部队讲忠诚讲责任讲担当

基层管理激励的方式方法是多种多样的。从整体讲，可以分为精神激励和物质激励两大类。若具体讲，可分为目标激励、荣誉激励、物质激励、情感激励、榜样激励、惩罚激励，等等。采取何种有效的方法调动官兵的积极性，必须根据官兵的不同特点进行。

（一）目标激励法

目标，在心理学上被称为“诱因”，它是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励，就是确定适当的目标，诱发官兵的动机和行为，达到调动官兵的积极性的目的。目标作为一种诱因，具有引发、导向和激励的作用。只有不断地启发官兵对高目标的追求，才能启发其奋发向上的内在动力。正如一位哲人所说：“目标和起点之间隔着坎坷和荆棘，理想与现实的矛盾只能用奋斗去统一；困难会使弱者望而却步，却使强者更加斗志昂扬；远大目标不会像黄莺一样歌唱着向我们飞来，却要我们像雄鹰一样勇猛地向它飞去。只有不懈地奋斗，才可以飞到光辉的顶峰。”

管理者设置的目标越合理，经过努力实现目标的可能性越大，目标的激励作用也越强。目标激励的作用可以概括为：第一，官兵参与目标的制订和实施，使他们看到了自己的价值和责任，一旦达到目标可以得到一种心理满足感；第二，有利于上下左右之间意见的沟通，减少完成目标的阻力，保证组织整体目标的实现；第三，管理目标的设置兼顾了集体和个人的利益，使得个人利益与整体利益得到有机的统一，可以充分调动官兵的积极性。

管理者在运用目标激励方法时，应当注意以下问题：一要使目标有意义，管理者要善于把组织目标与个人利益有机地结合起来，并与他们的精神或物质的需要相联系，使官兵感到在实现组织目标的同时，也能实现个人目标，从而增强组织目标的吸引力。二是管理者要使设置的目标明确具体，要干什么，达到什么程度，必须十分清楚；用什么办法达到，什么时候达到，应该明明白白，并能用定量、定性的方法衡量和表达出来。三是设置的目标要具有挑战性和可行性，确定的目标一般宜保持中等难度以上，更有利于激发官兵的创造潜力，也不至于难度太大而使官兵经过努力后达不到而丧失信心，失去激励的意义。四是要把长期目标和近期目标结合起来，要采取“大目标，小步子”的方法，把总目标分成若干阶段性目标，一步一步地加以实现，使大家感到干起工作有奔头，更有利于持续不断地调动官兵的积极性。同时，在目标激励的过程中，要正确处理大目标与小目标，个体目标与组织目标，理想与现实，原则性与灵活性的关系。在目标考核和评价上，要按照德、能、勤、绩的标准对官兵进行全面综合考察，定性、定量、定级，做到规范刚性，奖罚分明。

目标激励的难点是对激励目标价值的确定。官兵之所以要努力达到目标，是因为这个激励目标对他来说是有价值的。他趋近了目标但没有得到奖励，那么目标的价值没有实现，他就可能停止或放慢趋近目标的行为；如果他趋近了目标并且受到了奖励，但他仍觉得目标的价值没有实现，也会停止或放慢趋近目标的行为。其原因在于官兵认定的目标价值与管理者所认定的目标价值出现了偏差，你给予的鼓励、奖励并不是官兵所期待的，所以他灰心和消极。因此，管理者一方面要掌握官兵的动机、需求，选准激励的内容，需要精神鼓励的给予精神鼓励，需要物质鼓励的给予物质奖励；另一方面，管理者还要积极引导官兵提高对组织目标价值的认可程度，把个人价值观和集体价值观结合起来，只有这样才能不断强化目标激励，调动每个官兵的积极性和创造性。

（二）荣誉激励法

荣誉激励是一种较高层次的激励方式。所谓荣誉激励，是管理者根据官兵希望得到社会的承认和集体的尊重的心理需要，对那些为社会做出贡献者给予相应荣誉称号和奖励的一种激励方法。荣誉激励一般将荣誉以一定的形式或名义确定下来，如英雄模范、先进人物和相应的职称等。这样既可以使荣誉获得者心理得到满足，正确的思想和行为得到巩固和提高，并经常以此鞭策自己；又可以为其他人树立学习的榜样和奋斗目标，产生较大的社会激励效应。

