网络零售的产品类别

一、适合于网络零售的产品特征

如果泛泛而言，在互联网上进行市场营销的产品可以是任何产品或者任何服务项目。但是，就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样，网络营销也有其适用范围。产品能否利用网络营销一般取决于产品的性质、科技含量，以及产品的目标市场与交易方式等方面的因素。一般来说，目前适合于网络营销的产品主要特征主要表现在以下几个方面。

1）产品质量容易把握。因为网上直接销售，买家与卖家不见面，而买家又看不到商品的实物，只能根据卖家供给的图片和文字信息来懂得商品，如果卖方供给的材料不正确、不详细，就有可能产生买家对商品不满意，而产生退货行动。质量容易把持的商品，如书籍、音像产品、电子产品及标准化的商品，就更合适在网上销售。

2）新产品。新产品由于刚推出，缺乏大规模推广，不易在传统店铺里销售，而网上低廉的销售模式就更容易产生效果。

3）纯手工产品。手工产品受限于生产能力，量都不大，通过传统渠道销售会产生比较大的销售成本，而通过网络销售成本可以降到最低，而且可以接触到最广泛的客户群。网上手工店比较合适于个人或家庭的手工制品销售。

4）附加值高的商品。现在商业已经很发达，一般的日用品批零之间的差价已经很小，显然不合适在网上直接销售（在网上做产品宣传是可以的）。开网店应当尽量选择利润率比较高，能够给顾客供给较大折扣的商品。

5）针对特别人群的商品。针对某一特别人群细分市场的商店，更合适在网上开店。某一特别人群在全部消费者群体中比例是小的，而对于全部城市来说其数量也是不小的，传统店铺受到地位局限，城市中一个小区域可能客户很少，而如果放到网上，就可以不受地位局限，面对更广阔的消费者，开传统店铺不划算的，开网店就可能是有利可图的。

6）消费者有购置障碍的商品。有些物品是消费者不愿意与销售员面对面交易的。例如，成人用品是有着潜在需求的，但是可能很多人不好意思直接到街上的店铺去购置。事实也证明，成人用品在网上的消费量是很大的。

7）服务性商品。作为服务性企业宣传推广是很重要的，很多服务性企业都经常用广告的情势来招揽顾客，但这样成本是比较高的。

二、适合网络零售的产品分类

在互联网上进行市场营销的产品可以是任何产品或者任何服务项目。但是，就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样，网络营销也有其适用范围。产品能否利用网络营销一般取决于产品的性质、科技含量以及产品的目标市场与交易方式等方面的因素。一般来说，目前适合于网络营销的产品主要有以下各种。

（一）一般日常消费品

日常的衣食住行所用到的一些产品，如服饰类、小型家电、家用工具、小食品、文化用品、居家类等产品。

（二）服务等无形产品

服务等无形产品主要包括宾馆预订、鲜花预订、演出门票的订购、旅游线路的挑选、储蓄业务、电子机票预定和各类咨询服务等。借助于网络，这类服务显得更加方便快捷有效，也更加人性化。

（三）计算机软硬件产品

根据相关数据表明，计算机软硬件产品在网上的销售一直很活跃。主要原因如下：首先，网络用户大多数对这类产品信息最为热衷，而且产品的升级，更新换代使得这一市场有着永不衰退的增长点；其次，计算机软件通过网络传输是非常便利的。可以采用试用或免费赠送等引起消费者的兴趣，在使用过软件网上试用版后，就可决定是否购买整个软件了。由于硬件水货横行，软件盗版很多，这一方面要发展得更好，还尚待时日。

（四）创新独特的新产品

利用网络沟通的广泛性、便利性，使创意独特的新产品可以更主动地向更多的人展示。充分满足那些品味独特、需求特殊的顾客，如创意型产品。而且很多地方都会的创意产业博览会，如杭州每年都会举办创意展。其产品追求更多的不是实用性，而是创意。

当然，创意型产品也要分具体情况，某些创意型产品就不太适合放到网上展示，因为图片一放到网上，马上就有可能被模仿。

（五）有收藏价值的产品

例如珠宝类，现在做网店的商家已经不少，而且包括九钻网在内的专业性B2C网站近来也呈快速发展态势。还有像奥运相关收藏品热潮不退，如纪念币、邮票等。

（六）能引起女性购买欲的产品

上面的分类已经包含了很多女性购买类产品。之所以要单独提出来作为一个大类，主要是因为据淘宝网等相关数据表明，当前网上购物人群中，无论从购买频率、消费额，还是从其他方面分析，女性都是商家要特别重视的一个购买群体。如女性产品、家居用品、女装、女鞋等。

根据上面的分析我们也可以把适合网上购物的产品具体细分为下面这些类别，如表9-1所示。

表9-1 适合网络零售的产品具体分类

续表