影响分公司绩效目标制订的因素

图10-1显示的是跨国企业绩效管理的基本组成部分，它将跨国企业的战略目标与个人的绩效评估联系了起来。

图10-1　跨国企业绩效管理

图10-1中显示，跨国企业在为个人制订工作目标和绩效标准时，除参考工作描述和工作说明书这两份工作分析文件以外，最主要的依据便是总部根据国际化战略与目标，为分公司制订的绩效目标。 由于跨国企业的经营超越了国界，所以有许多因素会直接或间接地影响分公司绩效目标的制订，而这将最终影响到对外派人员和东道国员工的绩效评估。

（一）局部与整体的关系

从本质上来说，跨国企业是一个处在国际化环境中的独立的实体，这意味着它必须要面对不同的国家和不同的经济环境。当跨国企业的整体利益和某个分公司的局部利益相矛盾时，跨国企业通常是从整体利益的角度出发进行决策。比如，一个跨国公司在某一特殊市场建立一家分公司，特殊的含义是在这个市场上，该公司的主要竞争对手已经占据了统治地位。因此，该公司进人这个市场的目的是为了抑制其竞争对手的定价策略。这个分公司可能会在相当长的一段时间里亏损，但是，这种策略的效果是使总公司在其他市场上打败竞争对手，赢得高额回报。再比如，一个跨国公司在某些市场上建立合资企业，目的可能只是为了在这些市场上占据一席之地，即在短期内这些合资企业肯定是不赢利的。这些局部利益与整体利益之间的关系，无疑会影响到分公司绩效目标的制订。

（二）国际环境的复杂多变

近年来，国际市场风云变幻，各种政治、经济事件层出不穷，在企业经营越来越全球化的今天，任何一地的变化都可能会对跨国公司的总体经营战略造成牵一发而动全身的效果。国际环境的复杂多变，迫使跨国企业制订一些灵活性比较大的长期目标，以适应市场的变化。尽管分公司的经营环境也充满了多变和不确定性，但是它们必须与总公司的经营目标保持一致。问题就是在设定这些目标的时候产生的，远在千里之外的总部所制订的这些目标可能是不切实际和僵硬的，因为他们无法预料到分公司的实际情况。所以，由于国际环境的不可预测性，可能会导致分公司绩效目标制订上的盲目性。

（三）时间与空间的距离

因为时区的不同、地理位置的差异，以及高额的联络汇报系统的成本等原因，总公司与分公司的经营活动很难保持一致。尽管通信技术有了很大的发展，但是可视电话以及因特网并不能完全代替总公司与分公司管理人员之间面对面的沟通。 由于这个原因，许多跨国企业的管理人员花费大量的时间在旅行上，以便能与分公司的经理们就企业的战略目标和任务进行沟通。正因为总公司和分公司之间、各分公司之间存在着时间与空间的距离，在制订绩效标准时，作为人力资源管理人员，要充分考虑这些因素。

（四）不同的发展阶段

每个海外分公司的成长都会经历不同的发展阶段。对于那些处于发展初期的分公司，因为没有已经成名的品牌来支持新产品，新的业务也无法获得其他部门的帮助，所以为取得成功，分公司往往要花费更多的时间和金钱，这一点，在制订绩效标准时也是很重要的考虑因素。