荣誉激励是官兵们的一种高级精神需要的满足。从人的动机看，人人都具有自我肯定、争取荣誉的需要。在一个军队组织中，大多数官兵都很关心自己在集体中的影响和威信，很关心别人对自己的评价。这标志着官兵个体在某一方面追求成功和自我价值的实现。个人荣誉对那些有才华、有远大抱负的军人来说，无疑会产生一种内在的驱动力，这种内在动力会起着持久的作用。古希腊哲学家亚里士多德说过一句名言：“优秀是一种习惯。”的确，在一个单位中，那些奋发有为，争创一流工作业绩的人，都是从小就养成了争先创优的习惯，并成为他们性格中的组成部分。对于这些有着高成就需要的人，如果在他们取得优异成绩的时候，管理者能够及时给予表扬和荣誉激励，那么对于调动这些人的工作积极性所起的作用是巨大的。

斯大林非常懂得运用荣誉激励的奥妙之处。第二次世界大战期间，他对立功部队的指挥员，除颁发由他亲笔签发的嘉奖令并通过莫斯科电台向全世界播放外，同时在首都为他们鸣放礼炮和点放礼花。他还根据立功大小，亲自制定了鸣放礼炮的三个等级。整个卫国战争期问，斯大林总共下达过373次嘉奖令，鸣放礼炮353次。由于这种嘉奖声势浩大，规模隆重，不仅对有功部队起到了激励作用，同时对全军将士和全国人民所起到的激励作用都是不可估量的。

管理者在运用荣誉激励方法时，一要注意发现、宣传和爱护先进人物，使先进人物成为激励人们进步的一面旗帜；二要坚持实事求是的原则，在实施荣誉激励时不照顾，不凑数，不搞一言定音，要让群众自己选他们佩服的人；三要注意不可忽视集体荣誉的激励。单位的集体荣誉，可以培养大家的集体荣誉感和团队精神，使之成为单位成员奋发向上的力量。在运用荣誉激励时，还要特别注意克服评奖过滥过多的反激励现象。如评优中的“轮庄法”、“抓阄法”、“以官论级法”、“女士优先、老同志优先”的“优先法”等等，都使评奖的公正性得到践踏，使荣誉的“含金量”大大降低，使典型的榜样示范作用大打折扣，这是必须要大力加以纠正的。评奖切忌漫天撒网，流于形式，要树立评奖的权威性，严格评奖的执法程序，加强监督，使评奖名副其实，使荣誉的激励恰到好处，有章可循。

（三）物质激励法

物质激励，就是对有突出贡献的官兵实施物质奖励，以满足其个人物质利益的需要，来调动和催发官兵积极性的一种基本方法。主要包括奖金、实物等方面的奖励。物质利益是人们的最基本的需要，军人也不例外。管理者应当将物质激励放在重要的和正确的位置上。实践证明，管理者经常关心官兵的切身利益，不断满足官兵日益增长的物质文化生活的需要，并对有突出贡献者给予相应的物质奖励，是激发官兵工作热情的重要方法。

管理者运用物质激励时，需要注意以下两点：一要有量化的奖励标准，把物质激励与相应制度结合起来，坚持按标准实行奖励。制度是目标实现的保障。因此，物质激励效应的实现也要靠相应制度的保障。管理者应通过建立一套制度，创造一种氛围，以减少不必要的内耗，使组织成员都能以最佳的效率为实现组织的目标多做贡献，防止和克服奖励中的人情奖、安慰奖、轮流奖等平均主义的做法。物质奖惩标准在事前就应制定好并公诸于众且形成制度稳定下来，而不能靠事后的“一种冲动”，想起来则奖一下，想不起来就作罢，那样是达不到激励目的的。二是物质激励必须公正，不搞“平均主义”。美国心理学家亚当斯在进行大量调查的基础上，发现一个人对他们所得的报酬和评价是否满意不是只看其绝对值，而是要进行社会比较或历史比较，看其相对值。通过比较判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度。为了做到公正激励，必须对所有下属一视同仁，按统一标准奖罚，不偏不倚，否则将会产生负面效应。因为平均分配奖励等于无激励。社会心理学研究表明，在物质上实行平均奖励，奖励与工作态度的相关性只有20％；如果进行差别奖励，则奖励与工作态度的相关性能够达到80％。

