永远没有“不可能”和“办不到”

　　许多业务员心中都笼罩着一片阴影——自卑意识。因为业务员所从事的销售工作是一个极易产生自卑感的工作。你的许多同行都存在着自卑意识。他们往往以“不能”的观念来看待事物。面对困难，面对挑战，他们总是推说“不可能”、“办不到”。正是这种狭隘的观念，把他们囿于失败的牢笼。他们在走到客户的大门前时，踌躇不前，害怕进去受到客户冷遇。常言道“差之毫厘，谬以千里”。就是这个微妙的心理差异，造成了成功与失败的巨大差异。自卑意识会成为走向成功的最大障碍。自卑意识只会使你逃避困难和挫折，不能发挥出自己的能力。松下幸之助说过：“自卑感是销售人员的大敌，是阻碍成功的绊脚石。”如果你还不摒弃你的那些可恶的自卑感，你是不会有成功希望的。

　　为什么会有自卑呢？往往是因为人们对于一些事物的理解过于狭隘导致的。生活态度乐观积极的人，往往看到事物的积极面；而悲观的人却看到事物的消极面。殊不知这样造成的自信与自卑的差异会产生一个周而复始的循环，乐观自信的人越来越好，悲观自卑的人越来越不如意。一个优秀的业务员至少应该对下面几个问题，有正确的认识，以树立乐观自信的态度。

　　1．你所从事的职业的意义

　　一些业务员具有职业自卑感，他们为自己的工作感到羞愧，甚至觉得无地自容。产生这种职业自卑感的主要原因是没有认识自己工作的社会意义和价值。美国某机构调查表明，业务新手失败的一个最大原因是职业自卑感，他们总是觉得自己在乞讨谋生。却不知道，正如我们在开篇提到的那样，业务员从事的工作是为社会大众谋利益的工作，客户从你的工作中得到的好处远比你多。是的，你是一个卖东西的人，但是你更是一个贩卖幸福的人！摒弃的自卑，首先要培养自己的职业自豪感。

　　2．智力与成绩的关系

　　也许你到现在还是固执地认为你之所以要从事这样“底层”的业务员工作，而不是像你儿时的那些聪明机灵的朋友，大学毕业或者硕士博士毕业之后从事体面的白领或者政府公务员工作，是因为你不够聪明。也许你还认为你从事业务工作这么久以来都没有很好的业绩也是因为你不够聪明。甚至为自己不开窍的脑袋感到懊恼和自卑。那么你的确错了！日本有人对业务人员的智商与成绩之间的关系进行调查分析，结果发现，他们之间几乎没什么密切联系。智商高的销售成绩不一定高，甚至有些智商高的销售成绩反而低；有些智商低的销售成绩反而高。

　　因此，认为自己不如他人聪明而产生自卑感的你，必须放弃这种想法。可是你的不够聪明，不能从事高科技的研发工作是天生的，可是现在从事的这个工作，你这个小小的缺点是可以用技巧和你卓越的人格品质弥补的。只要你具备了其他可贵的品格，成功就是触手可及了。

　　3．性格与销售成绩的关系

　　人有形形色色，有人性格内向、有人性格外向。你是不是也有这样的看法：认为业务人员要与各类人物打交道，因此需要外向的性格。自己的性格这么内向，是不适合从事这个工作的，即使从事了，也不会取得成功。可实际上这也是个误解。

　　在外向性格的人中确实产生过超级业务人员，但在内向性格中也诞生了同样优秀的超级业务人员。美国十大销售高手之一的乔·坎多尔弗便是典型的内向性格，但他同样取得了巨大的成功。日本一家公司对其100多名业务人员进行调查，发现其业绩的好坏，只是取决于销售意愿而不是性格的内向与外向。销售成绩差的往往是缺乏进取精神的人，而不是人们经常以为的那些性格内向的人。

　　那么性格内向的你还有什么好自卑的呢？既然乔·坎多尔弗可以功成名就，你为什么不可以？性格不能决定你的命运，你的命运只能由你自己决定！

　　4．个别业务的失败只是你职业生涯的小插曲罢了

　　业务员和运动员一样，每次面对客户所做的销售工作，面临的不是成功就是失败两种结局。但你必须明确这并没有什么了不起，成功的道路是由无数个失败组成的。面对失败，保持信心，坚持不懈地干下去，这样失败就会成为您最好的老师，成为取得成功的动力。在你的职业生涯中也正是因为这些失败的经历才使你快速成长，获得成功。而当你回忆往事的时候，你会觉得这些小插曲也丰富了你人生的经历。

　　5．对客户拒绝要正确认识

　　业务人员都会遇到被客户的拒绝的时候，你也一样。难道一旦被拒绝，你就害怕了，不敢前进了？如果你真的是这样的话，与其说是在一次一次地逃避拒绝，不如说是在一次一次地赶走成功。被拒绝总是有理由的，为什么客户要拒绝你？你要做的不是逃避，而是思考，要从拒绝中找到客户的真正需求，也许他真正的需求就是不喜欢你这种推销方式，那你也就知道碰到类似的客户应该换个方法接触了，不是吗？

　　总而言之，当你的事业一帆风顺的时候，你自然会信心百倍，乘胜追击。但是当你的事业之途遇到阻挡和坎坷的时候，你更应该保持自己最强烈的自信心，即便是失败，他也只是在告诉你成功的方向在哪里罢了。何必要因为那些自己臆想的原因觉得自己一无是处呢？自卑的人永远是世界上最可悲的人。