【摘要】：生存秘诀 说具体的事，不做总结总结很容易吧？我们应该针对一个人的具体行为说事，而不是针对这个人来做总结。当我们获知某些具体行为时，我们应该向前看，（不是反馈，因为这是将来的问题。 记住那些具体的事都是过去的事，例如“我发现你曾经在公开场合反驳过我三次，如果再有问题，请你私下里跟我说”。
生存秘诀 说具体的事，不做总结
总结很容易吧？比如“没用”或“一点希望也没有”。的确，有很多人在仅仅有了一次经验后便会做出总结，比如“我讨厌那个职位”，“我永远也不会喜欢那个人”。同样地，也有很多人会泛泛地做出评论，而且假定那就是事实，如“你不是一个合格的推荐人”，其实这并不是事实。我们应该针对一个人的具体行为说事，而不是针对这个人来做总结。当我们获知某些具体行为时，我们应该向前看，（不是反馈，因为这是将来的问题。）例如，“请你告诉我，下一步我该具体做些什么？”
啊！
一次我去医院看一个亲戚，途中捎上了她的丈夫。我们去得有点早，于是我建议先去吃午饭。我问：“意大利餐怎么样？”他说：“天啊，这可不行。”我又问：“印度菜呢？”他被打懵了似的沉默着，看起来很惊恐的样子。我继续问：“法国菜呢？”他说绝对不行。原来他有这种反应，是因为他在二战时曾经参加过敦克尔克大撤退，并且吃了平生唯一的一次外国菜，从那时起，他便开始讨厌外国菜。
总结很容易被具体的事实否定，比如“你总是……”会引起这样的回答，“不，我并不总是这样的。我最近就有三个没这样做的例子，既然你那么说，那请你告诉我，你到底想让我做什么。”
记住那些具体的事都是过去的事，例如“我发现你曾经在公开场合反驳过我三次，如果再有问题，请你私下里跟我说”。要记住那三个例子，一定要确保它们在任何情况下都能使用。
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