“愿不愿做”比“能不能做”更关键

4.“愿不愿做”比“能不能做”更关键

工作在大多数人的眼里就是一种谋生的需要，只要能每个月能按时拿到工资，就万事大吉，如果还能在上班的时候少干点活，那更是额外的“奖赏”。在这种心态下，有许多人上班时总喜欢“忙里偷闲”，要么上班迟到、早退，要么趁老板不在时上QQ偷菜、看电影，要么借外出办事之际顺便办办自己的事……

这些人也许从来不会受到惩罚或批评，甚至压根就没有人指责一句。但是，在老板和同事的眼里，他们永远不是靠得住的员工，不是值得依赖的合作伙伴，即使有些人的工作能力十分优秀。如果你对工作只是尽到本分，或者唯唯诺诺，让你干什么就干什么，对工作毫无质疑与想法，对公司的发展前景和生存危机漠不关心，即使你的工作完成得再好，谁愿意和你合作?谁敢让你承担重任呢?

在一个企业的内部，不同岗位的人拥有不同的岗位职责，这些经常背着老板偷闲的人不会想到，谁都可以一边工作一边忙着自己的事情，但是我们的工作会因此而陷入被动，变得死气沉沉，只剩下无精打采的重复劳动。当我们每天的劳动都是被无意识的行为所支配的时候，很难说我们的热情、智慧、创造力被最大限度地激发出来了，这样的工作，其实在某种程度上等同于“无效工作”，只不过是在“混日子”罢了!

有3个人去一家公司应聘采购主管。这3个人的学历、经验、背景等都不相上下，他们经过一次次测试后，在专业知识与经验上的表现实在是各有千秋，难分伯仲，对面试者来说，录用谁真是一个难以取舍的抉择。随后这家公司的总经理亲自面试他们，他提出了这样一道问题，题目为:

假定公司派你到某工厂定制3000张明信片，用作公司春节回访客户的贺年卡，你需要从公司带去多少钱?

几分钟的心算后，应试者都说出了各自的答案。最快回答的那个应聘者的答案是650元。

总经理问:“你是怎么得出这个数字的呢?”

“5000张明信片，成本是600元，还要加上来回的路费，大概50元就够了吧。”答者对答如流。但总经理只笑了笑。第二名应聘者稍微沉稳些，他的答案是610元。他解释道:“成本费是600元，我骑着自己的摩托车去联系再加上运货，10元的油费就够了。”

总经理对此答案同样没有发表看法。但当他拿第3个人的答卷，见上面写的答案是667元时，不觉有些惊异，立即问:“为什么你需要的钱最多?”

那名应试者盘算着指头说，“明信片的成本费可能就在600元左右，要去两次工厂，一次定制，一次取货，两趟乘汽车来回票价32元。两顿午餐费20元。从工厂到汽车站有一里路，请一辆三轮车搬信封，人力加上车费需用15元。这些还不算上意外产生的费用。”

总经理露出欣慰的表情，他已经知道该留下来的是谁了。

这三个面试者也许都很优秀，然而对总经理来说，他不需要最给他省钱的那个员工，也不需要反应最快、最敏捷的那个员工，他需要的是遇到问题时能为他多想一步、多做一步的那位员工，这样的员工，是每个公司都迫切需要的，富有责任心的、事事考虑周全的“靠谱”员工。

工作不需要你亦步亦趋的机械完成，而是需要你从心底里有这种意愿去做，愿意将自己的激情、智慧、心血全部投入到工作中去。每个人都追求职场上的成就感和满足感。正是为了成就什么或获得什么，我们才会专注于什么，并在那个方面付出我们的全部智慧和精力。

成功者与失败者之间究竟有多大的差别?同样的小事情，有心人能做出大学问，无心者则是漏洞百出。人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多事情，某个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，就是因为一个人是为了工作的责任感和荣誉感而去做，而另一个是为了完成工作拿到薪水而做。

