面试中易犯的十个错误

面试中易犯的十个错误

孙　炯

现为上海职业介绍普陀分中心职业指导师、经济师（人力资源管理方向）、统计师。曾获“十佳在线职业指导师”。具有12年人力资源相关工作经历，曾任大型企业人事工作。对企业招聘流程及简历撰写、面试技巧等较为熟悉。

大家好!很高兴有机会站在这里跟大家一起分享“面试中易犯的十个错误”，同时也跟大家聊聊面试。我们来看看哪十个错误。

第一，没有摘录企业招聘信息的习惯

其实，也就是一个没有记录的习惯，记录的习惯对我们来说真的非常重要。为什么呢？因为，我们发现在学校里那些善于做笔记的人，他的学习成绩差不到哪里去。在职场中我们也有一句俗话叫“好记性不如烂笔头”，为什么呢？对于一些职场新人而言，刚刚进入职场的那些新人进来以后，我们发现那些特别善于记录的学生，他适应职场的速度比别的人速度要快，而且要快很多。因此，这个记录的习惯是很重要的。

记录企业招聘信息的习惯好处在哪里呢？我们大家知道我们投简历以后，企业会不会马上给我们面试的机会啊？不一定的。你今天投了简历，明天企业通知你来面试这个机会是相当小的。一般来说企业招聘有一个流程，从收简历到面试，当中会有一个时间间隔，可能是一个星期、两个星期，也有可能是一个月、两个月。那如果过了一个月以后突然通知你面试了，你还会记得一个月之前的那个招聘的信息吗？不一定了，很可能记不住，因为我们人脑不可能记住那么多信息。如果我现在问你，一个月以前（今天是11月22号），10月22号那天中饭你吃的是什么？有多少人能回忆得起来？很难回忆起来。这个时候你再去上网找这个招聘信息，很有可能它已经被撤销掉了，你找不到了，你怎么样办？你去面试的时候，两眼一抹黑地过去面试，这个时候只能搏人品了。什么都不知道就去面试，往往这个时候应聘的成功率高不高？肯定不会高到哪里去。因此，这个记录的习惯是非常重要的。

另外还有一个，有的企业为了提高招聘的成功率，它第一轮面试通过电话就展开了。你好！我是东海投资公司，非常感谢你来应聘我们公司的某某岗位，然后他就开始展开电话面试了。你如果没有记录的习惯，啊！东海投资公司，我应聘过这个岗位吗？我应聘你们什么岗位？这个岗位做什么？你这样一问的话，别人还有兴趣去展开面试吗？很可能一个很好的工作机会就失去了。但是，如果你有记录的习惯，你把记录本打开，哦！你们是东海公司啊！是周先生是吧？你怎么知道我是周先生啊？其实，它上面有记录，人事的联系人姓周，别人就觉得很惊讶。如果，他不知道你其实有记录的习惯，他会觉得你很重视，因此对你记得很清楚。如果，他知道你有记录习惯的话，那更好了！说明你这个人做事很有责任心，总而言之，他会对你产生一个非常良好的第一印象。

第一印象又叫首印效应，我给大家解释一下。首印效应的作用非常大，有一个实验，就是给甲乙两个人做30道题目，让甲做对前15道，让乙做对后15道，然后，问决策者谁比较聪明。结果，没想到所有的决策者都说甲比较聪明，明明大家都做对15道题目，为什么大家都说甲聪明呢？这就是首印效应，第一印象。因此，你在电话里面给别人的第一印象好了，无疑在面试当中会对自己大大有利，会大大提高自己的面试成功率。

我们来看哪些信息需要摘录。第一，公司的名称。你连公司的名称都不知道，到时候你找的时候怎么找？第二，岗位的名称。第三，岗位的招聘信息，还有岗位职责、岗位要求是什么。这在面试准备当中是非常重要的，我们稍后会给大家讲到。第四，联系方式。我前面讲了，第一反应你是周先生是吗？别人感觉就不一样，因此，联系人很重要。联系人是谁，联系电话是什么，联系地址是什么，万一他打电话过来通知面试的时候，我没有记清楚，或者听的时候没有听清楚，写错字了，然后，我在百度上一搜索这个又没有了嘛！这个时候你就傻眼了，我没有联系方式，地址又记错了，我面试怎么去面试啊？如果，你有记录习惯的话，你打开来一看，联系电话是多少，联系地址是什么，然后我就可以有条不紊地去面试了。万一路上迟到呢？我有电话可以提前打招呼。大家知道，迟到的时候，你提前打招呼那叫理由，如果是事后再打招呼那叫借口。

第二，不研究招聘广告

很多人没有研究招聘广告的习惯。认为我该怎么面试就怎么面试。我们来看一下研究招聘广告的作用。这是一个前台文员的招聘广告，是我在公共招聘网上摘录下来的。大家看一下，它的岗位工作职责是什么？一是负责前台接待及行政事务；二是协助人事主管安排面试。岗位要求有五点：第一，有一定的责任心；第二，做事有较强的条理性；第三，处事细心和耐心；第四，18到26岁，女性，本科（应届毕业生，专业偏＜经理＞管理专业为佳）；第五，住址距离近为佳。

大家通过这个岗位招聘的广告，看出点什么东西来了？我看出五点：

第一点，这是一家小公司。为什么？他是招聘前台文员，但是，他这个前台文员要身兼三职，一是前台接待；二是行政助理；三是人事助理。只有小公司才会一专多职位，大公司不会，大公司如果这样的话，它容易形成多重管理，效率会下降，管理会混乱，因此，这个肯定是小公司。

第二点，大家想一想，前台文员的基本要求是什么？第一，形象要求。面容姣好，身材要不胖不瘦，身高最好在1米65左右到1.7米左右。因为，你个人的形象就代表了公司的形象，因此，它对形象有一定的要求。第二，沟通能力。前台接待嘛，需要沟通的。因此，沟通能力非常重要。第三，计算机应用。你是前台又是行政，你必然要操作办公自动化软件，你的计算机能力也很重要。但是，这个企业有没有写？它没有写。它写的是什么？有一定的责任心，做事有较强的条理性，处事细心和耐心。大家注意，这三点很有可能就是你前一任做得不够好的地方。因此，企业在写这个招聘广告的时候，第一个反应就是前一任带给我的麻烦，后面一个千万不能再有了。它的第一反应是什么？就是把我最需要的东西写出来。因此，它的这个岗位要求的前三点跟我们平时看到的前三点不一样，对不对？