（四）情感激励法

情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都有渴求各种情感的需求。俗话说“人非草木，孰能无情”。所谓情感激励，就是加强与下属的感情沟通，尊重下属，使下属始终保持良好的情绪以激发下属的工作热情。人们都知道，在心情良好的状态下工作思路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因此，情感具有一种动机激发功能。

情感激励靠的是感情的力量，它体现的是人与人之间的互相尊重、互相关心的良好人际关系。它一方面从思想方面入手，以情理的疏导，达到尊重和信任，从而实现在思想上的融通和对问题的共识。另一方面，它还可以从精神上激发和激励人们去努力克服工作中碰到的曲折和困难，从而激起人们自觉干好工作的热情。

拿破仑在进军意大利的一次战斗中，夜间巡查岗哨，发现一名哨兵睡着了。他没有立即喊醒哨兵，却拿起他的枪替这个哨兵站了半个多小时的岗。哨兵从沉睡中惊醒，认出了正在替他放哨的是司令官，十分惶恐和绝望地跪倒在他跟前。拿破仑说：“不要这样，这是你的枪。你们艰苦作战，又走了那么多路，你打瞌睡是可以谅解的。但是，目前一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会儿岗，下次可要小心啊！”哨兵在岗位上睡觉，完全可以处以军纪。但是，拿破仑对于长途跋涉、疲惫不堪而偶然失职的哨兵，却没有这样做。他以情感人，关心体恤下属，这就使官兵从内心深处拥护他，爱戴他，不折不扣地执行命令。这种情感激励带来的效果要比强迫命令要好得多。

因此，管理者通过对官兵的关心爱护、尊重信任、体谅赞许等情感交流形式，加强管理者与官兵之间的沟通与协调，在集体内部创造良好的工作环境，建立起亲密、融洽、和谐的气氛，以此调动官兵的士气，是情感激励的有效方式。这就需要管理者多关心官兵的生活，说真话、动真情、办实事，在满足人们物质需要的同时，要关心官兵的精神生活和心理健康，提高官兵的情绪控制力和心理调节力。对于他们产生的事业上的挫折、感情上的波折、家庭上的裂痕等各种“疑难病症”，要给予及时“治疗”和疏导。要大力开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，建立起正常、良好、健康的人际关系、人我关系、个人与群众的关系；要营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的同志氛围、朋友氛围、家庭氛围；要切实培养人们的生活能力和合作精神，增强对本单位的归属感。

（五）榜样激励法

人的情感总是受行动的支配，而人的激励又将反过来支配人的行动。所谓榜样激励，就是以富有情感的行为来激励他人，从而达到调动人的积极性的目的。我们常讲榜样的力量是无穷的，就是因为典型人物的行为，能够激发人们的情感，引发人们的“内省”与共鸣，从而起到强烈的示范作用，就像一面旗帜，引导人们的行动。

发挥榜样的激励作用，能够促中间带落后，推动各项工作的开展。榜样激励首先要求管理者以身作则。基层管理者在组织中居于主导地位，他们的行为往往是影响官兵积极性的重要因素。因为管理者通过自身榜样的示范作用，刺激和影响官兵的思想和行为，并逐渐被官兵模仿与认同，从而转化为官兵的“自我强化”，纳入自身的心理结构之中，达到内化的目的。例如，人们常说的“群众看党员、党员看干部”。爱因斯坦曾明确地告诉人们，在人才教育工作中，教育者本人就是最主要的教育因素。实践证明，一个才华出众、品德高尚、作风正派并善于以身作则的管理者，就能成为群众的精神寄托，就会吸引更多的人才，使群体内成员凝聚成巨大的合力，释放出巨大的能量。因此，作为一个基层单位的管理者能够处处身先士卒，以身作则，吃苦在前，享乐在后，就会通过自己榜样的作用去影响官兵做好工作。