许多公司的培训目标之一，就是努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。这样的员工勇于负起自己的责任，有独立思考的能力和创新的精神，他们往往会发挥头脑的创意，超越期望地完成任务。而不能自动自发工作的员工，则墨守成规，害怕犯错误，凡事只求忠诚于公司的规则，像机器人一样，别人吩咐做什么他就做什么，决不会多想一点或者越雷池一步。他们时时提醒自己，老板没有让我做的事，我又何必自己找事呢?又没有额外的奖励!这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。

例如，针对“领导，最近感觉员工的士气不高，该怎么办呀”这道让公司老板都头痛的问题，来看看两位不同的行政助理，王丽和小红是如何向总经理请示的。

王丽不愧是勤学好问的员工，她经过精心的调查和思考，向老板提出了一大串问题:

“这个月价格促销的效果不明显，您看咱们是不是加大些力度?”

“我们部门想搞个激励活动刺激一下销售，您看能否给我们一些预算?

“刚才接到客户投诉，认为我们所投放的广告没效果，要求咱们退款，您看该怎么办?”

上司终于不耐烦地对她说:“这些工作，你自己应该首先考虑清楚，如果所有的事情都由我来决定，那公司招聘你来干吗?”王丽则马上反驳:“但是这个事情，你以前说过……而你现在又说让我处理，有问题了谁负责?”

上司终于明白了，王丽并不是不知道该怎么做，之所以要事事请教，无非是想表明态度:我的所做都是按你的指示做的。出了问题的话?都是你的错，我没有错。

而另一位行政助理小红也为着同样的问题伤脑筋，她和销售人员进行了大量的沟通，又经过反复比对客户数据，得出了自己的结论，她是这样找老板反映的:

“李总，我感觉最近销售人员的热情不高，与客户之间的互动也不是很紧密，销售业绩也受到了影响。这两天，我跟销售员们沟通了一下，感觉主要是临近春节，很多客户都忙着业务拜年和要账，没有精力跟我们谈业务，而我们的业务员也都想着买票回家过年，所以整个团队士气不高。我感觉春节前后的这段时间是公司每年的营业高峰期，我们必须抓住关键时间，力争业绩再上一个档次，我有两个方案，您看怎么样?

一是我们在团队内部办个“温暖回家”的活动，给公司里所有外省员工里两年没有回过家的解决火车票问题，今年春节不打算回家的员工则由公司出资，在四星级以上饭店包个团年宴，派送压岁钱。

二是提前给客户预备春节大礼包，抢在别的公司前给客户预备年货，年货全部从网上预订，天南地北的特产都要有，请客户来公司领取，这样既联系了感情，又会给客户留下良好印象。

您看这两个方案，花费都不会超过3万元预算，而增加的收入可能是50万元，您看选择哪个比较好?”

王丽和小红都是能干的员工，但这是两种形式的“能干”，王丽擅长对眼前资料作出汇总，得出目前迫切解决的问题所在之后再将问题拿给领导“定夺”，至于进一步的行动，如果没有领导的指示，她就不会继续深入了。

而小红则是职场上最受老板青睐的“急老板所急，想老板所想”类型的主动型员工，不但能够把各种情况向上司分析清楚，还能自己设想出一个应对或解决方案，供上司判断和选择，她不但“能干”，而且“愿意干”。这两种员工摆在那里，老板更喜欢谁，更愿意重用谁，就不言而喻了。

如果你是一名有上进心也愿意上进的员工，你应该一有机会就让你的老板知道，你很高兴能够为企业承担责任，这会让你感受到自己存在的意义，证明自己并不是可有可无的人，是有自己特殊的价值的。而老板也会给你最优越的薪水、最重要的职位、最光明的前途、最不遗余力的褒奖作为回报。

当你尝试着将你工作的心态从“能干”转为“愿意干”之后，你的工作肯定会因此改变很多，你的生活也会随之而改变。其实，你能改变的不是生活和工作，而是你的工作态度。正是这种比黄金还珍贵的工作态度，把你和其他普通员工区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思想更开阔，工作变得更崇高。这种改变，会让你重新发现生活的乐趣、工作的成就感、被人尊重的满足感以及被老板称赞的荣誉感。