第三点，18到26岁的本科。有没有18岁的本科？没有18岁的本科。那哪个是第二条件，哪个是充分条件呢？讲第二点的时候曾经讲到，企业觉得你的前一任素质太低，那他怎么样提高素质呢？他觉得可能本科生学历比较高，素质可能就会比较高一点，可能会比较有责任心、有耐心、细心一点。因此，他就写了个本科，但是他是一个粗心的人，他没有把前面改掉，其实，18岁就可以了，如果你有一定工作经验的话，你18岁可以，19岁也可以，年龄不是问题。

第四点，专业偏经理管理专业为佳，这个不是我写错，原来它就有这个错误。大家想一想这个招聘信息是谁发的？按照正常来说是人事助理发的对不对？但是，这个人事助理马上就要被“炒鱿鱼”了，企业还会不会让他发？不会让他发的。因此，这个信息一般来说应该是人事主管发的，也就是你未来的上司发的。那从这个小细节上面可以看出什么？18岁到26岁本科，他这里也写错，从这个细节上面可以看出你这个上司很可能是一个粗心的人。正因为他是一个粗心的人，因此，他尤其需要一个有责任心的，一个细心、耐心的助理来形成互补。

第五点，住址距离近为佳。你看企业文化也有了，这个企业很讨厌迟到，因此，他其实要找一个住址距离近为佳的，其实他写的再明白一点就是“我不希望你每天都迟到”。好了！你看小小一个招聘信息，一个招聘的广告，我们看出五点，在你准备面试的时候，你就可以根据这五点进行针对性的面试了。针对它是一个小企业，我可以多带点证书过去，因为，小企业喜欢一专多能，大企业就未必。大企业，如果你带很多证书过去的话，很可能他会觉得你职业生涯规划做得不好。因此，小企业与大企业是不一样的。小企业，你多带点证书过去，它会觉得你一专多能，它会很喜欢。然后，在进行面试阐述的时候，你有重点了，比如说，面试官你好！我叫孙炯，毕业于某某大学，在这里我想重点向您讲述一下我对责任心的一些看法。你面试的时候可以重点阐述，针对他的需要，但是，你如果没有看过这个信息呢？一般来说我们前台文员会怎么自我介绍？大家好！我叫孙炯，我毕业于什么大学什么系，我的英语成绩怎么样，我的计算机能力怎么样，这是一个常规的思路。这些东西企业要不要听？这些企业不是最感兴趣，它最感兴趣的是你的责任心，你的细心和耐心。因此，这就是研究招聘广告的一个好处。

其实，研究招聘广告是非常重要的。我们下面再来看一段视频，加深一下对这个工作的印象。她犯了哪些错误？她其实最大的错误就是没有看清楚招聘广告的要求。很明显的人家研究所招聘，研究所的文化它是比较墨守成规的，因此，你打扮的时候要相对朴素一点。但她打扮得像个白领丽人，她自己都说“我像不像一个白领丽人”，很像！但是，不适合研究所的工作氛围。

如果，她研究了招聘广告的话，也许她就不会犯这个错误，然后，大家看她自我介绍的时候是怎么自我介绍的？她说她喜欢跳舞，喜欢文艺活动。研究所要不要你这个优势？因此，她在介绍自己优势的时候，也没有根据企业的需求来介绍。企业就觉得，这个人怎么会到我们这里来面试呢？企业觉得很奇怪。当中还有一个小细节大家注意到没有？她把招聘的简历拿出来的时候，包里面带出来很多东西，其实这是很不雅观的。一开始她把自己的形象介绍得非常好，但是，突然这么一个小举动让别人会感觉她其实不是一个自理能力很强的人。一般自理能力很强的人，做事井井有条的，她那个包应该整理得非常干净、非常清楚的，无论如何把东西拿出来的时候不会带出来那么多小东东，乱七八糟的东西全部塞在一起，说明她平时责任心不是很强。因此，综合以上情况，企业决定还是算了，不要录用她了。你看研究招聘广告其实是非常重要的。

第三，迟到

大家看这幅图，这个人还没有面试就已经完蛋了。曾经我们有一个招聘，我那个时候在那里做人事，有一个马小姐来我们公司面试，我们约定4点左右，我们是4点半下班。然后，她打电话来说对不起，车堵，可能会晚一点，我说没关系。我就在那里等她，等到差不多4点半的时候，那个马小姐匆匆忙忙跑进来了，进来第一件事就说对不起，对不起！我们好几个面试官说我们赶快进入面试了吧！为什么？因为，4点半了，我们要下班了。然后，我们就让她介绍一下自己，结果没想到那个马小姐太紧张了，满头大汗，我发觉她连读自己的简历都会读错。简历肯定是她自己写的，但为什么会读错呢？太紧张了。面试完了以后，她一转头撞到门上了，天地良心，我们那个门是有标志的。后来，我们就讲看来这个马小姐不太适合我们公司的工作，为什么？因为，我们单位的门都欺负她。

其实，面试迟到以后，我不知道大家有没有去关注过“情商”这个概念？简单来讲，情商是对情绪的一个控制能力，再进一步讲是对周围人情绪的影响能力。在国外曾经做过一个科学实验，发现人在情绪激动的时候，血液会从大脑流向四肢，这个时候人表现得就像一个原始动物一样。我们知道，如果你在面试的时候表现得像一个原始动物，一定会给自己带来大麻烦的。我教给大家一个办法，如果你迟到的话，第一件事情不要先冲向面试室，而是先到厕所里面去。一般厕所都会有镜子，对着镜子整理一下自己的仪容，特别是女孩子整理一下自己的妆容，用湿巾纸（不是餐巾纸，是湿巾纸，因为干的餐巾纸，特别是夏天，你一擦汗头上像头皮屑一样）把汗擦干净，然后深呼吸几次，把自己的心跳、情绪平静下来再进面试室。因为，你迟到10分钟和11分钟是没有区别的。你的目的是来面试的，别人不会关注你迟到几分钟，最重要的是关注你是不是符合企业的岗位要求。因此，当你迟到的时候，第一件事是先把自己的情绪稳定下来。

