网站功能规划

要建立一个适合于企业电子商务的网站，应进行如下工作。

①企业进行理想的域名设计、域名和服务器的快速申请。

②进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作，站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的信息内容。

③设计与检索排名密切相关的关键词、制作主页面。

④站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世界（包括国内）新闻组、电子邮件组、电子告牌的信息。

⑤将网站中主要页面向世界各大搜索引擎和国内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排名进入国内外搜索引擎的前列。

⑥及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并维护企业的排名，维护和更新网站；

⑦建立企业在线交易的在线支付平台；提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站推广。

因此，从网站建立的过程考虑，企业规划网站系统时必须考虑如下问题：如何申请一个自己的域名？如何设立一个电子商务服务器？Internet接入方案；开发平台的选择及数据库系统的选择；如何设计这个网站，实现各种功能？谁来维护这个网站？如何实现在线交易？如何安全可靠地进行网络电子货币结算？网上商店和商品库存之间如何协调？如何快速便利地将商品投递到用户手中？售后服务如何进行？

知识拓展

网站的功能与网络营销效果

从应用的角度看，比较完善的网站并不多，即使一些国际知名公司和咨询公司，也不同程度存在着查找信息不方便、联系信息不完备等问题，有些网站虽然“看起来很美”，内容也很丰富，可不一定真正能满足用户需要的信息，也不一定能够最大限度地发挥网络营销作用。从网络营销的角度来说，这样的网站都是不成功的。

是什么原因造成大多数网站的缺陷呢？从根本上来说，是缺乏对网站功能的全面理解。网站是一个综合性的营销工具，是开展网络营销的“根据地”，网站建设的水平直接关系到网络营销的效果，网站功能是否可以从网站上表现出来，是网站是否专业化的重要标志。

（1）网站最重要的功能为产品展示。顾客访问网站的主要目的是对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息，即使一个功能简单的网站，至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料。过时的产品信息或者产品信息不完善不仅无法促进销售，同时也影响顾客的信心。

（2）信息发布是另一个必不可少的功能。产品展示是信息发布的一种形式，但信息发布的含义显然要更广泛，网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息、合作信息，甚至人员招聘信息等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。但并非每个网站都认识到这一点，没有充分发挥网站的信息发布功能，显然是对营销资源的浪费。

（3）顾客关系与顾客服务功能。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，如常见问题解答、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等。同时，利用网站还可以实现增进顾客关系的目的，如通过发行免费邮件列表、提供有奖竞猜等方式吸引用户参与。

（4）网上调查的功能。通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。

此外，网站的功能还表现在品牌展示、销售促进等方面。网站的功能越完善，对促进整体营销效果也越有利，否则，即使网站推广投入的人力和财力很多，网络营销的效果仍然会不理想，因为网络营销是一个系统工程，一个小方面的问题就可能影响到最终的效果，而网站建设对网站功能的发挥尤其重要。