犯错误不等于错误

8.犯错误不等于错误

从不犯错意味着从来没有真正活过。犯错误不等于错误。从来没有哪个成功的人没有失败过，没有犯过错误，相反，成功的人都是犯了错误之后，作出改正，然后下次就不会再错了，他们把错误当成一个警告，而不是万劫不复的失败。

——乔布斯演讲语录

原文：

在2010年7月份，苹果接到一些消费者的反馈：iPhone4的信号不是特别好，我们随即展开调查，发现只要用手按住机身左下角天线分界处，就会导致手机信号下降。随后我们召开新闻发布会，告诉大家：“我们并不完美，手机并不完美，但我们希望让我们的每一位用户高兴。”而且，据我发现，信号问题不仅iPhone4专有，包括黑莓、NOKIA、MOTO在内的各家厂商产品都会出现类似情形。发布会现场我们对黑莓、NOKIA、MOTO等做了实验，事实上的确如此。

我认为iPhone4最大的错误在于两点：第一，边框天线的设计过于惹眼，机身左下角的天线分界线就像是要告诉大家“按住这里会影响信号”；第二，iPhone长期使用的信号格数算法存在缺陷，导致手机信号下降的情况看起来更夸张。

从苹果售后服务部门AppleCare提供的数据来看，仅有0.55％的iPhone 4用户致电客服，咨询天线和信号问题。根据苹果美国运营商合作伙伴AT＆amp；T提供的数据，iPhone 4上市之初的退货率仅为1.7％，不到iPhone 3GS上市初期6％退货率的1/3。AT＆amp；T提供的另一项数据显示，iPhone 4目前的通话非正常掉线率确实高于iPhone 3GS，但差别不到1％。不过，苹果还是提供了几种“解决方案”：发布iOS4.0.1；为所有iPhone 4用户提供免费手机套；购机30天内均可退货。

通过这件事情，我想说明的是，每一个人都可能会犯错误，从不犯错意味着从来没有真正活过。因为，犯错误不等于错误。犯错误才能发现问题，发现问题是使技术改进和提高的前提。

——关于苹果iPhoe 4信号问题的声明

正确认识“错误”

古语云：人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉。这句话实际上也是告诉我们，不要苛求自己一定不能出错，因为，犯错误不等于错误，应该正确认识“错误”，反思自己，找到错误的根源，解决问题。

一位先人曾说过：“上帝给我们的是一只右脚和一只左脚，而不是一只正确的脚和一只错误的脚。人类是在他们时左时右地犯错误的过程中得以前进的。认为自己一贯正确的人就好比他只有一只右脚，他们认为自己一直在进步，但实际上只是在原地转圈。”就如风雨之后才会出现彩虹一样，每个人也不是随随便便就会成功，在成功的道路上我们免不了会犯错误，这更需要我们应该有一个正确面对错误的心态，并告诉自己怎样尽可能少犯错误，把错误带来的损失降到最低。

有一个刚毕业的女孩到一家时装公司做市场宣传。在一次组织的新品发布会中，她把邀请来宾的名单搞错了，漏掉了一位非常重要的大客户。自知闯了大祸的她，经过激烈的思想斗争，决定承认自己的错误，她加班加点为这位客户办了一台专场新品发布会。为了打消该客户对没有被邀请的疑虑，她告诉这位客户，由于多年的生意往来，合作相当愉快，希望能进一步加强与他的交流，所以单独邀请他，以方便他订货。至于额外的费用，这个女孩准备自己承担一半。

带着这个方案，女孩来到老板的办公室。她非常诚恳地告诉老板：“我犯了一个非常严重的错误，真的非常抱歉，出现了这么大的疏忽，请您给我一个改正的机会。请相信，我一定会吸取教训，下次不会再犯了。”老板看到她诚恳地承认了错误，面色由愠怒转为平静。

后来，女孩通过这一次专门的新品发布会，不仅弥补了没有邀请大客户的失误，而且大客户看到公司专门为自己准备了一个发布会，更加信赖和支持这家公司，双方建立了更加亲密的合作关系。而老板因为她勇于认错，并且想到了解决问题的方法，不但没有责怪她，反而更加信任她了。

聪明的员工会把错误当成是学习的机会，把失误变成机遇。被誉为“经营之神”的松下幸之助说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的做法中，我们可以看清楚一个人。”老板所欣赏的是那种能够正确认识自己的错误，并及时加以补救的员工。

正如乔布斯所说，从不犯错意味着没有真正活过，当然，这样说并不是教你要犯错误，而是说，在成功的道路上，需要你不断地尝试和探索，在探索的过程中，要对因疏忽而犯下的错误有一个正确的认识，确保不在同一个地方跌倒两次，要把错误当成一个警告，时刻提醒自己，从错误中汲取教训，然后稳步走向成功。

金无足赤，人无完人。每个人都会犯错误，世界上没有从来不犯错误的人。世界每时每刻都处于不断的变化之中，事物是复杂多变的，因此，没有人能够对任何事物都了如指掌，人总是会有失误的地方。据此而言，不犯错误是不可能的。特别是现代社会，科技日益发达，知识信息更新速度飞快，谁敢保证自己没有一点失误，不犯一点错误？关键是犯了错，就要敢于承认错误，接受教诲，在教训中不断地完善自己。

不敢承认错误，逃避责任，这些做法不但不会让人对错误有深刻的反省，反而容易使人错上加错，是要不得的。相反，如果勇敢地承认错误，发现问题，才会解决问题，才有可能进步，才会帮你在成功路上有所收获。