收获的，是种下的

收获的，是种下的

如今的市场是“需求”为王。企业必须敏锐发现用户需求，并且牢牢把握，千方百计提供产品支持。

应成都某公司好友杨总的邀请，我赴川考察西南最大的家具市场集散地。真是山外青山楼外楼，好大一片有待开发的处女地啊！仅一个新都区，在工商注册的家具制造企业就有500多家，按每个企业月用1吨胶粘剂来算，每月还有500吨的需求呢，年产就能达6000吨，我心里打着算盘：优势互补，联盟掘金。

快速反应，马上行动。一个电话，我招来企业两个营销老将，以需求搜集为中心，与杨总一起对市场调查调查，研究研究，按游戏规则走，合作双赢。

“刘总，你真是个爱兵的人，连你们来人住的宿舍也要亲自到房间看一看。”

“不好意思，发展经济，保障供给，安居才能乐业呀，这些事情安排好了，我的工作就算完成了。”我哈哈笑道。合作方的小向点点头，若有所思。

“刘总啊，这两天你和我们一起跑市场很辛苦，明早你多睡一会儿，我们去机场接你们过来的人……”热情的小向和我商量起接机的事。

“不行，我现在就是后勤部长，明天早晨咱们一道去！”我斩钉截铁地打断小向的话，似写完文章画上了句号。

“从深圳飞来的ZH9573次航班已经到达……”广播里传来航空播音小姐甜甜的声音。

“大周，老何，一路辛苦！”我走上前张开双臂拥抱着大周、老何，似一种无声的爱的语言。

“老总更辛苦，一大早还亲自来机场接我们，谢谢您！”

“应该的，应该的，在家靠父母，出门靠朋友，今天你们俩可是享受的外国元首的待遇啊，唯一缺少的就是红地毯！”我们谈笑风生。

感情是人与人之间交往的基础、桥梁和纽带。而关心、爱心、善心是拉近感情的要素。英国作家查理斯·狄更斯说过：我所收获的，是我所种下的。向员工送一个亲近的拥抱，表达真诚的关爱，不仅需要体现在具体的时机上，更应该是自然的，并非做作的。作为企业的一把手，在异乡亲自和合作伙伴到机场去迎接员工，这不仅是做人做事的方法，更多的是体现对员工的尊重、关心，是一种理念和情感投资。一分机场关心，比平日工厂的十分关心影响力都大。相信一次机场接机的拥抱，日后会赢来更多的员工回报和市场拥抱。

20多年的心力管理实践告诉我，如果你真心关爱员工，就等于你在员工心里埋下了一种责任的种子，一旦工作中有需要，员工自然而然会倾心倾力，尽责尽职去将工作做好，令你收获到一份看不见的厚报。

收获的，是你种下的。

▶张德点评：

“收获的，是你种下的。”这句富有哲理的语言，讲出了心力管理的操作要诀——行胜于言。你若想收获员工的忠诚之果，必先播下关爱之种。此例中，刘鹏凯热情当好员工的后勤部长，亲自安排大周和老何的住宿，亲自去机场接机，并给两人亲人般的拥抱，这里充满了真情和善意。这颗关爱的种子，必将开出敬业的花，结出成功的果。