当众顶撞无异于自毁前程

8.当众顶撞无异于自毁前程

很多人对上司的权威都表示怀疑，这个想法是很愚蠢的。上司虽然不至于在办公室一手遮天，但是，作为这个团队的首领，他的威严是不容置疑的。如果当着同事的面顶撞上司，无疑是拿鸡蛋去碰石头，结果不言而喻。

上司之所以为上司，是一定有理由的。每个上司在潜意识里都有一种优越感和自信，同时自尊会比普通职员更加强烈，在下达命令时，都希望下属都能好好地执行，让下属朝着自己预期的目标发展，不仅是上司尊严的体现，也是企业管理运作的基本模式。

因此，上司的权威不是自封的，也不是花架子，一旦你触犯了上司的权威，上司不费吹灰之力就能将你制服。这并不是在吹嘘上司的权威，要知道上司是经过了职场风浪的人，待人接物上有自己独到的方法，尤其是在处理与人的关系上，是非常稳重的。经过了多年的磨砺和风浪，上司早就养成了一种处事不惊的习惯。同时，上司的权威也是整个团队凝聚力的有力保证，怎能容忍下属当众挑战？

当你不明智地挑战上司的权威时，可能不等上司反击，你已经自乱阵脚了，这完全是一种自取灭亡的做法。当众顶撞上司是对上司优越感和尊严的挑战，不论你们之间的私交如何，当众顶撞都会引起上司的难堪，让他在其他下属面前颜面扫地，这个举动完全是在自毁前程，因此，每个职场人士都要记住一句话：没有哪个上司愿意被人顶撞，哪怕只有一次。

刘斌在一家企业做主管助理，平时为人直率，说话做事总是率性而为，这种性格在办公室颇受同事们的欢迎。主管李小姐是刘斌的大学学姐，对刘斌十分照顾，两人私下交情甚好，刘斌遇到什么困难，李小姐都会热情帮助他。

两人之间产生隔阂完全是场误会。一次，公司新来了一批员工，在集合点名时，李小姐点到“王青”时，没人回答，李小姐又叫了一声“王青”，还是没有人回答。这时候，刘斌拿过点名册一看笑了，说：“这个字明明是‘菁’嘛，你念错了。”李小姐的脸“刷”的一下就红了，但是她很快就镇定了下来，正在这时，同事小王站起来说：“对不起，李小姐，我不小心将这个字打错了，都怪我太粗心。”李小姐心里正高兴有人给自己找个台阶下了，没想到刘斌却强调说：“没错啊，这个字就是读‘菁’，咱们这有叫王菁的吗？”

在场的新员工面面相觑，不知道该如何作答，刘斌连连叫了几声“王菁”，也没有人站出来回答，刘斌嘀咕了一声：“真的很奇怪，这个人没来吗？”小王趁机提醒脸色阴沉的李小姐说：“李小姐，赶紧点下一个，点完了开会。”李小姐趁机抓住机会，点完名之后还顺势批评了小王几句：“下次打印文件的时候细心一点，不要再出差错。”小王点点头，面露愧色。

这场风波就这样过去了。从那以后，李小姐对刘斌一直不冷不热的，反而对小王以及新来的王菁非常照顾，刘斌不明白自己到底是哪里得罪了李小姐，就觉得李小姐对自己的态度发生了很明显的变化。

一天，李小姐怒气冲冲的从老板办公室出来，刚好刘斌有份客户资料需要向李小姐报告，但是李小姐没等刘斌说完，就冲刘斌发了一顿脾气，指责他工作中有失当之处，说他工作做不到位。刘斌觉得十分委屈，李小姐这样在同事面前批评自己，让自己很没面子，于是他脑袋一热，口不择言地说：“你自己被老板批评，受了气，拿我出什么气？”李小姐一听刘斌这话，更生气了：“我批评你是在指正你的工作，我作为你的上司，难道没有这个权力吗？”李小姐故意将“上司”两个字咬得重重的，这下轮到刘斌无言以对了。

其实刘斌也是一时生气，并没有考虑到后果，他认为自己与李小姐平时关系不错，一会再去给她道歉就好了。但是，看李小姐的样子好像真的生气了，这该怎么办才好。

从那以后，刘斌与李小姐之间的关系越来越差，双方之间很少交流，感情降到了冰点，刘斌的个人发展也因此受到了一定的限制，无奈之下只好选择辞职。

导致刘斌的辞职最重要的原因就是他两次在公众场合顶撞上司，第一次上司鉴于他可能是无意顶撞的，念及双方之间的旧情，所以并没有对他采取强硬措施；第二次，上司忍无可忍，终于让他成为了发泄愤怒的靶子。

办公室智慧

很多人都可能会与上司发生冲突，冲突之后往往就是可怕的静寂，甚至很多人可能会受到上司的排挤，导致个人无法发展，不得不辞职。其实，面对上司，应该学会以下几种应对措施。

■ 时刻保持冷静

假如上司当着同事的面指责你的不是时，一定要控制自己的情绪，保持冷静。虽然在众目睽睽之下遭到上司的批评是件很丢人的事，但为了自己的面子，回驳上司显示自己的无辜，不仅不会澄清误会，还可能让上司加倍的震怒和斥责，而你得到的不过是同事一丝的同情，最后，你的狼狈可是路人皆知的。

■ 学会察言观色

长时间与上司在一起相处，稍加留意就能发现上司是否开心，在上司情绪低落的时候最好不要招惹他，让他一个人慢慢地稳定自己的情绪。即使向他汇报工作，挨了批评，也不要顶撞他，这只会令事情越来越糟糕，无异于火上浇油，同时还表现出你冲动缺乏理性的一面，对自己是没有任何好处的。特别是不要在上司办公室里摔文件、怒吼、哭泣等，这些都是不明智的，除非你打算辞职不干。

■ 不当众顶撞上司

当众顶撞上司是职场的大忌，特别是顶撞正在气头上的上司，很多人都认为自己是正确的，就应该据理力争，这一点在80后职场人士身上尤为明显。

他们这么做的想法出发点并不坏，认为上司一定会谅解自己的。但是这种做法势必会引起上司的反感、厌恶，很容易让上司失去理智，认为下属是在公然挑战自己的权威，他也不会去想其中的是非曲直了，直接将该下属划进自己的黑名单。