高成绩的盲点

高成绩的盲点

我敢肯定，贫乏的人才识别技术所造成的极端浪费，绝不仅限于体育界。许多公司和商界的管理者都吃过“高成绩盲点”的亏，他们总会被某些人或某些结果牵着鼻子走。比如说，一位候选人处在一个盈利颇丰的行业，而且公司的生意兴隆；而在另一个候选人所在的行业中，大多数公司都失败了，公司正挣扎度日，这两人虽然在技能上类似，却会有不同的际遇。相比后者，前者的资历会更吸引人，也会被认为比较适合更高的职位。事实上，看看他们实际取得了什么，为什么会取得这些，比仅仅看他们当前呈现的结果更加有意义。所以，那些世界上最好的潜力寻找者会精心研究成绩取得的外部环境。拉姆·查兰（Ram Charan）和比尔·康纳狄（Bill Conaty）在他们精彩的《人才管理大师》（The Talent Masters）一书中描述了通用电气的魅力领袖、首席执行官杰克·韦尔奇（Jack We1ch）的一个做法——他会给没有完成目标任务的部门领导最高份额的奖励。为什么？或许是因为这个部门所在的商业环境比其他人都要糟糕，而这位领导能够带领他的团队克服重重困难。

这再一次印证了，不要仅凭数字判断一个人的潜力。挖掘数字背后的故事，分析这些数字是如何被取得，是克服了怎样的困难才被取得。查兰和康纳狄也在问同样的问题：这个人之所以没完成任务，是因为领导坚持让他留下一位不称职的团队成员吗？还是因为一种关键原料的价格突然大幅上涨？应尽可能深地挖掘数字背后的情况。若取得成功，是因为他有更加有利的市场形势，还是因为他是个有能力的决策制定者？他是不断牺牲团队成员还是同舟共济？他是不是比其他竞争者更令客户信服？

为了找到这些问题的准确答案，你必须有勇气和意愿去走近这些人，没有捷径。要发现这些“低语”的人才，不是你躲在办公室里就能完成的，因为在发现高潜力的过程中，至关重要的问题是关于“为什么”和“如何”，而不是“何事”与“何地”。

就像斯蒂芬·弗朗西斯所说：“我想知道他们的故事。我想知道他们是怎样的人，又是如何变成这样的。”

•原则二：理解致命缺陷和机会之间的区别

蒂莫西·高威（Timothy Ga11way）在他充满智慧的书《内在游戏》（The Inner Game）中提出了一个公式：成绩＝潜力－干扰。成绩就是你实际做得有多好，是此时此地能够看到的结果；潜力是你真实的能力；干扰是那些阻碍潜力发挥的因素，它可以以各种形式存在，包括缺乏知识、个人偏见、自信心不足或者缺少经验等等。

理想状态下，干扰不应该存在，不应该有尚未释放的潜力。成绩应该恰好等于潜力，也就是说，所见即所得。但现实中这是很少见的。高成绩盲点的存在，意味着管理者、老师和教练们经常会忽视尚未释放出来的潜力，潜力消耗在消除和对抗干扰的过程中。让我们暂且回到牙买加的金矿和MVP田径俱乐部，斯蒂芬·弗朗西斯解释了他是如何选中雪莉·安·弗雷泽，这位世锦赛和奥运会百米冠军的。

“很明显，尤塞恩·博尔特在16岁时就有巨大的潜力，但要识别像雪莉·安·弗雷泽身上的潜力要难很多。那时她19岁，百米用时11.7秒。她总是前半程跑得很好，但由于缺少技巧，她的高速会渐渐瓦解，然后失去速度。我想，‘好的，如果我能提高她的技术，让她得到正确的训练，她会大幅提高的’，我们最后成功地让她跑到10. 73秒。她就是我要找的那类人，我找的就是有弱点的人，而且我相信我能改善它，这是决定性的。”

