服务是一流的，装饰也是一流的，但是因为它播放的音乐不合食客的口味，食客就可能对这顿饭感到不满意——小小的一个不协调的因素就可能将整个苦心经营的饭店的形象破坏掉，而迪斯尼不想冒这种风险。

“我们如何能做得更好？”这是迪斯尼公司历任领导者都要问的问题。迪斯尼曾经说：“每次我逛一个景点，我都会想到，这东西有没有什么毛病，并问我自己怎么样能够进一步提高。”在迪斯尼公司还流传着这样一个故事：迪斯尼有一天在迪斯尼丛林游览了一个景点，之后很生气，因为这个景点的广告上说这趟旅行大约要花7分钟，他计算了一下时间，发现只要4分钟。这样，很容易让客人感到自己被欺骗了。这违反了迪斯尼的价值观，也没有达到迪斯尼的质量要求。他命令这趟旅行立即加长时间。他解释说，在细节上粗心大意是不可容忍的，这样的态度会使客人怀疑迪斯尼的信誉，怀疑他全心全意的服务宗旨和个人信条。

当人们感叹迪斯尼公司所取得的成绩时，千万不要忽视了它对细节的极度重视。正因为对细节的尽职尽责能够带来巨大的效益，迪斯尼公司才会为客户拿出自己最好的作品。

我的成长启示

关注每个细节，成就了迪斯尼公司的传奇。我们也要追求这种境界，争取让自己的每件事情都做到最好，即使那是一件很小的事情。