还有如果你迟到了，一定要提前打招呼。一般来说一定要提前打招呼，但这也不是绝对的，如果你是一对一，像前面那个马小姐，或者一般的一对一面试的话，那肯定是要提前打招呼，因为别人在等你。但是，如果是群面，我有一次在建国宾馆看到有个群面，外面是一个接待小姐，里面是一些面试官，里面面试完了以后就“下一位，下一位”，其实里面的人根本就不知道外面下一位是谁，这个时候迟到要不要打招呼？不一定。你如果特意打招呼，对不起，我迟到了！这样反而弄巧成拙，为什么？因为，里面的人并不知道你迟到，而且，他“下一位，下一位”，整个面试持续的时间会很长。如果，碰到这种情况就不一定要打招呼，迟到10分钟、20分钟其实没有什么太大的关系。

最后我跟大家分享一下我自己迟到的一次经历。那次是区里面招人，我迟到了，而且更加糟糕的是按照分数来面试的，我排在第二，当我赶到的时候第三个都已经进去了。换言之，很有可能里面的人已经知道我迟到了，我当时很紧张，但是，我那个时候已经稍微有一点工作经验了。我看了一下地形，我们面试的候考室在面试教室和厕所的中间，而机关干部大家知道，在机关里面的人很喜欢喝水，他喝多了水肯定要上厕所，上厕所的时候肯定要经过我们面试候考室的，而我应聘的是什么岗位呢？我应聘的人力资源管理岗位。人力资源管理岗位的要求写得很清楚，要有一定的组织和沟通能力，我灵机一动，那个时候面试教室里面还有很多人，我就问：“你们紧不紧张”？有的人说紧张，有的人说不紧张。我说：“我们来做个游戏吧！”我就做了破冰船的游戏，打破坚冰，互相介绍自己。介绍完了以后，整个教室马上就活络起来了，你喜欢什么，我喜欢什么，大家开始攀谈了，本来很安静很安静的一个教室，突然之间声音就开始响起来了。于是，这个时候正好有一个面试官经过教室，他就问旁边负责接待的老师，他说怎么回事？然后，那个接待老师就把这件事原原本本地告诉了那个面试官。那个面试官其实就是我后来的上司，你看我还没有面试就已经被录用了。

但是，我这么灵机一动做出的这些举动，前提条件是先要把情绪稳定下来。如果，你情绪很激动，表现得像原始动物一样，你会不会想到这种事情？你想不到这种招数的。

第四，依赖网络，忽略现场

我看到很多人跑到企业里面，我说你在这里坐一下，他就在那个等考的教室里面一坐，然后像老孙坐定一样。其实，你说他在那里是调节情绪什么的，我看也不见得。

这里我想说的是什么呢？就是你到了面试的地点以后，到了公司以后，我建议大家最好能够稍微调节一下。因为，很多企业它有一个很常见的面试题，就是问你，你对我们公司做过哪些方面的了解？大家对公司了解一般都是通过什么方式了解的？网络、新闻，当然还有企业的官方网站，大多数可能会通过这些渠道，或者口口相传，问问朋友、问问职工这个公司到底怎么样。但是，这些形式啊！人家说“百闻不如一见”，这种形式中的有些东西不一定是真的。

像企业网站，哪个公司会在企业网站上面骂自己不好？都说自己好的一面，对不对？新闻、网络一些东西，现在网络上很多东西都是假的。他们上次说那个富士康“13跳”，前面几跳可能是真的，后面几跳好像是为了造成冲击。很多东西讲不清楚的，我还听说上次李刚的事情，他说“我爸爸是李刚”，后来又传出，他其实说了两句话，第一就是“我爸爸是李刚”，后面一句话是“请你们不要告诉他”。我说的是什么意思？我们网络上的东西，别人听来的东西不一定是完全正确的。这个时候的你，在面试之前还有一个办法可以获得一些更多的信息，就是到现场去看一下。

我曾经在一家报社面试的时候，别人就问过我这样一个问题，他说：“你对我们公司做过哪些方面的了解？”那次面试一共有13个人，我当时是24岁还是25岁，我忘了，反正我是里面最年轻的一个。我排在第9位，他每个人都问同样的问题。我排在第9位当然有好处，好处是什么？我其实那天没有做过太多的功课，好处就是别人说的，我可以吸取经验。但是坏处是什么？等我轮到我的时候，我想到的别人都讲到了，我没想到的别人也讲到了。那怎么办？我后来灵机一动，我就从我踏进公司大门的第一步开始讲起，我在电梯里面从他们的服装判断他们的收入，从他们那些组织的一些小细节上面，判断他们部门沟通的协调情况，然后，再从他们解决问题的速度上面，判断他们员工的个人素质。我应聘的是人事，然后过了一段时间以后，他们有一家报社要招一个人事主管，那个人事经理马上第一个就想到我。因为，我在那次面试当中表现出了什么？一个是敏锐的观察能力，还有一个是较强的逻辑判断能力。这是招聘一个人事主管的基本要求，因此，他第一个就想到我了。

其实，到现场勘探一下是蛮重要的，但是，你怎么去看现场呢？我这里有两幅图，左边是马，右边是青蛙。其实，它们是同一幅图，只不过你视角不同，看到的东西也不一样。同样的，你应聘什么岗位，你看的角度也要有所不同。如果，你是应聘文员岗位、应聘行政岗位的，也许你可以跟我一样，去看看他们的服装，看看他们交流的情况，通过他们公司的一些小细节，来判断他们公司运营的情况。

我举个例子，比如说，你一进门，然后公司所有的人都朝着你看，这个公司往往不是什么了不起的公司，因为，大家都无所事事。如果，你一进门，大家各归各，没有人睁眼看你一眼，大家还是各忙各的事情，那这个公司可能效率就比较高，对这种新的人、新的东西不会有什么好奇心，还有这些人比较有职业精神。你如果是做技术的，我应聘计算机操作，我应聘电脑设计的，我可以看一看他们办公室里面用什么软件，用什么电脑，你是用苹果机，还是用PC机，你用的软件是Illustrator，还是Photoshop。然后，我在面试的时候，我就可以根据你用的软件来做针对性的阐述了。因此，现场的勘探还是很重要的。还有一点，跟楼下的保安谈一谈其实很有效的，这个公司是什么样的公司，楼下保安他小道消息最多了。这个公司几几年搬进来的，什么规模，里面人的收入高不高。

