电信运营业协同发展机理分析

(一) 电信运营业协同发展的动因

产业间的关联性和对效益最大化的追求是产业协同发展的内在动力。从当今世界产业协同发展的实践看，推动电信运营业协同发展的动因主要有:

一是技术创新是电信运营业协同发展的内在驱动力。技术创新开发出了替代性或关联性的技术、工艺和产品，然后通过渗透扩散融合到其他产业之中，从而改变了原有产业产品或服务的技术路线，改变了原有产业的生产成本函数，为产业的协同发展提供了动力; 同时，技术创新改变了市场的需求特征，给原有产业的产品带来了新的市场需求，从而为产业的协同发展提供了市场的空间。重大技术创新在不同产业之间的扩散导致了技术融合，技术融合使不同产业形成了共同的技术基础，并使不同产业问的边界趋于模糊，最终促使产业协同发展成为可能，并现实地成为产业发展及经济增长的新动力。

二是竞争合作的压力是产业协同发展的企业动因。当技术发展到能够提供多样化的满足需求的手段后，企业为了在竞争中谋求长期的竞争优势便在竞争中产生合作，在合作中产生某些创新而实现某种程度的协同发展。电信运营业的协同发展，可以突破产业间的条块分割，加强产业间的竞争合作关系，减少产业间的进入壁垒，降低交易成本，提高企业生产率和竞争力，最终形成持续竞争优势，实现电信运营业的协同发展。

三是放松管制为电信运营业协同发展提供了外部条件。管制的放松导致其他相关产业的业务加入到电信运营业的竞争中。20世纪90年代中期，企业重组 (BT)、业务流程重组 (BPR)、虚拟企业等管理模式，为促进电信运营业协同发展开始直接进行管理创新的实践，通过将管理创新、技术进步、放松管制结合起来，使电信运营业协同成为可能。

(二) 电信运营业协同发展的类型

电信运营业协同发展从不同角度可以分为不同的类型，本研究主要从协同发展的范围进行分类和研究，可分为: (1) 电信运营业企业内部的协同。(2) 电信运营业行业内部的协同。 (3) 电信运营业产业价值链的协同。(4) 电信运营业市场价值网的协同。

(三) 电信运营业协同发展的影响因素

电信运营业协同发展的影响因素主要包括六个方面的内容:

1. 政策和体制机制因素

国家对电信运营业协同发展的政策导向以及电信运营业协同发展相关体制、优惠政策、保障措施等的出台对电信业的协同发展有重要的影响。既包括电信业协同发展的顶层设计，又包括电信业协同发展的体制、机制和政策导向等问题。

2. 法制环境建设因素

电信运营业的协同发展需要在良好的法制环境下运行，从而依法保障其协同发展过程的健康有序、协同发展行为的合法高效、协同发展结果的科学合理。没有全面、系统、科学的法律法规建设，电信业的协同发展就无法做到持久和有序。

3. 技术创新因素

信息通信技术的创新和融合渗透是电信运营业协同发展的内在动力和重要推动因素。信息通信技术的融合和演进客观上要求电信运营业的组织结构、发展模式和发展路径与其相适应，以最大限度地释放科学技术作为第一生产力的潜在能力和巨大威力。

4. 市场竞争因素

市场竞争的结果已由原来的产品与产品的竞争、企业与企业的竞争愈来愈演变为产业价值链与产业价值链的竞争，甚至国家与国家的竞争。市场竞争的发展使竞争的领域边界、地域边界越来越模糊，这就客观上要求作为市场竞争重要主体的企业必须打破原有的企业边界，实现产业链条的延伸、拓展和电信运营业的协同发展。

5. 资源整合因素

市场的竞争使得企业仅靠自身资源进行发展的方式越来越显现出局限性和不足。企业对其自身资源的有效整合和借力发展已成为企业自身发展和市场拓展的大趋势。就电信运营业而言，整合产业价值链上各类优势以及社会上的各类优势资源助力企业和行业发展，是电信运营业实现协同发展和跨跃式发展的方向和重要引擎。

