一、团队沟通的含义
关于沟通的理解，古往今来有很多解释。1．挖沟使两水相通。《左传·哀公九年》：“秋，吴城邗，沟通江淮。”杜预注：“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮，通粮道也。”2．指使彼此通连；相通。徐特立《国文教授之研究》第一章：“扬雄《方言》，服虔《通俗文》，刘熙《释名》，钱竹汀《恒言录》等，皆为沟通事物之名称而作。”3．沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：要有一个明确的目标；达成共同的协议；沟通信息、思想和情感。4．沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，以求对方完全理解发送者的意图。5．沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。
深度思考
你团队沟通与日常沟通有什么区别？
所谓团队沟通，是指按照一定的目的，有两个或者两个以上的成员组成的团队中发生的所有形式的信息、思想和情感的传递。
前文也提到过团队与群体的区别，重要的一点就是团队的有机性和主动性，当然也包括积极主动的与其他成员沟通以实现团队的目标和利益。这体现的是所有成员的动机、需求、驱动力和耐力的结合性。只要所有成员都忠诚于团队时，每个人都为了团队的共同愿景而奋斗时，团队内部的沟通就会产生一种协同力，从而团队才具备高效的沟通力。
二、沟通的类型
1．按结构分类。
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
2．按信息流动方向分类。
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
上行沟通是指在团队中，下级成员向上级表达意见和态度的沟通方式。诸如下级向上级定期或不定期的工作汇报、反映情况和问题等，都属上行沟通。上行沟通的优点是：下级能将自己的看法、意见向上级领导反映，获得一定的满足，能够增强成员的参与感；同时，上级领导可以通过上行沟通了解下级、基层的情况、存在的问题等，有助于上级做出符合实际情况的科学决策。上行沟通存在的问题和缺陷是：在上行沟通过程中，下级因处于弱势地位，容易产生一定的心理距离和心理障碍，因害怕领导打击报复、给“小鞋”穿，往往报喜不报忧，不愿反映真实情况。为有效发挥上行沟通的优点，克服其可能的缺陷，应注意以下几点：建立对话机制，确保团队成员表达意见渠道的通畅；团队领导应激励成员勇于提出相关工作建议，并提高修养，培养开放的心态和容纳部属意见的雅量；创造有助于缩小上下级心理距离的和谐、民主、平等的宽松环境。
下行沟通是指处在团队领导通过层级体系将信息向下传递的过程。下行沟通的主要作用是：上级领导把组织的路线、方针、政策及意图等传递给团队成员，从而给成员指明工作的目标，明确其职责和权利；团队领导可以把工作中存在的问题、要求等传达给团队成员，以增强其归属感；协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。下行沟通的缺点是：由于信息是逐级传递的，因而传递过程中可能会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果，而且长期过分依赖于下行沟通，一方面容易助长形成权威主义，导致不民主的氛围，影响士气，另一方面会助长团队成员的懒惰主义，过分依赖上级，缺乏工作的积极性和创造性。为此，在下行沟通中，应具有民主作风，放下官架子，不打官腔，尊重团队成员，加强对团队成员的了解。
平行沟通是指在团队中，处于相同层次的成员、职能部门之间进行的信息传递和交流。平行沟通具有很多优点，例如，办事程序和手续简化，减少层级辗转，节省时间，沟通效率高；有助于各职能部门的成员之间加强相互了解和协调，培育团结意识，增强全局观念，消除相互间的冲突、扯皮等不良现象，构建和谐的机关环境氛围。
3．按沟通方式分类。
沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）、其他媒体（如书、e-mail、微信等），最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
语言沟通。语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
故事链接
有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。说明：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。
肢体语言的沟通。肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。
其他媒体沟通反映出随着科技的进步，成员沟通方式日益多样化和形象化。这种沟通方式更加灵活多样，给受众带来新鲜感和刺激性，越来越被大众所喜爱。在团队管理中，合理有效的运用新媒体进行沟通正在考验着团队中的每一位成员。
语言和其他媒体更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
4．根据沟通信息反馈与否分为单向沟通和双向沟通。
单向沟通是指没有反馈信息的传递，简单的自上而下或者自下而上的沟通。如演讲、媒体报道、报告等。单向沟通具有信息传递快的优点，但是缺少反馈而难以保证有效性。
双向沟通是指有反馈的信息传递，是双方互动的沟通方式。如团队讨论会、电话等。双向沟通能及时获知反馈信息，信息准确度高，但是花费时间较多。
深度思考
你认为团队成员的某一行为不合适时，习惯采用什么方式沟通？
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