4 多说不如多做
“加班到这么晚啊？是在开会吗？”
深夜，你刚从会议室里出来，女同事就上来搭话。
“是啊，等会儿还要整理一下资料。”
“哎，是吗？真是辛苦了，加油吧！”
■热情的人VS机灵的人
看完上面的对话，你有何感想？
也许你会觉得，这位女同事是会为他人着想的好人。可遗憾的是，我总觉得不太对劲。
哪儿不太对劲？我会觉得：“你就让我加油啊？然后呢？”总觉得缺了些什么。她虽然和我搭话了，也附和了我，但好像不是发自真心的。
假设你刚开完一个长会，非常疲惫，请听下面这段对话。
“刚才是在开会吗？”
（是啊，这不明摆着？）
“辛苦啦！”
（是挺辛苦的。）
“加油啊！”
（我当然会加油的。）
大家看，这段对话的内容多么空洞！对方的确挺机灵的，却加重了我的疲惫感。她的话语虽然让别人觉得热情，但绝对不会觉得机灵。
那怎样才能成为机灵的人呢？一边说“您辛苦了”，一边送上糖果或饼干，或是不露声色地端上一杯热咖啡，或是说一句“两个人做会快点”，帮别人一起收拾会议室，这些才是机灵人的做法。
■纯语言安慰不够机灵
行动再小也不要紧。
不要光说不练，而是应该有实际行动，这才是真正的机灵。
不管怎么样先出言安慰一下——但说些不能让对方高兴的安慰，只是鸡肋式的机灵。
很多情况下确实需要用问候、感谢、祝贺、道歉等去安慰别人，但是如果你言不由衷，就会被人一眼识破。别人不仅不会感谢你，还会心生不快。
■“小动作”助你赢得信赖
大多数情况下，饱含真心的机灵不仅仅有语言，还有行动。
假设你给朋友发短信抱怨或是诉苦，如果有人立刻打电话过来问：“出什么事啦？”你一定会很信赖那位朋友。不仅是因为朋友用话语安慰了你，更重要的是特地打电话这一行动，让你产生了感激之情。
这些虽是小事，但就是关键时刻的这些小事，能为你赢得信赖。
所以，大家一定要注意生活中的“小动作”。
除了“说”，再加上些“做”
没有真心，对方自然不会领情。
只有真心，对方也不会领情。
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