因为，我有一次接到投诉，然后我就冒充应聘者去现场，我就跟现场保安交谈，我说这个公司怎么样？他说你在一楼应聘，还是二楼应聘？我说在二楼应聘。他说：二楼应聘是假的，一楼应聘才是真的。

第五，看到主考官像犯了错误一样紧张

其实，每一个初出茅庐的求职者，他多少都会有那么一点点，看到主考官紧张不得了，不知道怎么办。其实，要克服这个问题，没有什么非常特别的办法，就是靠多练。在学校里面经常参加演讲，经常争取演讲的机会，到面试的时候往往就会比较放松，比较自如。我在大学刚刚毕业的时候，我们一群人做一个面试，第一个讲的人讲得特别好，我不知道他是怎么准备的，他反正口若悬河、滔滔不绝，而且那个东西一听就知道是经过精心准备的。我们当时都很佩服他，然后我就问：“你以前在学校里面干什么的？”他说：“我是学生会主席。”他平时有大量的演讲机会，然后又做了精心的准备，你看他在面试的时候就有条不紊、口若悬河。如果，你平时没有机会，因为，大家不是每个人平时都是有很多的演讲机会，我建议大家在面试前对着镜子练一遍。现在很多人都有照相机，现在照相机很高级，都有一些高清摄像的，你把照相机放在你的对面，然后你对着照相机做一个模拟面试，看一看自己的问题出在哪里。我可以告诉大家，如果你平时不大有演讲机会的话，你讲话时候多少会有一些动作，会影响到你面试。

除了多讲、多练以外，我这里还给大家提供了一些小小的方法，教你怎么去看透面试官。我把面试官分四种类型：

第一种，按履历表顺序提问或大谈自己企业。

这种面试官往往是一些没有经验的面试官，或者他是一个比较沉闷的面试官。你碰到这种人怎么办？我告诉大家，如果碰到那些没有经验的面试官，第一件事情你要做的是尊重对方，不要因为他学校没你好，或者你的实习经历比他还要丰富，就看不起他。因为，人事很敏感的，有那么一点点的不尊重，有那么一点点的鄙视，他马上就能感觉到。其实，你尊重的不是他这个人，而是他这个角色，如果你不尊重他的话，他还是掌握着你的生杀大权的。因此，你第一件事情还是要尊重他。第二个事情，就是尽量不要卖弄。你们这个是什么系统？他听不懂。听不懂然后就会影响你面试讲话的效果，几个不懂下来，就觉得跟你说话实在是太累了，不想再给你面试了。第三件事，适当的幽默。曾经有一次集体面试的时候，有一个初出茅庐的面试官面试一群应聘者，这些应聘者应聘什么岗位的呢？是行政经理。资格都比他老，然后问了几个问题以后，这个人事因为没有多少经验，他突然之间就不知道该怎么问下去，一下子就冷场了。这个时候有一个应聘者就站起来了，他说：对不起！我刚才还有一些优势没有讲完，是不是能够再给我一个机会让我自夸一下？这样一下子就调节了场上的气氛。面试结束的时候，那个人事非常激动地握着那个应聘者的手，然后全场也给了他最高分。你看，这么一个小小的幽默，适当的幽默就赢得的人事的好感，获得了一个岗位的机会。

第二种，从工作经验问起。

从工作经验问起的面试官一般来说，是一个富有经验的面试官。对我们同学来说，如果他从你的专业课程问起，从你的实习经历开始问起，换句话说，就是根据岗位要求，直接把你简历里面的重要内容调出来开始问起的，这样的面试官都是有经验的面试官。面对这样有经验的面试官，千万不要撒谎。没有的千万不要说成有的，因为，我知道很多人在简历里面都会写：我有团队精神，我有组织能力，我做过什么班干部。如果，你觉得自己的组织能力、团队精神不是非常出色的话，在面试的时候千万不要去讲。因为，他非常有经验了，他肯定是面试过很多很多的应聘者了，你有还是没有，他通过问题一下子就能问出来。因此，第一，千万不要撒谎。第二，回答问题的时候，一定要记住围绕岗位的要求。你没有围绕岗位要求，企业认为你说的话都是废话，他会不耐烦，他会觉得你思路不清，你还没准备好就过来应聘了，你成功的机会就非常小。第三，漫不经心地从无关紧要的问题问起。这样的面试官一般都是老奸巨猾的面试官。你准备得非常好，我满腔热血准备得非常充分跑过来，他不根据岗位的要求来问你，他说：你昨天的球赛看了吗？一下子把你的节奏打乱了，这样的面试官其实非常少，但是，碰到的话一定要小心。其实，也不是没有办法对付，昨天的球赛看了吗？对不起！昨天因为在写论文，我没有看球赛，我那个论文正好是关于股票预测利润的分析，跟我今天来应聘贵单位的这个岗位有点相关性。一下子就把话题转移过来了，对不对？第四，问一些标新立异的问题。这样的面试官往往是以自我为中心的面试官，他其实不是来面试你的，他是来问倒你的，他觉得问倒你有成就感。其实这样的面试官也是一些没有经验的面试官，碰到这样的面试官问你标新立异的问题的话，只要你不尽快被他问倒就可以了。例如：这个问题我不是很熟悉，你不愧是人事主管，我应聘的是人事助理，不过我相信我担任人事助理还是没问题的，我为了应聘这个人事助理工作，我做了哪些哪些工作，把话题又拉回去了。因此，不同的面试官，他有不同的应付方法。我给大家做一个小小的提示，关键你看到面试官要克服紧张情绪，这还是要靠平时多练。

