买的为什么没有卖的精

1　信息不对称：买的为什么没有卖的精？

购物时，不知道你有没有这种感觉，现在的商家服务质量越来越好，一进店门，就有售货员微笑的迎上前来，美女帅哥的招呼着你，不厌其烦地为你介绍各种产品，让你有种当上帝的感觉。

不过当付完钱回到家里，往往会发现买回来的东西并没有商家推销的时候说得那么好。没办法，谁让我们买的时候并不知道呢。难道，商家对商品的了解比我们清楚得多，我们就只能“坐以待毙”吗?

可以说，自从有了市场，就有了假冒伪劣商品的存在，中国古代就有所谓“金玉其外，败絮其中”的故事，讲的是古代有个卖柑子的人，把存了一年的柑子拿到市场上去卖，由于他保存得很好，所以虽然柑子的里面已经变质了，但柑子的外表看上去像黄金一样光泽鲜亮，买的人并不知道这些，于是纷纷出高价抢购。后来人们就用这个成语形容商人卖的货物表里不一，或人徒有其表。

社会发展到今天，商品的种类越来越多，商品的成分越来越复杂，包装越来越精美，还有供货渠道越来越多样化，作为一名普通的消费者想要看清楚商品的真假优劣也就越来越难了。更为严重的，如果不法的商家故意隐瞒商品的缺陷，或夸大商品的功用、美化商品的质量，我们就更无法了解商品的真实情况了。

的确是这样，在生活中，有许多商品都是肉眼看不出好坏的，比如超市里用保鲜膜封好的鲜肉、录像带等，这些都无法用眼睛辨别产品质量的好坏，需要闻气味或者播放才能看出来。有些商品的内容很难在购买时加以检验，比如瓶装的酒，盒装的香烟，带壳的鸡蛋等，人们根本看不到商品包装里边的真实面目。还有商品的产地、进货渠道等信息，这些都只有商家才了解，而且又会影响商品价格的信息。

由此可见，在商品交易的过程中，顾客和卖家了解的信息是不同的。卖家比顾客更清楚产品实际的质量情况。这种情况被经济学称为卖家与顾客的信息不对称。

信息不对称，从经济学方面解释，就是指交易一方对交易另一方的了解不充分，双方处于不平等地位。这时卖家很容易依仗顾客对产品内部情况的不了解对其进行欺骗。

阳澄湖大闸蟹因产于江苏苏州地区阳澄湖而得名，是闻名国内外的名产。阳澄湖大闸蟹，个大体肥，一般三只重500克，大者只重250克以上，最大者可达500克，青背白肚金爪黄毛，十肢矫健，蟹肉丰满，营养丰富。自古以来，阳澄湖蟹被称为蟹中之冠，令无数食客为之倾倒。

但是近年来，在上海市一些水产批发市场，很多大闸蟹摊位都打出了“阳澄湖”的字样。这些假名牌蟹不但让顾客上当受骗，不能品尝到真正的阳澄湖大闸蟹，也让阳澄湖大闸蟹的养殖者损失了很多市场。因为我们区分不出哪个是真正的阳澄湖大闸蟹，哪个是假冒的，而且假冒的阳澄湖大闸蟹比正宗的要便宜得多，所以很多人就会愿意购买价格更低的，也就是假冒的阳澄湖大闸蟹。假如这种情况不得到治理，真正的阳澄湖大闸蟹就卖不出本应得到的好价钱，就只能把价格降到和假冒阳澄湖大闸蟹一样的价钱，或是干脆退出市场。

在上面这个例子中，由于水产市场的卖大闸蟹的商家都把自己的蟹说成是阳澄湖大闸蟹，对顾客隐瞒了产品的真实产地信息，造成了买卖双方在交易时的信息不对称。而且由于这种信息不对称的情况，加上价格因素的作用，使得买大闸蟹的人选择假冒的阳澄湖大闸蟹而不是正宗的阳澄湖大闸蟹。本来应该更受顾客欢迎的正宗的阳澄湖大闸蟹，受到了冷遇，而假冒的阳澄湖大闸蟹却横行于市，这种现象在经济学上被称为谫向选择。

如此看来，消费者的地位非常脆弱，对于掌握了“信息不对称”武器的不法商贩我们就毫无招架之术吗?其实也并非如此。

因为商家都知道，欺骗只能取得一时的成功，如果他们不诚信，那么做完这一次买卖后，很快就会被消费者识破，就会失去所有的回头客，所以要想做长期的买卖，靠的还是诚信，聪明的商家都不会贪图一时之利，他们有非常长远的眼光，希望生意越做越好，并能有更大的发展。越来越多的商家，为了消除信息不对称对顾客造成的疑虑心理，重塑顾客的信心，甚至还会主动地多向顾客展示一些有关商品的真实信息，主动证明自己产品的优等质量。

比如，阳澄湖大闸蟹行业协会为了解决不法销售商冒用阳澄湖大闸蟹招牌欺骗消费者的问题，在阳澄湖大闸蟹的批发、零售企业中使用统一的店招，在批发、零售、餐饮企业中使用地理标志保护产品专营标志。与此同时，原来的戒指式保护防伪标识也将继续在阳澄湖大闸蟹身上使用。

再比如，有些卖羊毛衫的商家。为了证明自己的羊毛衫是真货，主动向顾客介绍，如何辨别真伪的知识，他们用火烧多余的小线头，告诉顾客有烧焦羽毛的气味，灰烬用手指一压即碎，就是纯羊毛，如灰烬压不碎、结块，则是化纤织物。还有，在农贸市场中，有些卖鸡蛋的人手中都拿着一个手电筒。每当有顾客来买鸡蛋时，就主动用手电筒检查鸡蛋的好坏。在北京百货大楼，一家生产鸭绒制品的公司开设了一个透明车间，当场为顾客填充鸭绒被，消除了生产者和消费者之间的信息不对称。

作为消费者，我们在购物时，也要多了解一些相关产品的信息，不要只听商家的一面之词，当我们去买自己不太熟悉的产品时，可以找懂行的人一起去购买，或者请朋友介绍信誉好的卖家，我们还可以尽量到大商场去购物，并且选择一些品牌信誉比较好的商品。因为大商场和大品牌的信誉都是靠多年的诚信经营才赢得的，他们也不会愿意失去在顾客心中的好形象，所以为了保住人们心目中的良好形象，在产品质量方面也会更加重视，对消费者来说也就更有保障一些了。

举个例子来说，当你需要购买电脑但同时对电脑硬件又不了解时，你会找懂行的朋友咨询，参考网站和杂志，希望借此能得到实用信息，在想购买的产品中作出理性的选择。正是通过不断地搜寻信息，以获得最全面的信息，给自己的决策提供有价值的参考。

21世纪是一个信息社会，对于一个人来说，拥有信息越多，越有可能作出正确的决策。而对社会来说，信息越透明，越有助于降低人们的交易成本，提高社会效率。但是客观事实是，一小部分人垄断事物状态的信息，而另外绝大多数人会缺乏事物状态的信息。提高获取信息的能力，增加获得信息的渠道，拥有充满智慧和理性的头脑，我们就可以减少信息不对称造成的损失。