6. 创新转型因素

电信运营业在新的发展环境下，创新和转型已成为其发展的主旋律。电信运营业要尽快实现转型，必须以创新为驱动力，加速企业转型步伐，拓展发展的领域和空间。电信运营业创新的能力越强、转型的速度越快，其实现协同发展的质量将越高，效果也将越明显。

(四) 电信运营业协同发展的结构分析

电信运营业协同发展从结构上看，共分四个层面的协同:

1. 电信运营业企业内部的协同

电信运营业企业内部的协同是指电信运营商内部不同部门、不同主体之间的协作，也包括电信运营商企业内部不同系统、不同数据据库、不同设备设施等企业各类资源的全方位协同。从组织角度看，通过组织内部协同工作，可高效实现组织的目标。从技术角度看，电信运营商内部的协同则体现在三个方面: 一是基于通信技术的人与人之间的协同; 二是基于工作流技术的组织与组织之间的协同; 三是基于企业信息集成技术的系统与系统之间的协同。从企业系统角度看，完整的协同概念包含了组织的协同、人的协同、流程协同、信息协同、应用协同等方面。

2. 电信运营业行业内部的协同

电信运营业行业内部的协同不仅包括电信运营业行业内部各主体之间的协作，也包括电信运营业行业内部各主体不同应用系统、不同数据库、不同设备设施等之间全方位的协同。

3. 电信运营业产业价值链的协同

电信运营业中每个企业都处在电信产业链中的某一环节，企业要想赢得和维持竞争优势不仅要完善其内部价值链，还要做好在电信产业价值链中同其供应商、销售商以及顾客价值链之间的联接、互动与协同。

4. 电信运营业市场价值网的协同

价值网强调竞争和合作两个方面。电信运营企业要与客户、供应商及互补者共同合作创造出价值，甚至要与其竞争者通过合作共享通信基础设施节约成本支出 (即双赢的过程)。电信运营业市场价值网各主体、要素之间这种协作、配合的方式和过程就是电信运营业市场价值网的协同发展。

以上四个层面的协同不是孤立进行的，是相互影响、互动发展的。每一个层面的协同都是另外两个层面协同作用发挥的条件和保障。

(五) 电信运营业协同发展的作用机理

电信运营业协同发展的作用机理是指电信运营业运行、工作的功效、结果等的原理或道理。主要包括以下几个方面的内容:

1. 内外市场驱动机理

从市场的角度看，电信运营业协同发展受内外市场的双重驱动。从内部市场看，电信运营业要实现聚力快速发展，必须有效实现上下工序的无缝衔接和左右链条、环节的无缝覆盖，也就是确保内部各环节的协同工作; 从外部市场看，电信运营业要实现与产业价值链上下游环节以及其他价值链、系统、客户之间的资源的共享共赢和协同发展。

2. 信息技术演进机理

信息通信技术演进的结果使得信息通信技术逐步走向融合，并最终促使电信产业价值链的融合。电信产业价值链的融合使得电信产业价值链内部和产业价值链之间的联系越来越紧密，甚至无法将产业价值链和各环节与产业价值链之间的纽带从内在联系上进行有效的区隔。电信运营业作为电信产业价值链的一个重要环节，其内部的协同发展、与电信产业价值链的协同发展以及与其他相关产业价值链的协同发展已成为一种客观需要。而且随着信息通信技术的演进和更深度的融合，协同发展变得越来越重要、越来越迫切。

3. 产业组织演变机理

市场的驱动、信息通信技术的演进使得电信运营业的产业组织也随之进行了调整，产业组织的变化趋势和方向为电信运营业的协同发展提供了重要的组织保障。

4. 产业互动互促机理

信息通信技术的发展使得不同产业之间的联系越来越紧密，产业之间发展的互相推动、互相促进越明显。产业之间零和博弈的情况越来越少，共赢发展的空间和舞台越来宽广，这已成为电信运营业协同发展的应有之义和归宿。

5. 企业客户共赢机理

当今时代，电信运营业发展的市场导向、客户导向越来越明显、越来越突出。以客户的需求为导向，为客户提供量身定做的个性化、即时化服务，已成为电信运营业发展和服务的重要的方向。同时，在帮助客户创造价值、助力客户成功的过程中，也使得电信运营业发展的空间得到无限的扩展，即实现了电信运营业与客户的共赢发展、协同发展。