第六，面试主要靠临场发挥

有的人真的是这么想的，他说这个面试别人问我什么问题，我又不知道，那么多问题，你要我怎么准备啊？我们来看一下这个嘎嘎是怎么回事。他垂头丧气地想不通，为什么自己面试外企只回答一个问题，别人就让他走人了。我们来看一下，他面试Microsoft公司，别人问他Windows专业版中国售价是多少，他说5元简装，8元精装，原来是卖盗版的。然后，他到谷歌公司去应聘，人家问他你怎么得到谷歌公司现在招聘的信息的？他说这个简单“百度一下”。他又到麦当劳公司去应聘，人家问他：麦当劳给你印象最深的广告歌是什么？他说：有了肯德基，生活好滋味。这当然是个笑话。但是，如果你主要靠临场发挥的话，第一，你就很难去围绕岗位要求，你不知道自己回答的哪些是对、哪些是错的，因为你靠临场发挥。还有一点，临场发挥，你准备得不充分的话，企业问到一些刁难的问题，你就很难反应过来，因此，准备工作其实非常重要。有的人在面试当中，他靠临场发挥讲的时候洋洋得意，觉得一点问题没有，其实他自己错在哪里都不知道，这样就很不利于面试的提高。

常见的面试问题还有很多。这些问题基本上企业多少都会问到，我举8个例子，企业多少会问到其中的1到2个。

一、请介绍一下你自己。

70%的企业在面试当中都会问这个问题。我刚才是怎么介绍我自己的？我叫孙炯，我的英文名字叫什么？Johnson。我就用了一个英文名字的由来，来加深各位对我的印象，这是一个小小的技巧。

我曾经在单位里面应聘一个跟车送货员，第一个问题也是介绍一下你自己，大多数人在介绍自己的时候都非常标准的一个格式，我叫什么名字，我毕业于什么学校，我曾经做过哪些工作，有的就表表决心，我一定会努力工作啊！但是，有一个人不这么说，他说：我叫谢某某，听了贵单位刚才的介绍，让我想到了我曾经的一份工作，那份工作就是跟车送货的工作，他说我为了做好这份工作，我做了哪些准备，做了哪些努力，遇到了哪一些问题，我是怎么解决的，讲得非常有体会。后来，我看了一下他的简历，他其实已经52岁了，他是所有应聘者当中年龄最大的。跟车送货大家知道要搬搬弄弄的，对体力有一定要求，其实他是最没有希望被录用的一个，但是，就因为他讲得非常有体会，让你感觉他是一个很有经验的工作者，因此，最后他被录用了。他年龄最大，他最后是被录用了，他的回答完全是围绕岗位的要求展开。

我再重复一下，介绍一下你自己，这是一个开放式的问题，我这8道题目里面有5种题型。

二、应聘这份工作，你最大的优势是什么？

最大的劣势是什么？或者说你最大的爱好是什么？这是一个英国式的问题。什么叫英国式的问题？就是他在问完这个问题以后，他往往会追问你一个问题，你最大的优势是什么？你最大的劣势是什么？然后，你回答完以后，他会继续问，那么，你认为你在未来的这个工作岗位上，将如何发挥你的优势？克服你的劣势？或者你最大的爱好是什么？那你认为你的这个爱好如何在将来的工作岗位上，发挥你的这个业余爱好？有的人应聘行政或者其他什么工作，他说我最大的爱好是打篮球。行政工作，或者说你和应聘的工作没有任何关系的，然后，你怎么回答？很难自圆其说对不对？因此，回答这种问题的时候，包括后面很多问题，大家都要注意一点，你要围绕岗位的要求来回答，不要讲一些和岗位要求无关的话。但是，万一你回答了呢？你说我打篮球，哎呀！打篮球没有关系，难道我还死撑吗？因为，打篮球可以锻炼我们的团队精神。没有人打篮球是为了锻炼自己的团队协作精神，这个回答太假了。我们业界曾经说过一句话，他说“有错是一过，不肯认错又是一错”。一旦当你发现你的面试陷入僵局了，你回答错误的时候，我建议大家不妨就认个错。对不起！我刚才没有理解你这个问题的意思，其实，我最大的爱好是什么什么什么，然后再回答下去。这样不是最好，但是，至少可以让你不要一错再错。

三、学生生活、实习经历给你带来最大的收获和体会是什么？

其实，这道题目和第二道题目是一样的，他后面还会问你，将在未来的工作……其实企业想听的是什么？就是你在未来的工作当中，如何去把这个经验和体会发挥出来。

四、依你现在的水平，恐怕能找到更好的公司吧？

大家注意这是一个陷阱式的问题，或者说这是一个诱导式的问题。你回答Yes和NO都不是太好，为什么这样说？依你现在的水平，恐怕能找到更好的公司吧？是啊！企业想可能留不住；如果说不是，企业想那你行不行啊！他对你的能力产生疑问。因此，回答这类问题的时候，大家不妨用一种模棱两可的回答，我们上海人说叫“踢皮球”，从正反两面进行阐述。比如说这个问题，也许我能找到更好的公司，但是，贵公司的培训机会和晋升空间才是我最想要的，我更看重的是这个。然后，从反面再讲，也许我不能找到更好的公司，因此，我觉得珍惜现在已有的才更重要，你说呢？把皮球踢回去。

诱导式的问题，也就是陷阱式的问题，还有一个关键词：“希望”。你希望有什么样的领导？你希望薪酬水平是多少？你希望在什么样的环境下工作？这些往往都是一些诱导式的问题，为什么？大家想一想，工作环境、领导薪资是你能决定的吗？不是。其实，企业问这个问题并不是想听你的真实想法，他想听的是你是如何适应不同类型的领导工作的，你是怎么配合他们的，你是怎么样去适应环境的。还有什么？还有你为了获得更高的薪资，你会怎么做？你的职业生涯规划是什么？企业实际想听的是这些问题。因此，大家在碰到这些问题的时候，一定要留个心眼，要想一想，这是不是一个诱导式的问题。

五、今天来参加的10位应聘者，如何证明你是最优秀的？

这是一个测试式的问题。我告诉大家，如果你正面回答这个问题的话很难回答好，因为“优秀”这个东西是没底的，你有再多的优点，别人有其他的优点。我举个例子，我年纪比你大，我可能比你有工作经验，我处理事情可能比你老练，但是，同样的你年纪比我轻，你的学习能力比我强，你的知识结构比我新。因此，回答这类问题的时候不妨换一个角度，比如说，我今天应聘这个行政主管的岗位，我相信在场的所有人都会有一点的经验，都有适合这个岗位的地方，但是，我曾经在一家大型企业里面实习过行政助理，有这方面的经验，可能和其他的应聘者不同，我有优于他们的地方。你从某个角度围绕岗位的要求，讲自己的优势，就是换个角度来讲。