斯蒂芬·弗朗西斯喜欢弱点，他把弱点看成是机会，这机会能让他找到别人都忽视了的奇才。他很善于发现阻碍个人发展的干扰因素，发现之后，他就问自己两个简单的问题：我能消除这个干扰因素吗？我有足够的时间吗？

他挑选新人的一切标准都和他的一个重要条件相匹配，即要做一个顶级短跑选手什么优势最重要，什么样的缺点无关紧要。他的这种方法需要你亲身参与整个过程，而且不要把人看成是充分发展的、一步到位的。教练、老师和管理者们还必须了解，一个阻碍进步的致命缺陷，不同于一个有待发展的良好机会。

要想有重大发现，评估者要准备好放弃追求完美的想法。真正的潜力不一定要看上去很完美，识别“低语”的人才，需要我们开放思维，发挥想象力，而且充满好奇心。

•原则三：不要把门关窄

在人才的海洋中，充满了被忽视的人，其中一个首要原因就是我们心里对于要寻找的人有先入为主的观念。各个领域都有自己选人的固定渠道，这些渠道建立已久，而且在某种程度上，年复一年地在发挥作用。然而，严格地在这些狭窄而熟悉的范围内寻找，我们最终什么也找不到。如果我们过分缩小搜索范围，就必须冒着忽视大量可塑人才的风险。

斯蒂芬·弗朗西斯解释说：“没有一个人叫做‘胜利的短跑运动员’，世界级的短跑选手可以是各种各样的。如果我的思路开始变窄，认为胜利者应该是什么样子，我就很有可能忽视有潜力的人。而一直尽可能地敞开大门的好处，就是有机会发现没人认得出来的超级巨星。”

世界体育史上随处可见这样的例子，很多不符合那些狭窄刻板条件的人，如今已是世界冠军。瑞典的跳高选手斯特凡·霍尔姆（Stefan Ho1m）在2004年的雅典奥运会上震惊世界。让霍尔姆如此引人注目的原因是他的身高，他六英尺（1. 81米）的身高虽然不矮，但在跳高界几乎可算是侏儒。他经常以六英寸的高度输给他的对手，他跳的高度比来自克罗地亚的女子世界第一布兰卡·弗拉西奇（Blanka Vlasic）所跳的高度还矮。即便如此，霍尔姆的个人最好纪录是2. 40米，比他自己的身高多0. 59米，这使他成为一项非官方世界纪录（跳高高度－身高所得成绩）的保持者。如果按照通常世界级跳高运动员的身高标准，斯特凡·霍尔姆还没开始跳高生涯就会被拒绝。而且，如果一个人相信，要成为世界上最好的跳高运动员必须具备哪些生理条件，他甚至无法说服自己。问题就在于，不是只有一条真理、一个方法、一项技巧和一种冠军，你可以用很多种方法达到你的目标。

还有一个很好的例子，那就是巴西人加林查（Garrincha），贝利^[1]说他是最伟大的巴西球员，足球史上盘带技术最好的人。加林查不仅发育相对较晚，而且生来有腿部残疾——他的左腿比右腿短6厘米。因为异常的身体条件，他被很多球队拒绝，最终被巴西的博塔弗戈俱乐部留下。如果你认为世界级球员需要具备某些身体条件，那么像加林查这种球员肯定不符合这些条件。绝大多数运动员都是经过身体测试之后被筛选出来的，是身体条件最符合此项运动要求的人。在那样的制度中，加林查，这个世界上最好的球员是不可能挤过独木桥，出现在世人面前的。毫无疑问，他会当场就被淘汰。

霍尔姆和加林查的例子告诉我们，保持开阔的思路非常重要，不要根据那些机械的测试和清单就把一个人排除。放弃清单，唯有如此，世界各地的人才才会遍地开花。

【注释】

[1]贝利（Pe1e），巴西球星，20世纪最伟大的足球明星之一。——编者注