管理者在注重发挥自身的表率作用的同时，还要树立好先进典型。善于发现，重点培养，大力宣传，积极保护本单位的先进典型，使榜样激励由点到面，由表及里，自上而下，自下而上，以达到最佳的激励效果。在具有优良传统的连队中，最受人敬重的是那些在集中体现了价值观、人生观的英雄模范人物。这些英雄模范人物使连队的价值观“人格化”，他们是官兵学习的榜样，他们的行为常常是官兵仿效的行为规范。树立先进典型，使广大官兵学有榜样，赶有目标，形成你追我赶的良好氛围，有助于实现群体的目标。

（六）惩罚激励法

惩罚激励是运用批评和处分等手段，防止或抑制人的不良行为，促使犯错误者认识其危害性，并觉悟过来努力改进的一种激励方法。这种方法在激励理论中称为“负强化”。惩罚激励运用得当，可化消极因素为积极因素，有利于提高下属的自尊心和责任感。惩罚必须以事实为依据，与教育相结合，要适时适度才能起到激励作用。

惩罚激励主要运用批评法。这是管理者通过对官兵的某些错误思想、行为给予批评和否定，使之削弱、转化的方法。批评的方式方法很多。例如，根据错误性质的不同，采取的党内、党外、公开、内部等不同方式的批评；根据批评对象特点的不同，采取强刺激、弱刺激、委婉、严厉等不同方式的批评。批评的主要目的是要达到人的思想转化，为此要遵循实事求是的原则，具体问题具体分析，不随意夸大或缩小错误性质；要发扬民主，平等待人，善于启发群众进行自我教育；要把表扬与批评相结合，化消极因素为积极因素；要动之以情，晓之以理，导之以行，使他们真正认识和改正错误，达到教育人的目的。当然，要使批评恰到好处，你还必须真正了解自己的下属。在对他进行批评时，注意同时给对方一种宽容的温情，并要找出对方的长处。无论是批评之前还是批评之后都要这样做。美国著名女企业家玛丽·凯·阿什在谈到管理者的批评艺术时说：批评的目的是指出错在哪里，而不是指做错事的是谁！如果有人做错了事，管理者不表明自己的看法，那么这种宽厚是不可取的。不过，管理者在提出批评时，一定要讲究策略，否则就可能出现适得其反的结果。管理者应当做到，当某人出错时，既能指出其错误，又不致挫伤其自尊心。切不可只批评不表扬。你无论批评什么事情，亦必须找点值得表扬的事留在批评前和批评后说。这被称为“先表扬，后批评，再表扬”，批评对事不对人，力争以一种友好的气氛结束谈话的方法，被称为“三明治”式的方法。

掌握好时机和场合是一种批评艺术。一般来讲，开展批评，一要注意及时性，趋热打铁。如不及时，时过境迁，情况发生变化了，即使加上十倍的力量，也无济于事。二要把握批评的拖延性。人们通常称为“冷处理”。这是指批评部属的缺点和错误的条件还不成熟，要有段时间缓冲，等待水到渠成的时机，再进行批评。如果采取强加于人式的批评，常常会使矛盾激化，隔阂加深，产生不良的后果。三要把握好批评的弹性。就是说要把拖延和及时统一起来。如有些问题虽然一下子没有搞清楚，但又必须及时点出，只能先采取提醒式的批评，之后再根据情况逐步加以解决。四要注意批评的场合。需要全体人员都注意警惕的问题，必须在大范围内进行批评；如果问题正在萌芽中，只需管理者和骨干掌握的，就可以在较小的范围中批评；对熟悉的同志可以进行严厉的批评，对心理承受能力较低的人，则应采取委婉的方式进行教育。如果你能用这些方法处理问题，批评就能收到良好的效果。

除此之外，目前国内外流行的文化激励、群体激励、参与激励、压力激励、危机激励等方法，都值得我们学习和借鉴。我们要根据管理工作实践，将这些激励方法用好用活，更好地提高广大官兵的积极性、主动性和创造性。