六、根据你对目前就业市场的了解，你所学的哪些课程最为有用？

哪些课程最没用？同样这也是一个测试式的问题。什么叫做有用？什么叫没用？都有用的。你回答这个问题也可以换个角度，不是就业市场，相对我应聘的岗位来说，我哪些课程用处比较大，我会怎么用，哪些相对来说暂时用不上，可以稍微谈一下。

七、大学中最令人难忘的经历是什么？

同样地，这个回答的要领是什么？这个经历对你应聘的工作，对你未来的岗位会带来什么好处？企业其实想听这个，而不是你这个经历有多新奇、多刺激。

八、你最大的不足是缺乏工作经验，对此你怎么看？

这其实是一个挑战式的问题。如果，你回答“我不这么认为”，我看不见，然后就根据你的理由进行阐述。这样说如果说对了话，也没有问题，但是，因为你的口气太硬了，会引起别人的反感。因此，在回答这些挑战式问题的时候，我建议大家不妨柔和一点。如：你说的有一定的道理，但是也不是绝对的，这个问题我们可以探讨一下。用这样的开头来回答这个问题，语气会比较柔和一点，会比较能够让人接受。

第七，面试时强调自我

这是个庞统见孙权的故事。庞统和孙权，大家认识吧？庞统是三国时候和诸葛亮齐名的一个谋士，在三国的时候知识分子比我们现在要吃香多了。孙权是东吴的老总，当时孙策死后，他就继承了东吴的皇位。用我们现在的话来说，他其实就是个二世子。庞当时是由鲁肃推荐过去的，他有一次跑到孙权面前说：我知道有一个叫庞统的不错，要不要面试一下看？孙权说：那就来见一见吧！结果，这次面试让孙权非常失望。为什么呢？第一，庞统穿了一件“乞丐装”就过来了，孙权一看就不喜欢，他没有什么礼贤下士概念的，他就觉得我所有下面的大臣都是锦衣玉袍，你穿个“乞丐装”就过来了，格格不入。第二，在面试的时候，庞统的态度非常倨傲，讲话非常傲慢。孙权就更不喜欢了，再加上庞统其貌长得很丑，因此，孙权就说：算了，你回家等通知吧！然后这次面试就不了了之，庞统最后不得不投靠了刘备。

我们来看一下强调自我，庞统犯了哪些错误我们来看一下。

一、服装和企业文化不符。

我们在面试的时候，有些同学有时候也许会想，我按照平时的穿法去面试，我最真实，你要我就要我，不要就拉倒。有的同学也许会有这样的想法。但是，你换位思考一下，企业不是这么认为的，企业觉得你到我这里来，就应该符合我们企业的氛围，符合我们用人形象的要求，不然你就不要来，你不来还有其他人来面试。林肯也曾经说过一句话，他说：“人过了四十岁就要对自己的容貌负责，对自己的形象负责。”其实，到我们现在这个社会，我觉得你只要踏出学校大门，进入公司，踏上社会，你就要对自己的形象负责。一个人的形象往往会有晕轮效应，别人第一眼看到你的时候，会根据你的形象对你这个人总体做出一个判断。像庞统，孙权就是对他的第一眼形象做出一个判断，觉得他这个人不堪大用。因此，我们不要给企业这种感觉。

二、就是强调自身需求，忽略企业要求

庞统那个时候就那样，我要怎么样，我要怎么样，很多学生也是这样，他说现在大学平均价位是多少，我有哪些能力，因此，我要多少多少。我曾经碰到过一个人，他是从国企跳到外企来，他在国企当时是8000，他跳到那家外企，他开价是12000。然后，别人问他为什么要12000？他就讲，我在国企是负责哪些哪些事情，我现在到你们公司了，我要负责哪些哪些事情，从工作量来说确实是要12000，不算多的。但是，他忽视了一点，一般企业它的薪资都是固定的，它不会因为你特别提高这个岗位的薪资，不然的话会引起不公平的现象。其实这家外企名声很好听，它是世界500强企业，但是，由于人事外包以后，它的这个工资进行了缩减，它最多只能提高到10000。大家知道，国企你是花60%的精力，拿80%的工资，而外企是120%的精力，拿100%的工资。这个当中就会有一个差异，当企业不能提供你那么多薪资的时候，你强调自身的需求，无疑是很愚蠢的。

三、大谈与企业需求无关的优点或缺点，谈太多与应聘无关的问题

我碰到过很多这种现象，我问他为什么来应聘？他说我是来锻炼的。最愚蠢的一个，他说：我失恋了，我来调剂一下心情。我问到职业规划的时候，我说：你未来有什么打算？他说：我未来准备出国深造，我未来准备考研。企业会不会要你？大家请注意，企业为什么会要你？因为，你对我有好处，我才会要你，你能为企业创造剩余价值，我才会要你。你是来锻炼的，我凭什么给你这个锻炼的机会？我又不是培训中心，你来调剂心情的，那更离谱了，我这里是什么？我这里是心理辅导中心啊！它肯定不会给你机会的。你未来要出国深造了，你未来要考研了，换句话说，我肯定留不下你，我干嘛还要招个一个月就要走掉的人，我要招一个稳定一点的人。因此，这些话确实是你的心里话，也是你个人的需求，但是，它跟企业需求其实是冲突的，你在面试的时候千万不要去讲这些东西。我建议大家，你在面试前就要自己想清楚，你到底是准备出国深造，还是准备考研，或者还是准备在企业里面做，你自己要想清楚，在面试的时候自己要有一些对策。

第八，王婆卖瓜，自卖自夸

我们看一个视频，这是一个雀巢咖啡的广告，有没有人能够把刚才广告里面说的每一句广告词全部都背出来？大概内容讲一下有没有人讲得出来？但是，有一句话我相信大家肯定记得“雀巢咖啡，味道好极了”，这就是它的关键词。

