诚实本身就是一场搏斗

5.诚实本身就是一场搏斗

人无信不立。良好的信誉会给自己的行动带来意想不到的便利;诚实、守信也是形成强大的亲和力的基础;诚实守信的人会使人产生与你交往的愿望，在某种程度上，会消除不利因素带来的障碍，使困境变为坦途。

三国时期，诸葛亮四出祁山时，所率兵马只有10多万人，而司马懿却有精兵30万。蜀、魏在祁山对阵。正在这紧急时刻，蜀军有1万人因服役期满，需退役回乡。而离去1万人，会大大影响蜀军的战斗力。服役期满的士兵也忧心忡忡:大战在即，回乡的愿望恐怕要化为泡影。这时，将士们共同向诸葛亮建议:延期服役一个月，待大战结束后再让老兵们还乡。

诸葛亮断然说:“治国治军必须以信为本。老兵们归心似箭，家中父母妻儿望眼欲穿，我怎能因一时需要而失信于民呢?”说完，诸葛亮下令各部，让服役期满的老兵速速返乡。诸葛亮的命令一下，老兵们几乎不敢相信自己的耳朵，随后一个个热泪盈眶，激动不已，纷纷决定不走了。“丞相待我们恩重如山，如今正是用人之际，我们要奋勇杀敌，报答丞相!”老兵们的激情对在役的士兵则是莫大的鼓励。蜀军上下群情激愤，士气高昂，在形势不利的情况下击败了魏军，诸葛亮以信带兵取得了以少胜多的战绩。

在现代商业运营中，有人说:“无商不奸”。其实，“奸商”的行径是遭人唾弃的，只有诚实守信才能取得真正意义上的成功。发生在日本的一件小事就是最好的证明。

一位美国游客在日本东京的一家百货商店买了一台索尼唱机，晚上他拿出来准备欣赏音乐时，发现这台唱机竟然没装内件。这位游客十分恼火，准备第二天去找该公司算账。

第二天，他吃早餐时，忽然接到电话，原来是那家百货公司打来的，顾客还没来得及发脾气，对方就在电话里再三道歉，并请顾客在住处稍候，公司马上派人送新唱机过去。50分钟后，公司的一位副经理携一名职员登门郑重道歉，并送来了新唱机。为了补偿给顾客带来的麻烦，公司加送唱片一张，蛋糕一盒，毛巾一条。顾客见了这一切，一腔怒火早已烟消云散。

原来公司当天晚上发现了漏下的内件后，全公司人员立刻搬出售货发票，根据发票上的地址向购买索尼唱机的人一一查询，忙了整整一个晚上，终于找到他这里。美国游客大为感动，以后很长时间，他逢人就讲这件事，无形中为这家百货公司的诚信服务作了最好的宣传。

以诚相待是现代社会人际交往中最重要的砝码，大多数矛盾都能用诚信的办法得到解决。只要真诚待人，就可能赢得良好的声誉，获得他人信任，将可能发生的矛盾化解在无形中。

不诚实的代价是昂贵的，它将使人处于相互戒备、互不信任的关系之中，导致整个社会的无序和混乱。人们惟有以诚信为本，以诚信换取信任，整个社会才能充满和谐和欢乐。

诚实本身就是一场搏斗。曾有人说:“我每天都在虚伪和诚实之间搏斗。”其实，每个人每天都在与是非、善恶、美丑战斗，这就是我们的人生。但我们时常生活在不诚实里，玩世不恭被一小部分人推崇，而且他们以“大家都这么做”为由拒绝诚实待人。这就跟阿Q“和尚摸得，我就摸不得?”一样了。也许不诚实在短期会给你带来一定利益，但最终遭受失败的却仍是你。和不诚实做斗争是需要勇气的，一方面自己内心要和道德的“惰性”作一番斗争，战胜虚假的心理;另一方面在外界我们还不得不和不诚实的人、事战斗，这也许会损伤许多朋友的感情和友谊。但不诚实终究是站不住脚的，不诚实是冬天的雪，诚实的阳光一出来就是它分崩离析的时候。

有失信誉之后，会使人很恼火，并且不知道你什么时候才是有信誉的。如果你失去信誉之后，能及时采取补救措施，还是会获得宽容和谅解的。

有一家连锁店，生意兴隆，经常有排着长龙的队伍在采购，信誉颇佳。有一次一个顾客反映:他从这家店里买了变质的熟食。

当顾客将变质的熟食拿回来，怒气冲冲地质问他们为什么出售变质的食品?服务员真诚地道歉，并耐心地解释:他们的确不知道，但可以马上退货、退款……

且不说那变质食品是否真为该店所售，就其态度而言，这样特地赔礼道歉，赔偿损失，在一定程度上也能挽回信誉，赢得理解。

“解铃还须系铃人”。失去信誉之后，你的周围会有怀疑的目光、埋怨的话语，你的真诚也未必让人理解，那么，你用加倍或多倍的努力才能重新树立在别人心目中的形象。

当你有失信誉之后，遭人冷落、拒绝、刁难，你应该平静地接受。因为，你做错了才导致别人产生这样的反应。同时，我们只能用信任去赢得信任，我们要相信身边怀疑的人总会为真诚所动。