“云—雨—伞”：

重要性★★☆　难易度★☆☆

在员工进入咨询公司第一年所学的知识中，特别容易理解，并可以马上掌握的就是云—雨—伞理论。

“天上出现乌云，眼看就要下雨，带上伞比较好。”

这其实是对事实、分析和行动三者的比喻。

这是什么意思呢？

云代表“事实”。是用眼睛实际观察到的情况。谁都能看出来天上有没有乌云。

快要下雨，是从现状推测出来的“分析”。也就是说从出现乌云这个事实引出可能会下雨这个分析。

最后是雨伞。也就是说从“快要下雨”这个分析得出带上雨伞这一“行动”。

进一步整理如下：

（事实）“天空出现乌云。”

（分析）“因为有乌云，可能会下雨。”

（行动）“因为要下雨，所以带雨伞。”

这里最重要的就是区分“事实”“分析”“行动”。

如果将三者混淆或遗漏而得出结论的话，那么结论就会不合逻辑。下面我就说一下可能出现的失败。

上司安排调查工作后，只把数据图表或报道交给上司，然后报告说调查工作完成，这是入职第一年的新人总会犯的错误。其实这只不过是粘贴复制一些貌似有关的数据和报道，就把这些当报告交给上司了。

从报纸和杂志搜集大量信息，然后向上司报告——如果自以为会受到褒奖，一定大错特错，绝对会被上司骂个狗血淋头。

“这是什么！你是什么意思！难道让我读新闻报道吗？”

上司的批评很在理。

上司之所以愤怒，就在于新人没有拿出自己对内容的分析结果。拿“云—雨—伞”的例子来说的话，就是只向上司报告现在有乌云（相当于报告中的数据或观察到的内容），非常不全面。

如果只是提交给上司数据或新闻报道，而没有分析研究的话，那报告根本就没意义。

比如说，你去医院检查血液。一周后，检查结果出来了。

结果上写着丙氨酸转氨酶、血球容量计、GGT 等一些让你摸不着头脑的数据。然后就听到医生说：

“这是血液检查结果，你看看，考虑考虑。”

你一定会愤怒不已。

“什么？我怎么知道这些数据是什么意思！数据分析难道不是医生的工作吗？要是有什么问题的话，就应该给我开药方！”

这里面的医生和只报告现状的新人没有区别。

这些数据说明了什么？是说明身体已经患病，还是没有毛病？应该注意什么问题？如果有问题的话，问题是大还是小？你想要的正是“数据背后的结论”。

并且你需要医生在必要时给你开药方。

如果没有分析，患者即使拿到检查结果也看不出所以然来。

而商务场合上也是如此。即使做再多没有分析的图表，收集再多看似相关的报道，没有分析和结论的话，对解决问题也毫无帮助。

只有现状（=乌云），称不上报告书。

要把现状和分析一并提交给上司

新人容易犯的另外一个错误是只提交行动计划。用“云—雨—伞”做比喻的话，“带上伞”就是行动。

如果只是提交行动计划，别人就不知道这么做的理由是什么。

用咨询界的行话就是缺少“WHY SO”，也就是“为什么这么做”。

在做提案时，不能只提出行动计划。要将现状和分析也一并提出。

出现乌云，说明要下雨（现状分析）

要是带上伞就好了（行动）

血糖值在标准范围以上，说明有糖尿病的危险（现状分析）

吃这服药好（行动）

另外，行动也有多种选项。

快要下雨，针对这个分析可采取的行动不止一个。

可以带雨衣，也可以调整行程不外出。

糖尿病的治疗也有很多选择。但是，如果仅仅告诉患者采用一种方案的话，难免被患者怀疑地问道“真的吗？”“还有其他办法吧？”

最后一个是在要提交的报告中，将现状、分析和行动建议混为一谈。

比如说，你把在报纸上发现的事例汇报给上司，很有可能被问：

“这是你的意见？还是报社的意见？”

特别是要区分现状事实和意见建议。

比如说，“客户追求低价的商品”这一意见。

这个意见是基于客观的消费数据得出来的，还是你个人的推测？还是最近的普遍趋势？谁都不知道。这样的话也就不能进行严密的讨论。

报告时要区分现状事实和意见建议。

区分事实现状、分析研究、行动方案，明确回答“结论”和“依据”。

这就是所谓的逻辑性思维的基础。而且这并不只是咨询公司所需求的技能，也是开始工作后，每一个职场新人需要掌握的基础。

那么，我们如何才能迅速掌握这个技能呢？

最简单的方法就是添加标题。

写文章时添加以下内容的标题：

事实、现状

我的解释分析

推荐的行动方案

这样的话，自己脑中就有一个清晰的结构了。

最后将这个清晰的内容给对方看。

这样，在报告中“事实现状”“分析研究”和“行动方案”就十分容易区分，别人也能够理解报告的内容。

另外，标题可以作为检查清单。

如果提案没有以上三项内容，那么它就没有太大的说服力。很容易被对方质问“你真正的意思是什么？”“为什么要这么做？”

对于所有的文件报告，都可以按这三个项目检查内容是否贴切、合理。检查之后再提交报告。

·提案中的现状（云）

·分析研究（雨）

·行动方案（伞）

都明确吗？