别用坏情绪污染别人的情绪

17　心理污染：别用坏情绪污染别人的情绪

美国夏威夷大学的心理系教授埃莱妮·哈特菲尔德同事通过研究发现：包括喜怒哀乐在内的所有情绪，都可以在极短的时间内从一个人身上“感染”给另一个人。

芝加哥大学社会神经科学中心的心理教授约翰·卡西奥普解释说：“人类面部及体内的肌肉纤维可以在人无意识的情况下被激活，你还没有察觉到的时候就已经开始去效仿别人的情绪了，而这种效仿要比你去率先流露这种情绪更容易。”

研究人员发现，在职场中，一个人的情绪，可能会感染给周围的人，甚至会影响到整个团队的情绪。比如在办公室里，你是否碰到过这样的情景：

早晨，同事们陆续来上班了，脸上挂着微笑，“你好！你好！”的道早声此起彼伏。愉快的一天眼看就要开始，却见最后进来的那位不知怎么搞的一副“借他米还他糠”的模样，冷冷地挂着个脸，往自己位子上一坐，就再也不理人。

办公室刚刚酝酿起来的一团和气，似乎一下子碰上了冷空气，瞬间凝成了乌云；刚刚还神采飞扬的人们，情绪一点点地低落下来，不再说笑，各自坐下埋头自己的工作。

很明显，破坏同事们好情绪的就是那位最后进来的人。那么他应该如此吗？——当然不应该！

坏情绪会使一个人食欲不振、精神委靡、思维迟钝……但是你要随心所欲，别人也奈何不得你，可是作为一个现代文明人，在公众场合不替自己考虑也得替别人考虑，情绪问题已不是个人的私事，每个人都应该避免自己的坏情绪去污染别人的情绪。

在团队中，坏情绪的感染也会影响到工作场所中许多人的情绪，也就是“一人向隅，举座不欢”。而且，情绪不好的人容易让人觉得你工作被动，上司认为你是干扰工作、爱发牢骚的人，是“刺儿头”，同事也认为你难相处。这样，升级、加薪的机会都可能会与你无缘。

相反，好情绪在团队中也会感染。如果一个团队中有一位成员心情很好，团队的其他成员也会被感染，大家的默契程度会提高，做起工作来也更得心应手。

有的人能够控制情绪，而不是为情绪所控制。他们不会任性泛滥自己的情绪，而是能够找到一个自己和别人都可以接受的方式，来表达自己的情绪；他们能够照顾到别人的情绪，而选择一个恰当的时机和处理问题的方法；他们的情绪状态也不会影响自身的决策、判断等。

一个外资保险公司的业务经理就是这样的人：

我的快乐经常感染周围的人，和我在一起更多的是快乐。很多人愿意和我说说他们的烦恼。在这样的情况下，我一般是听。因为我知道，每个人都有烦恼，其实只是希望说出来。一旦说出来，他们就会好起来。劝人其实没有任何作用，他们早就在心里决定了。找人说说，只是发泄。说到动情时，我只要递上一张纸巾，就胜过千言万语。

这种顺畅的沟通和良好的人际关系，可以达到两个目的：获得理解、关爱、友情；解决别人的忧虑，帮助别人缔造自信，使别人处于良好的情绪下。这样既有利于自己得到好人缘，又因为使每个人的状态变好，有利于提高整个团队的工作效率。

善于控制自己情绪和体察别人情绪，并以积极情绪影响别人的人，他们的人际关系往往比较好，工作进展比较顺利，职场中升迁的前景也比较好。

许多人可能会抱怨，谁不想有好情绪，但是你叫我怎么才能有好情绪呢？

生活在纷繁都市里的职场中人，常常忙得迷失了自我，日复一日的工作，压力难以舒缓。整天生活在混乱、紧张和忧虑的情绪中，难得有一份好心情。不良的情绪不仅使你的生活缺少乐趣，也严重影响着你的工作，让你出色的能力难以发挥，业绩很难得到提高。似乎烦恼、压抑、失落甚至痛苦总是接二连三地袭来，于是你频频抱怨生活对自己不公平，企盼某一天欢乐从天而降。

其实喜怒哀乐是人之常情，想让自己生活中不出现一点烦心之事是不可能的，关键是如何有效地调整控制自己的情绪，做生活的主人，做情绪的主人。

许多人都懂得要做情绪的主人这个道理，但遇到具体问题就知难而退：“控制情绪实在是太难了。”别小看这些自我否定的话，这是一种严重的不良暗示，它真的可以毁灭你的意志，使你丧失战胜自我的决心。

所以，要改变对身处逆境的态度，用开放性的语气对自己坚定地说：“我一定能走出情绪的低谷，现在就让我来试一试！”这样你的自主性就会被启动，沿着它走下去就是一番崭新的天地，你会成为自己情绪的主人。

无论在什么情况下都要保持积极的心态，不要让自己在消极的情绪中停留太久。只有你自己才能设置自己的信念，调整自己的心态。当你停止抱怨并去解决问题的时候，你已经具有了积极的心态，你的工作也会做得更好。

你不能控制他人，但你可以控制自己；你不能左右天气，但你可以改变心情。什么样的工作都有不同的问题与压力，与其让这些无法回避的事实破坏你的情绪，影响你的工作，还不如正确面对它们，想办法改变自己的态度和行为。当你真的改变了，你的工作也可能变得轻松自在了。