曾经有一个实验，就是在丈夫出门的时候，妻子絮絮叨叨跟他讲了7件事情，比如说，你到超市里面买点什么东西回来，把垃圾扔掉，买报纸或者买什么，她讲了7件事情。调查了100对夫妻，然后，丈夫回来以后你猜做了几件事情？大多数人只做了一件事情，第一件或者最后一件。少数人做了两件事情，第一件和最后一件，很少很少的人做了三件事情，没有一个人是做了三件以上。我们在面试当中有一个什么问题？就是当你絮絮叨叨，王婆卖瓜，自卖自夸讲了很多东西以后，你想一想，对方面试官他能记住几件事情？其实，他的记忆是有限的，他不可能记住你所有的优点，因此，这个时候与其你说了很多，还不如抓住关键词。

我认为我应聘最大的优势是我有责任心，为什么呢？我举一个例子。我有一次听一个人自我评价，他是这么评价的，他说：我有热情、有活力、有爱心、沉稳、善于沟通、善于思考、吃苦耐劳、任劳任怨、积极主动、有团队协作精神和组织能力。我觉得他把好词好句全部都用上了。但是，我跟大家说有经验的主考官怎么判断对方是撒谎知道吗？就是根据这个来判断。当你有一大堆形容词又举不出例子的时候，他就会觉得你是在撒谎。因此，很多事情往往事实更动人，你举个例子，来说明自己的责任心，来说明自己的团队精神，或者你表现一下自己的团队精神，这个比你说一万句自夸的话更加有效。

我这里举一个团队精神的例子，曾经有一次是实习的面试，外企实习生面试是这样的流程，先是小组讨论，把所有应聘者分成若干个组，讨论完全了以后再单独根据他们应聘的岗位来面试。在应聘快结束的时候，就发现有这么一个现象，有一个组所有的成员全部都留下来了，干什么？等最后一个人面试完了大家一起走。这一幕正好给当时的一个人事看到了，他马上就说：你们非常具有团队精神。这就是团队精神，其实团队精神不是那么容易的。你说早知道这个团队精神这么容易，我以后也留下来等一等好了，其实我告诉你，你有很多理由可以不等的。例如，我妈妈叫我回家吃饭，我晚上要跟男朋友去看电影，我马上要考试了，我要回去上复习课，这都是理由，但是，对一个有团队精神的人来说，这都不是理由。

另外还是需要谦虚一点。我发现有很多人在简历也好，在面试也好，他都用一些部分比较强势的语言。我举个例子，比如说，我有组织能力，还有我推动了某某项目的发展，我负责某某项目。这些都是比较强势的语言，其实，你真的层层盘剥下来，也就是打打杂而已，就一个月两个月，怎么可能让你负责呢？这个东西，我打个不恰当的比喻，就好像你是一个镀金的，非要说自己是纯金的一样。别人不感兴趣，不盘根问底也就算了，如果碰上一个实心眼的，非要咬一口，不就露馅了吗？因此，你在说这些东西的时候，我建议大家尽量能够谦虚一点。比如说，我推动什么什么项目，你其实可以调整一下，你说我有协助、参与某某项目，协助了某某东西的开展和推动，或者你说我有团队协作的经验，不要说自己有组织能力，说有组织的经验。至于这个经验对面试官来说是不是丰富，这是他自己的判断，一旦说能力的话就很糟糕。大家小马过河的故事都听说过，老牛觉得河浅，松鼠觉得河深。每个人都有自己的判断标准，每个人对能力的判断标准是不一样的。如果，他判断标准低的话，那你还好一点，如果，他对能力判断标准高呢？那就不很糟糕了吗？因此，说经验时一方面要谦虚一点，另一方面也要客观一点。

第九，“体语”出卖了你

我们看一下这不恰当的体语：

第一种，低着头走路，没有自信。

第二种，双手交叉于胸前，跷二郎腿。这其实是一个很典型的不友好的姿势，双手交叉于胸前其实是一个防备的姿势，表示对你不友好。我前一段时间在网上看到，一个人前面谈得很好的，然后，他突然跷起二郎腿，因为他谈得太兴奋了，他不自觉地就把二郎腿跷起来了，然后那个企业就不要他了，他错过一个年薪120万的工作。

第三种，趾高气扬地走路。企业会觉得你目中无人。

第四种，把手放在腿下。把手放在腿下面其实是一种隐藏，我们撒谎的时候，一般小孩子撒谎，他撒完谎会有什么动作？把嘴巴捂住，意思就是“我撒谎了”。但是，你成年以后撒完谎言还会不会捂嘴巴？你不会了，但是，会有一些替代的动作。你们那个《越狱》看过没有？就是怎么判断撒谎的？你的眼睛朝右上方、朝左上方不停这样斜，有可能就是在撒谎。还有一些人撒谎的时候会摸一摸唇角，这个其实是捂嘴巴的替代动作，或者是摸一摸下巴。还有一个是什么？把手藏起来。这是无意识的小动作，其实有经验的人一看就知道，也许你在撒谎。

第五种，身体摇晃和抖腿。这是紧张的证明，太紧张了，他没有办法控制这样摇晃抖腿。

那我们面试应该怎么做呢？我跟大家讲一下面试正确的坐姿。面试正确的坐姿一般是坐位子的三分之二到六分之五差不多这样的地方，然后身体要微微前倾，面带微笑。有时你在讲话的时候，你的视线非常重要，这个视线是有角度的，是在眼睛以下，嘴唇以上，一个三角区域。为什么在三角区域呢？你如果盯着他头以上的部位看，看不起他，他会觉得你不尊重他。如果，你盯着他的眼睛看，同样非常不礼貌，如果同性的话，他会认为你在挑衅，异性的话，他会认为你在挑逗。如果，嘴唇以下呢？其实，你的视线已经不看他了，你这样跟他讲话的话，这不是讲话，这是审判。因此，你的视线最好就是在他眼睛以下，嘴唇以上，这个位置是一个安全位置，也是一个礼貌的位置。如果，是群面的话，有很多的面试官坐在你面前，你不要盯着一个人讲话，盯着一个人讲话，那个人很难受的，而且其他人会认为你不尊重他。因此，如果你在群面的时候，你的视线要扫过每个人，在每个人脸上都稍微停留一会，这个东西需要练习的。

