调动下属积极性的方法与艺术

二、调动下属积极性的方法与艺术

（一）认真分析下属人员的追求特点

美国心理学家赫兹伯格的双因素理论认为，人的需要有层次性，且受两种因素影响。工资待遇和工作环境等叫保健因素，成长成就等叫激励因素。他认为不同类型的人追求不同，一味在事业层面上追求激励因素的人被称之为主动型的人，一味追求保健因素的人被称之为被动型的人。

主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神来。而被动型的人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想内涵也比较简单。对这两种不同类型的人又因其能力高低不同需要采取不同的激励方式。对主动型人中能力强的，应以授权方式为主，尽量放权给他们，有时还可以交给他们复杂的有难度的，特别是富有挑战性、风险性和开拓性的工作，激发他们更大的创造精神。对能力弱的人，应尽可能为他们提供学习锻炼的机会，为他们创造好的环境，帮助他们进步，尽量交给他们有把握完成的工作。对被动型的人，其能力强的，应明确其具体责任，考虑其成就意识较弱，一般应让他做某领域某方面的工作，或是技术性较强的工作。对其中能力较弱的人，还必须辅以较为完善的管理制度和激励办法。当然分配给他们的工作则是单一或专一的^[10]。

（二）重视发挥每个下属的长处

人力资源管理中有句名言，没有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。每个人总是有长处的，领导的高明在于从每个普通的员工身上，发现有价值的东西，并加以引导和开发。

对个性突出，缺点弱点明显的能人（这就是我们常说的两头冒尖的人），是用其长处。一是做好思想和情感沟通的工作，一年中谈几次话，肯定成绩，指出问题，沟通感情，使他们感到领导的关心和理解，兢兢业业的工作。二是放开一点，采取一忍二等的办法。不是经常盯住人家，而是给人家留有一定的余地。当然上级的帮助主要是在大事上，在关键性的问题上。

对有特殊才能的人要尽可能给他们最好的条件和待遇。他们之中有些人，如果按常规管理是没有效果的。对此应先从外围工作（如对家庭成员生活的照顾）做起，使他们愉快的接受任务，集中精力发挥长处和优势。

对有很强能力的人采取多调几个岗位的办法，让他们发挥多方面的更大的作用，调动他们乐于贡献多出成绩的积极性。对年轻又很有能力的人，则应该给几个发展的台阶，让他们尽快地负起更大的责任。对过去被压抑了的能人，要摸清其底细，一是把其中的几位调出原岗位，给他们显示自己本领的机会，也给他们从另外的角度审视自己的空间，时机成熟后再加以任用。二是把压他们的人调开，让他们脱颖而出。当然这需要根据具体情况和组织部门一起决定。

（三）积极营造一个和谐宽松的环境

和谐宽松的环境包括和谐宽松的物质环境和软环境。和谐宽松的工作环境对员工的心情具有良性互动作用，它能激发下属的工作热情，提高工作效率。在物质环境建设方面，为下属配齐基本的办公设施，同时优化软环境。在人际交往中，要求大家热情待人，并把管理中的金科玉律:“你们愿意别人怎样对待你们，你们也应该那样去对待别人。”作为大家处事的座右铭。在上班时间，除冷天外，各办公室的门要敞开。一是使来访者有个好印象，不是关门谢客。二是为员工提供增进了解与彼此合作的机会。三是领导向同事表明开放的姿态，阳光的胸怀，领导也是集体的一员。

在工作中，总是把听意见当做头等重要的大事来抓，尽量做到多听少说。对员工中出现的问题提出批评，也要注意策略。一是决不当众批评人；二是营造出一种易于交换意见的气氛，明确“同自己下属保持亲密的关系是正常的”，对下属既关心，又严格，既亲热，又不损害自己的监督作用。

（四）注意理清工作思路

一是确定合适目标。合适的目标就是经过努力可以达到的目标和愿景，它有利于形成一股令人深受感召的团队力量，体验职业的崇高和团队之间相互信赖。如果目标过低，就等于迁就了员工的落后意识。二是狠抓工作重点。领导者的时间、精力和智慧决定了他不可能事事亲力亲为。因此，抓住本质，突出重点并兼顾一般的方法，是一个优秀领导者搞好工作的关键。

（五）重视培养副手

在使用副手时，应做到：（1）放心。相信副职，让副手大胆工作，敢作敢为。（2）放手。让副职独立思考，独立工作，独立解决矛盾。（3）放权。分给副职两个方面的权力：一是协助考虑全面工作的权力；二是主管某项工作的权力。真正使副职有职有权，有权有威，使他对其下属说了算，定了干。（4）支持。在具体工作中副手有困难应给予帮助；遇有紧急情况和重大问题来不及请示报告时谅解；有人告副职的状，不是听风就是雨；对副职决定的问题、处理的事情，只要不是原则问题，不轻易否定，需要改正时也是通过引导，让其发自内心做出决定。（5）依靠。不要孤军奋战，冷落副手。决策前要认真听取副职的意见；决策时要充分尊重副职的看法。（6）揽过。允许副职出错，为其挑担子，承担责任，一起总结失败的经验教训。（7）平衡。对副手做到不亲这疏那，不厚此薄彼，积极协调关系，及时解决他们之间的矛盾。（8）沟通。为了加深理解，统一认识，注意与副职沟通、交流感情、交换意见，赢得支持。

（六）努力提高自身的管理素质

领导者，不仅要利用权责和行政干预来指挥部属，而且也要靠个人魅力、自身的言行来影响和带动部属。在做人上，一是道德品质高尚，能以诚待人，不当面一套，背后一套，胸怀宽广，能听得进不同意见。二是客观公正，在处理问题时，机动沉着，刚柔兼备，遇事冷静，对待不同的人，不论亲疏，一视同仁，一个尺度，一个标准。三是为人正派，清正廉洁，时时处处事事严格要求自己，勤勉朴素，踏踏实实，不搞形式主义。四是以身作则，模范带头。五是关心群众疾苦，时刻把群众的冷暖放在自己心上。在知识的储备和个人修养上，除了专业知识，还有其它知识，如历史、地理、天文、艺术、文化等的兴趣和爱好。其个人的修养表现出庄重、热忱、坚定、沉着、大方、自然，而不是粗鲁、放肆，不懂得沟通与尊重，狂妄自大。此外，还要具备坚忍不拔的性格，具备精明灵活，思维敏捷，善于审时度势，敢于拍板决断的大将风格。