在世界范围内加速改革

在世界范围内加速改革

很明显，管理智商会造成一种更顺畅的沟通流，以及更具创造力的自我管理。这确实是当我们进入21世纪时所需要的，以及与之相配合的所有不确定性。

变革以一种加速度在进行着，过去通常需要用数十年或数年才能发生的改变，现在可以在数月中发生。下面来看看通信电子设备的革新。人们用了数十年的时间才将计算机开发成为一种无所不在的设备。今天企业如果不用计算机将难以生存，并且大部分家庭和教室都在从中受益。每相隔一个月甚至一个星期，我们都会听到关于这项科技改进的信息，它在不断改变我们的工作以及生活方式。我们正在信息超级高速公路上行驶。

随着日益分权化以及不受阻碍的全球经济一体化进程的推进，企业环境的变化比以往更快。主要的工业已经解除了管制，联邦政府比以往更衰弱。当参与式的管理继续成长，并且巨型企业分裂为较小、更有效率、以目标为导向的独立实体时，企业的所有权无情地从少数人的手里转移到多数人的手中。

马歇尔·麦克鲁汉(Marshall Mcluhan，1989)关于“地球村”的预测变成了现实。随着互联网和电子通信技术的快速发展，我们可以和跨越全球的国家进行即时“交谈”，一封从纽约到东京或布宜诺斯艾利斯的传真或电子邮件所需的时间，与一封从纽约到新泽西的传真或电子邮件所需的时间大致相同。不同国家的股票市场可以通过电子市场进行交易，所以当东京的外汇市场不景气时，美国的外汇市场也会受到影响。

对于美国来说不幸的是，日本已经通过向前看以及结合未来，有效地运用了正在出现的信息超级结构。也许这是因为日本文化高度重视情绪管理，也就是说不论贡献者的身份如何，他们会对他人的情绪保持高度的敏感，并高度重视创新的回馈。带来的结果是，日本商品质量的声誉，从第二次世界大战前的低劣、便宜，变成了今天的创新与可靠。“谁真正赢得了那场战争?”这是一个以前就被问过的问题。美国承担了身为国际警察的沉重负担，导致的结果是造成了预算赤字，这个答案已经变得更加明确了。

美国不再有传统保守主义的奢望，快速的变革带来了更戏剧性的冲击。美国企业运用了一种更具有情绪智商的方法，同时运用一种战略预期的态度可以代替美国更谨慎的立场，正如彼得·德鲁克在《变革时期的管理》一书中所推荐的。

对于世界工业来说，运用一种情绪智商式的方法，可以使我们更清楚地了解消费者是如何注意到这个深深影响整个市场的变革，运用一种更具有创造力的方法来实施变革，更具建设性地安排制造资源的优先顺序，寻找更有创造力的产品路线，对不断出现的新技术，保持着一种更开放且具创造力的态度。

工业规则变化得太快，以至于难以被组织成任何固定的系统。只有通过对支撑所有技术的人工流程，保持开放且敏感的态度，才能保留一些安全感。发展的步伐对于理论来说移动得太快，模式一直在变，抗拒着所有固定形式，甚至连人类价值在过去几年中都在受到非议。偏见已经让位给多样性，但是挑战还在持续存在着。