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职场中的说话禁忌

时间:2022-08-01 百科知识 版权反馈
【摘要】:一、职场中的说话禁忌民间有句俗语:“病从口入、祸从口出”。在职场中,由于说话不当所造成的严重后果举不胜举。因为打来电话的人是位重要的老客户,而陈总拜访的那家公司正是这位客户最反感的死对头,当然不能原谅这种情形出现。比如,因谈话不慎造成重大失密,因随意表态造成领导和全局工作被动等等。这些都与职场人员“不会说话”不无关系。

一、职场中的说话禁忌

民间有句俗语:“病从口入、祸从口出”。这句话警告人们:张嘴吃东西就可能进入细菌病毒;张嘴说话就可能招来祸患,因此,嘴巴是人类灾祸的根源。所以,孔老夫子告诫我们要“敏于行而纳于言”。意思就是行动要敏捷,说话要迟缓。有些人还把“谨言慎行”的条幅挂在客厅或书房里,时刻约束自己要“谨言”。还有一个哲理故事告诫人们说,上天造人的时候,为什么让人脸上的结构是两个耳朵,两只眼睛,两个鼻孔而单单是一个嘴巴?就是要人们多听、多看、多闻而少说。冯梦龙先生在他的《三言》中总结了两句话:“是非只为多开口,烦恼皆因强出头。”意思就是人间的是是非非都是张嘴说话招惹的;个人的烦恼都是因为想出人头地引起的。连到佛门也要“哑巴进庙门,多磕头少说话。”以防言多有失。

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在职场中,由于说话不当所造成的严重后果举不胜举。一句话告吹一次交易,一句话引发一场危机的例子比比皆是。

一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。公司经理在会客室专候,并准备了烟茶水果。客商进公司大门后,迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手,说:“我们经理在上面(指二楼会客室),他叫你去。”客商一听,当即一愣:他叫我去?我又不是他的下属,凭什么叫我?于是这客商转身,说:“贵公司如有合作诚意,叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。如果那位秘书不说“叫”,而说“请”,情况又会如何呢?

某电脑公司新来的老总秘书王小姐接到客户来电时,很客气地答道:“对不起,陈总刚刚去某某公司了。”但没想到就是这样一句简单的话却引起了极严重的后果:该公司失去了一笔上百万的生意。因为打来电话的人是位重要的老客户,而陈总拜访的那家公司正是这位客户最反感的死对头,当然不能原谅这种情形出现。

王小姐由于不了解公司的情况,在电话里胡乱答话,随便对人说出了老总行踪,因而闯了大祸,实在是连做梦也没想到的。但如果她当时换一种方式回电话,如:“陈总出去了,如果您有什么事,我可否替代记下,事后再给您回个电话好吗?”这样就不致因为一个小小的电话而误了工作大事。

某地党政两位一把手关系原本很好,一度因工作意见分歧产生了一点不愉快。正巧这时上级来了一个工作检查组,在陪同问题上,书记认为党政一把手有一人陪同就行了,不必两人都去。不料办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时,却把话说成:“书记说啦,你去他就不去。”政府一把手听了,心里思忖:我去他就不去,这是什么意思?虽然勉强去了,总认为书记对自己有了成见。幸好这两位一把手以后谈心消除了误会。否则,还不知会酿成什么局面。以上种种只是我们信手拈来的几则实例。在生活和工作实际中,比这严重的例子还有。比如,因谈话不慎造成重大失密,因随意表态造成领导和全局工作被动等等。这些都与职场人员“不会说话”不无关系。

职场中我们常犯以下一些错误:

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