最后，当场签合同太好了！

我告诉你，当场签合同太糟了！我发觉现在求职陷阱非常多，很多的地方其实是以欺骗为目的的，有的倒也不是骗你钱，它是骗政府的钱。但是，一旦你签了合同以后，因为我们一般人都会有一种想法，我合同已经签了，我工作就不再去找了，但是，你一旦发现被骗以后，你就错过了面试的黄金机会了。

因此，我给大家建议，谨防求职陷阱：

第一，先和楼下保安谈一谈。其实，我前面讲过了，你和楼下保安谈一谈，为什么跟楼下保安谈？因为，楼下的保安是由物业在管，而公司跟保安没有直接的隶属关系，因此，你大可放心地跟楼下保安谈。一方面是了解企业的情况，还有一方面，看看这个公司到底是真的还是假的。我有一次碰到一个求职陷阱，人家来投诉，后来我叫他跟保安稍微谈一下，果然那个保安后来就告诉他，他说那家是骗子公司，刚进来不到两天，连物业费都没付。这样的公司问求职者收钱，肯定是以欺骗为目的的，这个就是和楼下保安聊聊天的一个好处，而且楼下保安的文化层次不是很高。其实，有的保安是蛮三八的，你跟他怎么讲，他会知无不言，言无不尽。

第二，一进门就自夸，这种情况你要小心了。因为，一般有经验的人事在面试的时候，他肯定不会一上来就夸自己的，他一般夸自己企业什么时候夸？录用的时候夸。我决定录用你了，我才跟你谈一谈我们企业。这个其实也很好理解，就好像你到小菜场去买小菜一样的，有没有看到过有人跑到摊位前，哎！你这个菜随便卖，我钱多，我很多钱，随便你开价，有没有这种人？一般不会的。所有都说我没有什么钱，你这个菜便宜一点，人家会这么讲，一般不会说我有钱，你随便开个价，没有的。因此，面试的时候他自夸，你就要小心了。他自夸如果不是他脑子有问题，那就肯定是有陷阱，也许他夸你的目的是什么呢？有很多骗子他自夸的目的就是吸引你、诱惑你，然后他把你吊住，通过其他一些手段来诈骗你的钱。

第三，问题太简单，当场签合同。这个我也碰到过，有人来投诉过。就问一些很简单的问题，面试像走过场一样，然后就说你被录用了，合同就签了。这就有很多猫腻在里面，首先问你要押金，签完合同以后，我们要发工作服，或者要怎么样，你要交800块、1000块押金。我碰到过一个外地到上海的，带了2100块，然后那个公司问他要2000块的押金，要完以后他意识到自己被骗了，但是他连住宿的钱都没有，那个时候就在派出所安排下待了一夜。

还有一种情况大家要注意的，他说我现在不能录用你，我现在要对你进行培训，这个在我们公共职介所也碰到好几次。他说：我对你进行培训，培训完了以后才能决定录用不录用你，或者说我们培训完了以后再推荐你到什么岗位上去。这个也有可能会有猫腻的，因为他参加的是政府补贴培训，有很多公司其实就是为了赚政府的钱。各位，有一些培训项目政府是有补贴的，那些公司拿到政府补贴以后，他随便给你推荐一个岗位，你要去那最好了，这种岗位一般都不会太好；你不要去的话，已经给你推荐过了，跟公司没关系了。这也是一个陷阱，当你明白过来的时候，你已经错过了求职的最佳黄金时间了。因此，碰到这种情况你也要小心。

最后是收取押金。《劳动法》里面明确规定不能收押金的。如果是中介公司怎么办？中介公司以盈利为目的的。其实，社会中介我们有一个行规，一般来说它是问企业收费的，有一些劳务派遣也是上班以后，问职工收第一月工资的30%，大公司、正规的公司一般都是这么操作的。那如果你碰到这种情况怎么办？你其实可以告诉他“我是来赚钱的，不是来付钱的”。如果，他再问起来，你告诉他“我没钱”，他说怎么可能没钱？你可以继续告诉他“我没钱才来找工作，我有钱来找什么工作”？

总而言之，千万不要付押金。你付了押金很可能这个押金收不回来了，哪怕他打了收据也是一样的，很可能会收不回来。我曾经找过一家兼职公司，我也是真心实意想找工作，去了以后投了简历，面试像走过场一样，然后就给你一份兼职的机会。这份兼职的机会，我算一下就算我做得好，赚的这点钱还不够付押金的。因此，这种公司其实还是在骗你钱。

最后我总结一下今天讲课的内容，给大家提一些建议。

一是成功只青睐有准备的人。就像我前面讲的，你准备什么东西？研究招聘广告、摘录招聘信息，因此，成功只青睐有准备的人。

二是任何时候，都记得保持良好的心态和互动。你在面试的时候都要调整自己的情绪，第一不要太紧张，第二不要太亢奋。你碰到难题的时候不要太紧张，放松一点；谈得很投入的时候，你也不要太亢奋，也许你碰到的是一个富有经验的面试官。在面试的时候，你还要保持一个互动，其实面试官也会有很多肢体语，你在说话他点头的时候，如果是偶尔这样点一次，说明他在认真听；如果他是频频点头，其实不是认真听，而表示他很有可能已经听得不耐烦了。同样一句话请讲下去，他如果手向下的话，是他已经听得不耐烦了，让你不要讲下去；如果手向上的话，他是有兴趣听，希望你讲下去。其实，你注意面试官的肢体语，你会发现很多东西。

三是企业不问无聊的问题，切记围绕岗位要求阐述。你如果说跟岗位无关的，前面我们那个视频里面那个小姐，她为什么不被录用，她说的那些优点跟岗位有没有关系？都没有关系。

四是对着镜子就常见面试问题演习到尽量完美。

五是准备一个成功的例子，一个失败的例子。成功的例子，你成功在哪里？你获得了哪些经验？失败的例子，你获得了哪些教训，失败在哪里？总结一下，然后再告诉对方，我这个失败或这个成功的经验，在将来工作当中如何运用上去。最后一个，天上只会掉陷阱，不会掉馅饼。◆